Uma biblioteca que implanta um plano para utilização das rec...

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Q695322

Ano: 2015 Banca: Aeronáutica Órgão: CIAAR Prova: Aeronáutica - 2015 - CIAAR - Primeiro Tenente - Biblioteconomia |

Q695322 Biblioteconomia

Uma biblioteca que implanta um plano para utilização das reclamações e sugestões dos clientes, definindo as formas como serão encaminhadas e as pessoas responsáveis por avaliá-las e respondê-las, está desenvolvendo uma estratégia de

busca e recuperação da informação.

treinamento e educação de usuários.

gestão de qualidade com foco no cliente.

gestão da informação e do conhecimento.

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