Alternativa correta: A - artefatos, valores compartilhados e pressuposições básicas.

1. Tema central da questão:

Esta questão aborda os níveis da cultura organizacional segundo Idalberto Chiavenato, um dos autores mais cobrados em concursos de Administração. É essencial compreender essas camadas, pois elas ajudam a entender o funcionamento e a identidade das organizações.

2. Resumo teórico:

Chiavenato (2014), inspirado por Edgar Schein, define três níveis de cultura organizacional:

• Artefatos: São elementos visíveis e tangíveis, como símbolos, linguagem, vestimentas e comportamentos observáveis na empresa. Exemplo: uniformes, layout do escritório.
• Valores compartilhados: São crenças e princípios que orientam as decisões e atitudes dos membros da organização. Exemplo: valorização da inovação ou foco no cliente.
• Pressuposições básicas: São crenças inconscientes, tomadas como verdades absolutas, que moldam a percepção e o comportamento organizacional. Exemplo: visão sobre a natureza humana ou a forma de resolver conflitos.

Esses níveis são progressivos: dos mais visíveis (artefatos) aos mais enraizados (pressuposições básicas).

3. Fonte relevante:

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 8ª ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.

4. Justificativa da alternativa correta:

A alternativa A elenca exatamente os três níveis definidos por Chiavenato: artefatos, valores compartilhados e pressuposições básicas, tornando-se, assim, a resposta correta.

5. Análise das alternativas incorretas:

• B: “Valores dominantes” não é o termo preciso utilizado por Chiavenato; o correto é “valores compartilhados”.
• C: “Normas” não compõem, isoladamente, um dos níveis propostos; fazem parte dos artefatos.
• D: “Clima organizacional” não é um nível da cultura organizacional, mas sim uma consequência dela.
• E: “Regras do jogo” é expressão imprecisa e não substitui o conceito de “pressuposições básicas”.

6. Estratégias de interpretação:

Atente-se para termos exatos adotados pelos principais autores. Palavras parecidas ou genéricas podem ser uma “pegadinha” comum. Sempre busque os conceitos literais dos livros base.

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