Alternativa correta: A - Diagnóstico, intervenção e reforço.

Tema central da questão:

O tema aborda as fases do Desenvolvimento Organizacional (DO), um processo fundamental para promover mudanças planejadas e melhorias no ambiente de trabalho. Para responder, é preciso conhecer as principais etapas desse processo, conforme referencia Idalberto Chiavenato, um dos maiores especialistas em Gestão de Pessoas no Brasil.

Resumo teórico:

Segundo Chiavenato (2014), o DO é um processo estruturado em três fases, que são:

• Diagnóstico: Levantamento e análise da situação atual da organização, identificando necessidades, problemas e oportunidades de melhoria.
• Intervenção: Planejamento e implementação de ações para promover mudanças e aperfeiçoar processos, comportamentos e estruturas.
• Reforço: Avaliação dos resultados alcançados e consolidação das mudanças, promovendo sua manutenção e ajustes necessários.

Esse ciclo permite que as organizações cresçam de forma estruturada e sustentável, adaptando-se a novos desafios.

Justificativa da alternativa correta:

A alternativa A está de acordo com o que propõe Chiavenato, apresentando as três fases fundamentais do DO: Diagnóstico, intervenção e reforço.

Análise das alternativas incorretas:

• B - “Diagnóstico, intrapessoal e retroação de dados”: Após o diagnóstico, as fases citadas não correspondem ao modelo correto. “Intrapessoal” não é uma fase do DO.
• C - “Análise transacional, intervenção e reforço”: “Análise transacional” é uma técnica específica de desenvolvimento interpessoal, não uma fase do DO segundo Chiavenato.
• D - “Análise transacional, intrapessoal e retroação de dados”: Mesma questão da alternativa anterior, com termos que não compõem as fases do DO.
• E - “Diagnóstico, intervenção e retroação de dados”: Apesar de correta até a segunda etapa, “retroação de dados” (feedback) não é considerada a terceira fase segundo Chiavenato, que utiliza “reforço”.

Estrategicamente, atente para termos técnicos precisos em alternativas de múltipla escolha, principalmente quando a fonte for um autor clássico. Palavras diferentes, mesmo parecidas, podem ser pegadinhas.

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