Grupos são pequenos, as pessoas se conhecem entre si, têm relações intensas, compartilham objetivos e aceitam as normas por eles construídas que, mesmo não sendo escritas, quase sempre são seguidas à risca.

Teóricos como Allport defendiam a ideia de que o grupo passava por uma mudança lenta e profunda que transformava de forma qualitativa a psicologia e a conduta do indivíduo, que assim era tomado por uma mente de grupo.

O experimento de Milgram estudou os efeitos da iluminação em uma linha de montagem de relés sob condições controladas, contudo descobriu que fatores psicológicos, como a presença de investigadores, influenciou na expectativa e na produtividade das trabalhadoras.

O conflito não faz parte do processo de formação e estruturação das equipes, pois nestas, a responsabilidade é compartilhada e existe uma meta comum claramente estabelecida entre os membros, que só pode ser atingida pela harmonia no trabalho coletivo.