Como era um cenário de caos, sem nenhuma programação prévia, o profissional se limitou a estruturar a situação centrada na pessoa e na relação estabelecida através daqueles contatos iniciais. Os temas ou as necessidades seguiam caminhos livres, permitindo que pudessem repensar os conflitos e a ansiedade existente. 

Neste caso, os profissionais optaram por conduzir as entrevistas de maneira mais diretiva, trabalhando a relação de causa e efeito assumida pelos sintomas apresentados por aquelas pessoas; essa postura contribui para uma melhor interpretação e esclarecimento, ajudando-os a se tornarem mais conscientes do problema. 

Como uma entrevista mais horizontal não tem um interesse formal e diretamente pelo passado, uma procura de causa e efeito e nem a gênese de um problema tratado; ela foi conduzida com base no entendimento imediato daquelas pessoas, resgatando um sentido presente, além de dados mais significativos e factuais da problemática atual. 

O ambiente é um dos pilares de uma boa entrevista psicológica; porém, mesmo nesses casos críticos, levar em consideração somente os fatores ambientais não faz muito sentido. O profissional, a pessoa e o ambiente são uma complexa conjunção de forças distintas e refletem uma sintonia importante para trabalhar essa realidade como um todo.

Uma das finalidades da entrevista é conhecer as necessidades das pessoas, a motivação que as levaram até aquele ponto. Os profissionais estarão oferecendo o suporte necessário para ajudar na superação dessas necessidades, mas devem ficar atentos a toda forma de comunicação usada; às vezes somente respeitar o momento e se manter em silêncio contribui para tal processo.