Reflete e projeta a real personalidade da organização.

Refere-se aos valores básicos e às características atribuídas às organizações pelos seus públicos.

É a manifestação tangível, o auto-retrato da organização ou a soma total de seus atributos, sua comunicação e suas expressões.

É representação mental, no imaginário coletivo, de um conjunto de atributos e valores que funcionam como um estereótipo e determinam a conduta e opiniões desta coletividade.

Consiste em sua estrutura institucional fundadora, seu estatuto legal, o histórico do seu desenvolvimento ou sua trajetória, seus diretores, seu local, o organograma de atividades, suas filiais, seu capital e seu patrimônio.