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Questões de Concursos

Q950117 Administração Geral

O ciclo PDCA é um método gerencial para a promoção da melhoria contínua e reflete, em quatro fases, a base da filosofia do melhoramento contínuo. Segundo Marshall Junior (2011), analise as afirmativas abaixo, sobre as fases do cicio PDCA:


I- Na 1ª fase devem-se buscar as causas fundamentais a fim de prevenir a repetição dos efeitos indesejados.

II- Na 2° fase devem-se coletar os dados que serão utilizados na fase de verificação.

III- Na 3ª fase devem-se comparar as metas desejadas e os resultados obtidos.

IV- Na 4ª fase devem-se estabelecer objetivos e metas, bem como os procedimentos para alcançá-los.


Assinale a opção correta.

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