Alternativa correta: D - homogêneo e heterogêneo.

1. Tema central da questão

Esta questão aborda a Abordagem Contingencial da Administração, mais especificamente a tipologia dos ambientes organizacionais segundo Chiavenato. Entender como se classificam os ambientes é fundamental para a administração, pois orienta a adaptação das organizações às condições externas.

2. Resumo teórico

A Abordagem Contingencial defende que não existe uma única forma de administrar válida para todas as organizações. O mais apropriado é analisar o ambiente de tarefa, que é o segmento do ambiente externo com o qual a organização interage diretamente (fornecedores, concorrentes, clientes, órgãos reguladores etc.).

Segundo Chiavenato (2020), os ambientes podem ser classificados conforme sua estrutura em dois tipos principais: homogêneo (quando os elementos são semelhantes uns aos outros) e heterogêneo (quando os elementos são variados e diferentes entre si). O ambiente homogêneo exige menos adaptação em comparação ao heterogêneo, que apresenta maior diversidade e complexidade.

3. Justificativa da alternativa correta

A alternativa D está correta porque corresponde à classificação estrutural do ambiente, de acordo com Chiavenato. Ambientes homogêneos têm poucos elementos distintos e pouca diversidade, enquanto ambientes heterogêneos possuem muitos elementos diferentes, exigindo que a organização seja mais flexível e adaptável.

4. Análise das alternativas incorretas

• A - aberto e fechado: Embora existam ambientes abertos (com forte interação com o externo) e fechados (pouca interação), essa não é a classificação estrutural citada por Chiavenato para o ambiente de tarefa.
• B - claro e escuro: Não há tal classificação nos estudos administrativos. Essa alternativa não tem embasamento teórico.
• C - estável e instável: Essa classificação refere-se à dinâmica do ambiente, não à sua estrutura. Um ambiente pode ser estável (mudanças lentas) ou instável (mudanças rápidas), mas isso não é o foco da questão.
• E - neutro e misto: Termos que não aparecem nas principais referências da Administração quando se trata da tipologia de ambientes.

5. Estratégias de interpretação

Fique atento a termos-chave no enunciado, como “estrutura”, que direcionam a busca pela classificação adequada. Cuidado com alternativas que parecem corretas por serem familiares, mas que não se aplicam ao contexto pedido. Busque sempre identificar palavras presentes na teoria (como “homogêneo” e “heterogêneo”) e relacione-as ao material de estudo.

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