Quesnel, citado por Torquato do Rego, classifica publicidade, para efeito de sua dimensão, conforme o campo funcional. Sendo assim, é correto afirmar que a criação de confiança, a melhoria da imagem da marca e o estabelecimento de reputação são relacionados à função de

Com relação à Comunicação Institucional, segundo Duarte (org) (2009), é correto afirmar que

Identificar as comunidades das redes sociais em que a presença de uma empresa será estabelecida, identificar influenciadores e avaliar as ações de mídias sociais já executadas são práticas do planejamento para as mídias sociais referentes a ação de

Como se denomina a programação das várias atividades destinadas a estudar, compreender e atender um mercado,que precisa ser preparada sistematicamente e com criatividade? 

O resumo de todos os dados levantados e que servirão de base para a construção do diagnóstico da situação organizacional é denominado de

Os assessores de imprensa desenvolvem uma série de atividades em sua rotina profissional. Sobre as atividades de caráter estratégico presentes na rotina de assessores, analise as afirmativas abaixo e, a seguir, assinale a alternativa correta.

I. Dentre as atividades estratégicas, constam: a atualização constante de nomes e funções de jornalistas e cargos de interesse e da estrutura interna de funcionamento dos veículos.

II. Dentre as atividades estratégicas, constam: o fornecimento de pautas e informações interessantes; e a prospecção de informações de interesse sobre a organização em que atua, junto a jornalistas.

III. Dentre as atividades estratégias, constam: o estabelecimento de bons relacionamentos com as redações e a oferta de brindes junto aos kits de imprensa.

IV. Dentre as atividades estratégias, constam: o estabelecimento de relações transparentes com os jornalistas e a redação de notícias que preservem a objetividade jornalística.

V. Dentre as atividades estratégias, constam: o estabelecimento de contatos pessoais com jornalistas e editores e a convocação de entrevistas coletivas.

A instituição de Ouvidorias no Brasil ainda está sujeita a muitos desafios. Sobre o assunto, analise as afirmativas abaixo e, a seguir, assinale a alternativa correta.

I. Um desafio das Ouvidorias está em dotar o ouvidor de garantias contra o arbítrio dos dirigentes das organizações em que atuam.

II. Um desafio das Ouvidorias está em dotar o ouvidor com mandato certo, de no mínimo dois anos, para que possa atuar sem o risco de ser demitido.

III. Um desafio das Ouvidorias está em garantir ao ouvidor acumular outras funções para ter acesso amplo a pessoas e informações.

IV. Um desafio das Ouvidorias está em garantir o compromisso de representar o cidadão, pautando-se pelo Código de Ética desse profissional.

V. Um dos desafios das Ouvidorias está em assegurar a prestação de contas à sociedade, desde que pautada pelo interesse das organizações em que atuam.

Segundo Baldissera (2000), as organizações vêm se afirmando como agentes de manutenção e transformação da cultura. Analise as afirmativas abaixo sobre os elementos centrais à construção da cultura organizacional e, a seguir, assinale a alternativa correta.

I.Estes elementos resumem-se: (a) à natureza de seu padrão de informações; (b) ao aspecto normativo da cultura; e (c) à preservação da identidade.

II.Estes elementos resumem-se: (a) à conservação de determinados padrões; (b) à autopreservação de seus limites operacionais; e (c) à consolidação de seus processos estratégicos.

III.Estes elementos resumem-se: (a) à conservação dos padrões individuais de seus funcionários; (b) ao inter-relacionamento de padrões grupais; e (c) à eliminação de discrepâncias ou indiferença aos padrões culturais vigentes.

IV.Estes elementos resumem-se: (a) à consolidação de linguagens e formas de expressão de padrões culturais; (b) à constituição de culturas individuais e grupais; e (c) à materialização de subculturas informais.

V.Estes elementos resumem-se: (a) à natureza da organização; (b) seu entorno e (c) os públicos.

As pesquisas de imagem, clima organizacional e perfil organizacional são variações de um tipo de auditoria com fins institucionais. Assinale qual das alternativas abaixo representa este tipo de auditoria.

Segundo Margarida Kunsh (2003), sobre o Processo de Comunicação estabelecido nas organizações é correto afirmar que:

Analise as afirmativas sobre Responsabilidade Social, colocando entre parênteses a letra V, quando se tratar de afirmativa verdadeira, e a letra F quando se tratar de afirmativa falsa e, a seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

( ) ações de Responsabilidade Social estão pautadas tanto na suposta diminuição do papel do Estado como agente de regulação social, quanto na mobilização da sociedade civil no enfrentamento das sequelas da questão social.

( ) ações de Responsabilidade Social se constituem, em si mesmas, em estratégias de comunicação que agregam valor às marcas organizacionais.

( ) as ações de Responsabilidade Social, enquanto práticas discursivas, apresentam a seguinte fragilidade: sua efetividade está no que se diz, não no que se faz.

( ) a Responsabilidade Social se constitui em um parâmetro que orienta as macrodecisões e as políticas corporativas, neste sentido, ela é um modo de gestão.

( ) ações de Responsabilidade Social são divulgadas através de campanhas institucionais, eventos, participações em concursos que premiam ações/projetos de Responsabilidade Social, publicação de balanços sociais, divulgação em sites, produção e distribuição de folheteria e revistas e envio de informações à imprensa.

Relacione a coluna da direita com a da esquerda e, em seguida,assinale a alternativa que apresenta a sequência Correta. (Alguns números poderão ser utilizados mais de uma vez.)


(1) Plano
(2) Programa
(3) Projeto

( ) é uma proposição de ideias ordenadas.

( ) reúne os objetivos gerais a serem alcançados.

( ) está voltado a detalhes econômicos e técnicos.

( ) apresenta o resultado final na tomada de decisões.

( ) possui pressupostos básicos para tomada de decisões.

Sobre a comunicação administrativa e a comunicação interna, podemos afirmar:

Na contemporaneidade o tema “Responsabilidade Social" tem conquistado crescente importância para discussão nas organizações. Analise as afirmativas, colocando entre parênteses a letra “V", quando se tratar de afirmativa verdadeira, e a letra “F", quando se tratar de afirmativa falsa. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) No Brasil, o florescimento das organizações do terceiro setor e a consequente expansão do trabalho voltado para o social, a partir da década de 80, inaugurou a discussão da temática responsabilidade social na área das Relações Públicas e instituiu uma nova dimensão da práxis das Relações Públicas.
( ) Responsabilidade Social é o cumprimento de uma obrigação política e social por parte das organizações.
( ) Os processos de avaliação do desempenho social das organizações devem prescindir de abordagens qualitativas, valorizando abordagens qualitativas, além da inclusão da percepção dos stakeholders em relação ao comportamento social da empresa..
( ) O balanço social constitui um instrumento de acompanhamento e monitoramento capaz de demonstrar, por meio de indicadores sociais, as práticas de Responsabilidade Social.
( ) Embora vigore hoje uma nova mentalidade, muitos comportamentos empresariais são ainda guiados mais por uma percepção filantrópica do que por um engajamento ou compromisso socia

Sobre a cultura organizacional podemos afirmar:

Analise as afirmativas sobre Comunicação Pública, colocando entre parênteses a letra “V", quando se tratar de afirmativa verdadeira, e a letra “F", quando se tratar de afirmativa falsa. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) É a Comunicação praticada no espaço democratizado, envolvendo os diferentes setores da sociedade.
( ) A discussão, a controvérsia, as diferentes opiniões, são vistas como características da comunicação pública, cabendo aí estratégias de Relações Públicas.
( ) Pode ser conceituada também como comunicação governamental.
( ) Trata-se de uma comunicação intimamente ligada à democracia, subtende-se a comunicação praticada no primeiro, segundo e terceiro setores.
( ) É responsável direta, por meio da gestão estratégica das Relações Públicas, pela construção e formação de uma imagem e identidade corporativas fortes e positivas de uma organização

Analise as afirmações sobre comunicação interna, colocando entre parênteses a letra “V", quando se tratar de afirmativa verdadeira, e a letra “F", quando se tratar de afirmativa falsa. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) É um instrumento para se determinar a cultura da organização.
( ) É uma ferramenta estratégica para a compatibilização dos interesses dos empregados e da empresa, através do estímulo ao diálogo, da troca de informações e de experiências e à participação de todos os níveis.
( ) É um setor planejado, com objetivos bem definidos, para viabilizar toda a interação possível entre a organização, usando ferramentas de comunicação institucional e até da comunicação mercadológica.
( ) Sua criação e produção de veículos de comunicação interna é atribuição da área de Recursos Humanos.
( ) Deve contribuir para o exercício da cidadania e para a valorização do homem.

Analise as afirmativas sobre imagem corporativa e, em seguida, marque a afirmativa correta.

O planejamento é fundamental para uma concepção estratégica da Comunicação, que supere uma visão imediatista e eventual. Sobre o assunto, analise as afirmativas abaixo e, a seguir, assinale a alternativa correta.

I. O chamado "plano de mídia" é um trabalho exclusivo da Assessoria de Imprensa.

II. O planejamento estratégico da Comunicação é uma tarefa de Assessoria de Relações Públicas.

III. A pesquisa é um elemento importante para o planejamento da Comunicação.

IV. O planejamento da Comunicação não exige que todos os profissionais envolvidos dominem plenamente todos os processos e modalidades comunicativas.

V. O Plano de Comunicação define estratégias exclusivamente para a relação da instituição com a imprensa.

A eficácia das ações de comunicação depende em grande medida da possibilidade de influenciar a opinião pública. Sobre o fenômeno da opinião pública, analise as afirmativas abaixo e, a seguir, assinale a alternativa correta.

I. É o produto agregado dos impactos individuais de imagens sobre determinado conjunto social, constituindo uma espécie de opinião coletiva que condiciona a atitude e o comportamento dos indivíduos que o integram.

II. Se situa no terreno movediço dos sentimentos.

III. É fruto da discussão racional e pública de indivíduos que, através do debate, chegam a um consenso sobre questões de seu interesse.

IV. É fruto de uma reflexão racional de indivíduos de determinado grupo social que, através do voto, estabelecem o consenso em torno de uma questão.

V. E fruto de um processo racional, marcado pelo respeito mútuo entre indivíduos que integram um determinado grupo social,