Os desastres com os ônibus espaciais Challenger (1986) e Col...
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Q3874443
Psicologia
Os desastres com os ônibus espaciais Challenger (1986) e Columbia (2003) evidenciaram
problemas graves com a cultura organizacional. De acordo com SILVA; ZANELLI; TOLFO (In: ZANELLI;
BORGES-ANDRADE; BASTOS, 2014, p.523): “Os técnicos e os sistemas organizacionais da NASA ‘ficaram
cegos’ aos perigos representados por problemas recorrentes, desenvolvendo a crença de que os restos de
espuma não representavam perigo”. Conforme o texto, marque a alternativa CORRETA.
Gabarito comentado
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Gabarito: D
Fundamento decisivo: O ponto decisivo era reconhecer, no caso NASA, a normalização do desvio diante de problemas recorrentes tratados como não perigosos.
Tema central: Cultura e desvio normalizado
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque valores e crenças de fundadores e membros influentes fazem parte da formação e da manutenção da cultura organizacional. Portanto, dizer que não devem ser objeto de análise do psicólogo organizacional e do trabalho contraria o próprio objeto de estudo da cultura.
B
Errada
Está errada porque reduz a cultura organizacional ao que é facilmente visível, como hierarquia e normas. A análise da cultura envolve também dimensões implícitas, pressupostos e sentidos compartilhados, justamente por isso não se pode dizer que seja de fácil visualização nem que não traga desafios analíticos.
C
Errada
Está errada porque faz uma comparação categórica e geral entre cultura organizacional e cultura nacional sem base suficiente. Essa generalização não decorre do texto e não se sustenta como formulação conceitual segura.
D
Certa
A alternativa D está correta porque relaciona práticas inseguras à consolidação de más decisões e de negligência gerencial, chegando à normalização do desvio. Isso coincide com o fenômeno descrito no enunciado.
Pegadinha da questão
A questão explorou a confusão entre sinais visíveis da organização e a cultura organizacional em profundidade, além da tendência de aceitar afirmações absolutas sem base e de não reconhecer, no caso NASA, a normalização do desvio.
Dica para questões semelhantes
- Se o enunciado mostrar repetição de risco tratada como aceitável, verifique a presença de normalização do desvio.
- Em cultura organizacional, não limite a análise a normas e estrutura visíveis; considere também crenças, valores e pressupostos compartilhados.
- Desconfie de alternativas com formulações absolutas como "não devem", "de fácil visualização" e comparações universais sem sustentação expressa.
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