Luci é uma usuária de uma UBS e começa a ter quadro
de náuseas, vômito e diarreia. É trabalhadora doméstica
e não consegue ir trabalhar nesse dia. Está em bom estado clínico, mas procura a UBS em busca de orientação.
Recebe a informação de que deve procurar o serviço de
urgência e emergência, que fica a 3 quilômetros de distância, e não se conforma com o descaso do serviço de
saúde. Sobre esse caso, assinale a alternativa correta.

Question

Luci é uma usuária de uma UBS e começa a ter quadro
de náuseas, vômito e diarreia. É trabalhadora doméstica
e não consegue ir trabalhar nesse dia. Está em bom estado clínico, mas procura a UBS em busca de orientação.
Recebe a informação de que deve procurar o serviço de
urgência e emergência, que fica a 3 quilômetros de distância, e não se conforma com o descaso do serviço de
saúde. Sobre esse caso, assinale a alternativa correta. Alternativa A: A UBS é um serviço que atende apenas usuários
com doenças crônicas. Ou Alternativa B: Luci deveria ser acolhida na sua demanda espontânea. Ou Alternativa C:  A UBS poderia atender Luci somente em caso de
mau estado geral. Ou Alternativa D:  A informação está correta, pois a UBS não deve
atender demanda espontânea. Ou Alternativa E:  Luci deve voltar para casa e se hidratar, pois em
geral esse quadro clínico é autolimitado.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] Luci deveria ser acolhida na sua demanda espontânea. Gabarito: BFundamento decisivo: A PNAB 2017 determina que as equipes da Atenção Básica nas UBS devem receber e ouvir todas as pessoas que procuram o serviço, construindo resposta para suas demandas. Como Luci procurou a UBS com uma queixa aguda e foi apenas orientada a buscar outro serviço, a alternativa correta é a que afirma que ela deveria ser acolhida na demanda espontânea.Tema central: Acolhimento da demanda espontânea na UBSAnálise das alternativasAErradaErrada, porque restringe indevidamente a função da UBS. A Atenção Básica não atende apenas doenças crônicas; também acolhe demanda espontânea e necessidades agudas de menor gravidade.BCertaA alternativa B está certa porque aplica a diretriz normativa da PNAB para a Atenção Básica: a UBS deve receber, escutar e oferecer resposta à pessoa que a procura, inclusive em demanda espontânea.CErradaErrada, porque o acolhimento na UBS não depende de a pessoa estar em mau estado geral. A diretriz é receber e ouvir quem procura o serviço, inclusive em queixas agudas sem gravidade aparente.DErradaErrada, porque contradiz diretamente a PNAB 2017. A UBS deve atender demanda espontânea por meio de acolhimento, e o encaminhamento não substitui esse dever inicial de receber, escutar, avaliar e orientar.EErradaErrada, porque presume uma conduta clínica conclusiva sem avaliação da usuária pela equipe da UBS. Além disso, o ponto decisivo da questão é organizacional e assistencial: a usuária não poderia ser dispensada sem acolhimento.Pegadinha da questãoA confusão explorada foi tratar a UBS como local apenas para casos agendados ou crônicos e supor que queixa aguda deve ser enviada diretamente para a urgência, sem acolhimento prévio na Atenção Básica.Dica para questões semelhantesSe a questão tratar de pessoa que procurou a UBS por iniciativa própria, verifique primeiro o dever de acolhimento da demanda espontânea.Encaminhamento para outro serviço pode ser cabível, mas não substitui a etapa inicial de receber, ouvir, avaliar e orientar na UBS.Não limite a função da Atenção Básica a acompanhamento de crônicos ou consultas agendadas; isso costuma eliminar alternativas restritivas.

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Luci é uma usuária de uma UBS e começa a ter quadro de náus...

Gabarito comentado

Gabarito: B

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