Luci é uma usuária de uma UBS e começa a ter quadro de náus...

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Q4156245 Saúde Pública
Luci é uma usuária de uma UBS e começa a ter quadro de náuseas, vômito e diarreia. É trabalhadora doméstica e não consegue ir trabalhar nesse dia. Está em bom estado clínico, mas procura a UBS em busca de orientação. Recebe a informação de que deve procurar o serviço de urgência e emergência, que fica a 3 quilômetros de distância, e não se conforma com o descaso do serviço de saúde. Sobre esse caso, assinale a alternativa correta.
Alternativas

Gabarito comentado

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Gabarito: E

Fundamento decisivo: O ponto decisivo é o dever da UBS de acolher a demanda espontânea, com escuta e avaliação da necessidade apresentada, para então definir a conduta adequada.

Tema central: Acolhimento na UBS
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque troca o acolhimento e a avaliação pela suposição de que o quadro é autolimitado. Pelo critério da questão, a UBS não pode dispensar sua atuação com base apenas nessa presunção.
B
Errada
Está errada porque restringe falsamente a função da UBS. A unidade não atende apenas doenças crônicas; ela é porta de entrada da APS e recebe também demandas agudas compatíveis com esse nível de atenção.
C
Errada
Está errada porque condiciona o atendimento da UBS ao mau estado geral, exigência que não existe para o acolhimento da demanda espontânea. A avaliação na UBS deve ocorrer mesmo sem gravidade evidente.
D
Errada
Está errada porque nega justamente a diretriz decisiva da questão. A UBS deve acolher demanda espontânea; portanto, não é correto dizer que ela não deve atender esse tipo de procura.
E
Certa
A alternativa E está correta porque a diretriz operacional da Atenção Básica determina que a demanda espontânea seja acolhida na UBS, com escuta e avaliação da necessidade apresentada, para definição de orientação, atendimento ou encaminhamento responsável. Assim, não é adequada a recusa inicial do caso nem o envio automático para a urgência sem acolhimento prévio.
Pegadinha da questão
A confusão explorada foi tratar a UBS como serviço apenas de acompanhamento programado ou de doenças crônicas, como se queixa aguda devesse ser enviada diretamente para urgência sem acolhimento inicial.
Dica para questões semelhantes
  • Se o usuário chega à UBS por demanda espontânea, o primeiro passo correto é acolhimento com escuta e avaliação.
  • Encaminhamento para outro ponto da rede não substitui o acolhimento inicial na UBS.
  • Não restrinja a função da UBS a doenças crônicas ou consultas programadas.

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