Alternativa correta: E – Diagnóstico, Desenho, Implementação e Avaliação.

1. Tema central da questão
A questão aborda as fases do processo de treinamento nas organizações, um pilar essencial em gestão de pessoas. Saber identificar corretamente essas fases é fundamental para entender como o desenvolvimento dos colaboradores deve ocorrer de forma planejada, eficiente e alinhada aos objetivos da empresa.

2. Resumo teórico
Segundo Idalberto Chiavenato (2014), especialista amplamente cobrado em concursos, o treinamento é um processo cíclico composto por quatro fases principais:

• Diagnóstico: Identificação de necessidades de treinamento.
• Desenho: Planejamento das ações, conteúdos, métodos e recursos.
• Implementação: Execução do treinamento propriamente dito.
• Avaliação: Verificação dos resultados e do alcance dos objetivos.

3. Justificativa da alternativa correta (E)
A alternativa E está correta pois apresenta exatamente as quatro fases que compõem o ciclo do treinamento, conforme Chiavenato: Diagnóstico, Desenho, Implementação e Avaliação. Esse modelo é amplamente reconhecido em materiais de referência em RH, como o próprio livro Gestão de Pessoas de Chiavenato.

4. Análise das alternativas incorretas

A: Inclui “Redistribuição” e “Análise organizacional”, que não compõem as fases clássicas do treinamento.
B: Repete “Redistribuição” e usa “Controle” no lugar de “Avaliação”, o que destoa da nomenclatura clássica.
C: Troca “Desenho” por “Construção de competências” e inclui “Treinamento”. Não segue a sequência teórica correta.
D: Mistura “Análise organizacional” e “Construção de competências”, além de usar “Controle” em vez de “Avaliação”.

5. Estratégias para acertar questões do tipo
- Procure termos técnicos consagrados (ex: Diagnóstico, Desenho, Implementação, Avaliação).
- Desconfie de palavras diferentes das tradicionais, como “Redistribuição” ou “Construção de competências” em fases do treinamento.
- Lembre-se: A sequência lógica é sempre: identificar, planejar, aplicar, medir.

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PROCESSO DE TREINAMENTO OU CICLO DE TREINAMENTO - (DDIA)

Diagnóstico: Levantamento das necessidades (passadas, presentes ou futuras)

Desenho ou programação

Implementação: execução

Avaliação e Feedback.

Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre o processo de treinamento de pessoas. Neste caso, vejamos qual das alternativas apresenta as quatro fases que compõem o treinamento.

Para Chiavenato (2014, p.317), "desenvolver pessoas significa dar-lhes informação e apoio suficiente para que elas aprendam novos conhecimentos, habilidades e competências e se tornem mais eficientes no que fazem. É, sobretudo, dar-lhes a formação básica para que aprendam novas atitudes, soluções, ideias, conceitos e que mudem seus hábitos e comportamentos e se tornem mais eficazes no que fazem."

O processo de treinamento é composto pelas seguintes fases, segundo Chiavenato (2014, p.315 e 316):

1. Diagnóstico: realiza o levantamento das necessidades ou carências de treinamento a serem atendidas e satisfeitas. Essas necessidades podem ser passadas, presentes ou futuras.
2. Desenho: envolve a elaboração do projeto ou do programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas.
3. Implementação: é a execução e condução do programa de treinamento.
4. Avaliação: verificação dos resultados obtidos com o treinamento

Tendo os pontos acima como referência, concluímos que a alternativa "E" é a correta.

GABARITO: E

Fontes: 

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9°ed. São Paulo: Manole, 2014.

Para Chiavenato (2010), o treinamento é um processo cíclico e contínuo composto por quatro etapas: - diagnóstico, desenho, implementação e avaliação.

O diagnóstico é o levantamento das necessidades de treinamento que a organização apresenta.

O desenho consiste ao planejamento das ações de treinamento e deve ter um objetivo especifico.

A implementação refere-se à execução e condução do programa de desenvolvimento.

E a avaliação é a verificação dos resultados obtidos com o treinamento.