os outros são exagerados segundo as perspectivas do observador, que faz julgamentos baseados em suas próprias características.

as características de um grupo social são simplificadas e projetadas em todos os seus integrantes; desta forma, uma determinada estratégia que funcionou no passado pode não surtir o mesmo efeito no futuro, pois nem todos podem ter as mesmas características.

a qualidade do tratamento dispensado pela gerência aos trabalhadores influencia fortemente seu desempenho. Bom tratamento, por parte da administração, produz bom desempenho.

as pessoas são percebidas dentro de um contexto e contrastadas com outras, o que produz impressões favoráveis e desfavoráveis.

um traço de comportamento serve de base para uma generalização a respeito da conduta de uma pessoa.