Avalie as afirmativas a seguir relacionadas à análise da qua...
I. No âmbito gerencial, a utilização de indicadores propicia identificar problemas reais e potenciais visando implementar ações efetivas e monitorar seu desenvolvimento.
II. O alcance da qualidade da assistência à saúde não é uma meta que vem sendo almejada por instituições preocupadas em garantir um ambiente seguro para o exercício profissional.
III. No setor de saúde, observa-se uma tendência a construir indicadores de eficiência, eficácia e efetividade com base em padrões e critérios preestabelecidos para uma dada realidade.
IV. Os indicadores (tanto o evento sentinela como os baseados em índices) são sinalizadores de não conformidades e a sua utilização dependerá do contexto em que estiverem inseridos.
V. O padrão é uma unidade de medida de uma atividade com a qual está relacionado, ou ainda uma medida quantitativa que pode ser usada como um guia para monitorar e avaliar a qualidade assistencial e as atividades de um serviço.
Estão corretas apenas as afirmativas
Gabarito comentado
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Alternativa correta: B – I, III e IV
Tema central da questão:
A questão aborda qualidade e segurança no ambiente de trabalho em serviços de saúde, com foco na utilização de indicadores e padrões para monitoramento e avaliação da assistência. Esse tema é fundamental na administração em enfermagem, pois permite identificar problemas, promover melhorias e garantir a segurança dos usuários e profissionais.
Resumo teórico:
Indicadores em saúde são instrumentos de avaliação que apontam conquistas ou deficiências nos processos assistenciais (ANVISA, 2013). Eles podem ser de eficiência (recursos utilizados), eficácia (atingimento de objetivos) e efetividade (impacto real na saúde). Padrão é uma referência quantitativa ou qualitativa que serve como guia para comparar e garantir a qualidade dos serviços.
Análise das assertivas corretas:
I. Correta: Indicadores são ferramentas essenciais para identificar problemas (reais e potenciais), implementar ações e monitorar seu andamento.
III. Correta: O setor saúde desenvolve indicadores baseados em padrões e critérios para refletir a realidade dos serviços.
IV. Correta: Indicadores, inclusive eventos sentinela, ajudam a sinalizar não conformidades. Sua aplicação depende do contexto.
Análise das assertivas incorretas:
II. Incorreta: O texto afirma que a qualidade não é meta das instituições, o que é falso. A busca pela qualidade e segurança é uma prioridade reconhecida por órgãos como a ANVISA e pelas diretrizes internacionais.
V. Incorreta: Apesar de a definição estar parcialmente correta, falta precisão na relação do padrão como unidade de medida. Padrão é referência, mas não necessariamente "unidade de medida".
Estratégias para resolução:
1. Leia atentamente cada afirmativa e busque termos absolutos ou negativos (como “não é uma meta”), pois costumam indicar erro.
2. Analise o sentido geral das frases: se está de acordo com os princípios da administração e da segurança do paciente.
3. Use seu conhecimento sobre conceitos-chave (indicadores, padrões, eventos sentinela, qualidade assistencial) para justificar cada item.
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