Questões de Concurso Militar EsFCEx 2014 para Oficial - Informática

Com a relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da informação denominada ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e possíveis itens do gerenciamento de liberação:


I – BIBLIOTECA DE RECURSOS HUMANOS (BRH)

II – BIBLIOTECA DE SOFTWARE DEFINITIVO (BSD)

III – BIBLIOTECA DE MANUAIS TÉCNICOS (BMT)

IV – DEPÓSITO DE MATERIAIS RECICLADOS (DMR)

V – DEPÓSITO DE HARDWARE DEFINITIVO (DHD)


São gerenciados a partir da Base de Dados de Gerenciamento de Configuração (BDGC) os itens:

Com a relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da informação denominada ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e as atividades que podem fazer parte do processo de Gerenciamento de Capacidade de Serviços de TI.


I – Ajustes de Desempenho


II – Gerenciamento de Demanda


III – Dimensionamento de Aplicações


IV – Manutenção de Infraestrutura


V – Manutenção de Software