Alternativa correta: C – Luci deveria ser acolhida na sua demanda espontânea.

Tema central da questão:

Esta questão aborda o acolhimento e acesso à Atenção Primária à Saúde (APS), especialmente o papel da Unidade Básica de Saúde (UBS) frente às demandas espontâneas dos usuários. Para acertá-la, você precisa conhecer os princípios do SUS, como universalidade, integralidade e primeiro contato.

Resumo teórico:

De acordo com a Política Nacional de Atenção Básica (PNAB) e a Portaria nº 2.436/2017 (BRASIL), a UBS é porta de entrada preferencial do SUS. Ela deve garantir acesso a todos os usuários, inclusive em demandas espontâneas, não apenas agendadas. O acolhimento é uma diretriz fundamental, significando escutar, avaliar e orientar ou encaminhar todos os usuários, independentemente da gravidade dos sintomas.

Justificando a alternativa correta (C):

Luci tem direito ao acolhimento em sua UBS, pois ela procurou o serviço de saúde com um quadro agudo e precisava de orientação. A equipe de saúde deve avaliar, orientar e, se necessário, referenciar a paciente. Negar atendimento frontalmente por não ser um caso grave fere o princípio da universalidade e do acesso qualificado.

Análise das alternativas incorretas:

A: Incorreta. A UBS não é restrita a casos graves; acolhe todos, inclusive quadros leves.

B: Incorreta. Apesar do quadro possivelmente ser autolimitado, a orientação correta é avaliar e acolher antes de recomendar conduta.

D: Incorreta. A UBS não atende apenas doenças crônicas; é referência para todas as condições de saúde na comunidade.

E: Incorreta. A UBS tem obrigação de atender demandas espontâneas; negar esse atendimento é erro grave de conduta.

Dica de interpretação:

Desconfie de afirmações absolutas que restringem acesso ao SUS. Nas provas, a UBS é sempre porta de entrada e acolhimento. Lembre-se, saúde é direito de todos segundo a Constituição Federal, art. 196.

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