O cenário mundial tem sido afetado, nas últimas décadas, por duas grandes tendências transformadoras: a
consolidação dos mecanismos de mercado no âmbito econômico e a consolidação da democracia, no âmbito político.
Assim, o mercado e a democracia são as bases sobre as quais estão se reestruturando as novas sociedades. O modelo
gerencial contemporâneo prioriza de modo consistente os esforços para privilegiar o atendimento ao cidadão e tem
como princípios, EXCETO: