Para que ocorra o bom entendimento das informações entre du...

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Q686101

Ano: 2010 Banca: UNEMAT Órgão: PM-MT Prova: UNEMAT - 2010 - PM-MT - Soldado da Polícia Militar |

Q686101 Atendimento ao Público

Para que ocorra o bom entendimento das informações entre duas pessoas, é correto afirmar que:

em relação às informações desagradáveis e críticas, o funcionário deve demonstrar desinteresse e, na primeira oportunidade, interromper a pessoa.

o funcionário deve usar gírias e termos técnicos no meio profissional para garantir o significado exato das informações.

para transmitir uma mensagem deve-se estar atento à tonalidade e altura da voz, à receptividade de quem ouve e à linguagem que será utilizada.

o importante na comunicação é receber a mensagem, sendo desnecessário o retorno.

deve-se compartilhar informações inoportunas com os envolvidos no trabalho.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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