Conforme Kotler e Setiawan (2021), trata-se do estágio de evolução do marketing marcado pelo poder da tecnologia a favor da qualidade de vida e do bem-estar das pessoas. Para o autor, se a era digital coloca a tecnologia no centro das nossas vidas, ela deve contribuir para o bem da humanidade. Esse estágio descrito corresponde ao: 

Camargo (2005), ao mencionar o ato humano, exercido em contexto doméstico, público e profissional, de recepcionar, hospedar, alimentar e entreter pessoas temporariamente deslocadas de seu habitat natural, estava se referindo à: 

A “[...] oferta de atividades turísticas atreladas à produção rural em que o turista participa em alguns aspectos da lida rural e se sente inserido na rotina da propriedade em maior ou menor proporção” (NITSCHE, 2019, p. 122). Esse conceito é usado para qualificar: 

O antropólogo Marc Augé (1994) discute o conceito de “Não-Lugar”, largamente utilizado nos estudos geográficos e antropológicos do turismo. Esse conceito é usado para qualificar: 

 Notadamente após os anos 1960, o desenvolvimento do turismo no Brasil considera possibilidades de articulação de diferentes organismos, associações, entre outros atores, sejam públicos e privados, que cooperam e estabelecem parcerias. A respeito do assunto, considere as seguintes afirmativas:

1. O Ministério do Turismo e a Embratur são entes públicos que atuam no planejamento nacional do turismo, sem interferir no mercado ou estabelecer parceria com entidades como ABAV, ABIH, ABRASEL, sindicatos, academia, em decorrência de vedações da Constituição Federal de 1988.

2. Os Programas de Municipalização e de Regionalização do Turismo estimularam parcerias entre a esfera privada e pública.

3. Entidades privadas e públicas devem evitar ações de parceria porque numa república federativa como o Brasil, relações entre o público e o privado ocorrem apenas em áreas fundamentais como saúde, educação e segurança.

4. A Lei Geral do Turismo (11.771/08) define como atribuição exclusiva do Poder Público as ações de desenvolvimento do turismo.

Assinale a alternativa correta. 

Segundo Valls (2006), um destino turístico pode ser considerado uma unidade básica de gestão das políticas de turismo, desde que apresente características como unidade territorial, centralidade, atrativos e recursos disponíveis e valorizados, marca e comercialização conjunta. Com base nesses aspectos, considere as seguintes afirmativas:

1. O conceito de destino turístico é bastante variado, empregado na academia, instituições públicas e mercado. É utilizado no Brasil por municípios, pequenos e grandes, regiões e outras configurações territoriais.

2. A política e o planejamento do turismo no Brasil costumam empregar o conceito de destino turístico apenas para regiões e macro regiões, seguindo a tendência norte americana em detrimento da europeia.

3. No Brasil, os estados do sul adotam o conceito de destino turístico apenas para municípios de grande e médio porte, em razão do nível avançado de desenvolvimento de suas políticas de incentivo ao turismo.

4. O Paraná é o único estado do sul a considerar o conceito de destino turístico em suas políticas de incentivo para o setor.

Assinale a alternativa correta. 

Para caracterizar os grupos de turistas de acordo com seu comportamento nas viagens, Plog (1974) desenvolveu uma escala psicográfica. Nessa escala considera-se diferentes tipos de comportamentos de turistas. Há turistas que são curiosos, possuem desejo de aventura, preferem áreas não turistificadas, gostam de contato com outras culturas e buscam liberdade e flexibilidade nos locais de destino. Conforme Plog esse tipo de turista é caracterizado como: 

Para Derrida (2003), a hospitalidade é o nome geral para todas as relações com o outro. De acordo com os estudos da hospitalidade, assinale a alternativa que apresenta a visão mais abrangente do fenômeno. 

Modelo referencial para o estudo do turismo, compreendendo o conjunto da organização estrutural, o conjunto das relações operacionais da atividade turística, além do conjunto das relações ambientais.

Com base no descrito acima, assinale a alternativa correta. 

De acordo com os Marcos Conceituais do Ministério do Turismo (2006) o “segmento da atividade turística que utiliza, de forma sustentável, o patrimônio natural e cultural, incentiva sua conservação e busca a formação de uma consciência ambientalista através da interpretação do ambiente, promovendo o bem-estar das populações”, é o: 

A atividade que se caracteriza por promover um turismo “ecologicamente suportável em longo prazo, economicamente viável, assim como ética e socialmente equitativo para as comunidades locais, que exige integração ao meio ambiente natural, cultural e humano, respeitando a fragilidade que caracteriza muitas destinações turísticas” (Organização Mundial do Turismo - OMT, 1994), corresponde ao conceito de:  

De acordo com Leff (2010) “só agora começamos a aceitar que a degradação ambiental é de origem antropogênica (provém da racionalidade da ordem econômica e social imperante) e não se deve a causas naturais”. Afirma ainda: “a morte entrópica do planeta não responde a uma lei universal, mas ao domínio da economia sobre a natureza”. Acreditase, em relação às polêmicas em torno do que é tido como desenvolvimento sustentável, que ele pode ser uma alternativa ao que se assiste neste momento histórico no que se refere ao processo de destruição desenfreada do planeta. Mesmo considerando os vários conceitos e as próprias divergências conceituais, pode-se pensar em alternativas (e não soluções) para minimizar/postergar o impacto destruidor da ação do “homem”. O turismo é considerado uma delas.

Com base no texto acima considere as seguintes afirmativas:

1. Não se trata simplesmente de diminuir o ritmo de destruição da natureza e de refrear e rever essas tendências e processos, mas pensar num turismo que se faça amparado na perspectiva de uma nova ordem econômica mundial, uma nova racionalidade produtiva e um novo pacto social, que sejam ambientalmente sustentáveis.

2. O turismo pode trazer uma considerável ajuda para as comunidades que habitam as proximidades das áreas turísticas, obviamente quando planejado e gerenciado. Dessa forma, a grande questão a ser respeitada é aquela que envolve o viver dos homens e mulheres que, divididos em classes sociais, usufruem de maneira tão diferenciada das riquezas produzidas pelos trabalhadores em geral e por aqueles da área do turismo em particular. Portanto, não se pode clamar por ações sustentáveis sem que se considere essa realidade, pois seus frutos não podem se resumir a algo que resulte na apropriação privada dos mesmos e que a sustentabilidade apregoada esteja a serviço do mercado.

3. É intrínseca à definição da palavra desenvolvimento a preocupação com progresso e gerações futuras, mas urge considerar que, nem sempre, o mesmo resulta em qualidade de vida para a população e que, às vezes, desenvolver-se não significa “caminhar para frente”, crescer. Às vezes, há necessidade de que a caminhada se detenha ou mesmo, dê alguns passos para trás. Não se trata, portanto, de algo linear e contínuo como quer a sociedade do capital.

4. O conceito de desenvolvimento é enfatizado nas discussões que envolvem o tema da sustentabilidade, no entanto vale frisar que seu entendimento pode ser considerado como uma redundância, uma vez que o mesmo só pode ser considerado como tal se for “sustentável”. Já o crescimento econômico pode acontecer mesmo sem sustentabilidade.

5. O turismo com foco na sustentabilidade, quando planejado e gerenciado, observando os critérios de preservação do patrimônio “físico” e cultural e da qualidade de vida de todos os cidadãos e cidadãs pode, sim, ser sinônimo do chamado turismo sustentável e ferramenta primordial para obtenção efetiva de mais sustentabilidade para a ação antrópica no planeta.

Assinale a alternativa correta. 

Sobre o planejamento de trilhas, é importante ponderar acerca da capacidade de carga na análise de seus impactos ao meio ambiente como um todo. Assim o uso da capacidade de carga deve considerar/determinar principalmente os aspectos a seguir:

1. Capacidade de carga cognitiva: quantidade de informações que o turista consegue memorizar.

2. Capacidade de carga ecológica: quantidade de uso sem danos à flora, fauna e ao solo.

3. Capacidade de carga física: quantidade de uso em razão de dimensões como largura, altitude e declividade.

4. Capacidade de carga lúdica: quantidade de atrações interativas que podem ser disponibilizadas aos visitantes.

Assinale a alternativa correta. 

“O turismo, como qualquer outra indústria de serviços”, de acordo com a OMT (2001, p. 346), é caracterizado por apresentar produtos com grau de complexidade, isso embaraça o trabalho de deixar o cliente mais satisfeito e complica, de certa forma, a avaliação de sua satisfação em comparação às indústrias manufatureiras e seus produtos de consumo. Assim apresenta características próprias dos serviços. Assinale a alternativa correta.

Uma das ferramentas utilizadas no planejamento e gestão do turismo consiste em observar como se dá o processo pelo qual um negócio/empresa de outra localidade funciona, dessa forma se conhece e estuda as práticas de gestão reconhecidas por sua excelência para após seguir ou afeiçoar-se ao seu contexto. Essa ferramenta é nomeada de:

Conceito formado pelos seguintes componentes: recursos naturais, bens e serviços, infraestrutura e equipamentos, gestão, imagem da marca e preço. Esse conceito corresponde a:

Setor na Hotelaria e Meios de Hospedagem encarregado da limpeza no hotel:

De acordo com a tipologia de Plog (1977), os turistas podem ser classificados em dois grandes grupos, associados a seus traços de personalidade e comportamento. O primeiro grupo é composto por turistas que buscam espaços estruturados e mais amplamente explorados pelo turismo, com serviços de hospedagem e recepção consolidados, preferem viajar em grupos e para áreas de curta ou média distância de seus lares. O segundo grupo prefere espaços novos ou ainda pouco explorados, busca novas experiências e atrativos, atividades intensas, espaços a média ou longa distância de seu local de domicílio. Essa descrição corresponde, respectivamente, aos grupos:

Constituem palavras e expressões utilizadas na terminologia turística:

( ) Sazonalidade: característica da atividade turística que consiste na concentração das viagens em períodos determinados (férias, feriados prolongados) e para o mesmo tipo de região (verão – praia; inverno – montanha/ interior); alta e baixa temporada ou ocupação.

( ) Trade turístico: conjunto de agentes, operadores, hoteleiros e prestadores de serviços turísticos.

( ) Voo charter (voo fretado): as agências de turismo compram todos os lugares do avião e revendem para o cliente.

( ) Workshop: seminário com apresentação institucional sobre destinos turísticos e atrativos de regiões em destaque.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

Sobre a relação ecoturismo e desenvolvimento sustentável, considere as seguintes afirmativas:

1. Traz benefícios econômicos para a população local e pode ser fonte de renda para projetos de preservação.

2. Tende a se dar numa escala muito pequena e cuidadosamente gerenciada.

3. Envolve turistas bastante conscientes dos riscos potenciais do turismo e que, na pior das hipóteses, devem se comportar de forma mais sensível do que outros turistas.

4. Aumenta a conscientização dos problemas inerentes ao turismo devido à sua experiência em primeira mão com as questões relativas à sustentabilidade. Esses turistas poderão se envolver ativamente em campanhas relacionadas ao voltar para casa. É também uma forma de turismo muito popular entre os turistas.

Assinale a alternativa correta.