Segundo Chiavenato (2009), o treinamento na Administração de Recursos Humanos é o processo educacional focado no curto prazo e aplicado de maneira sistemática e organizada por meio do qual as pessoas aprendem conhecimentos, habilidades e competências em função de objetivos definidos. Assinale a opção que apresenta somente tipos de mudança de comportamento envolvidos no conteúdo do treinamento.

Qual a primeira etapa do treinamento de pessoal?