O gerenciamento de crise é uma ação crucial para a comunicaç...

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Ano: 2022 Banca: INEP Órgão: MEC Prova: INEP - 2022 - MEC - Jornalismo |
Q2186508 Jornalismo
O gerenciamento de crise é uma ação crucial para a comunicação de qualquer empresa. Em caráter preventivo ou corretivo, é preciso antecipar cenários e criar medidas que devem ser adotadas caso ocorra uma crise ou para minimizar seu impacto. Quando um fato ou notícia negativa cai na mídia, podendo ameaçar a reputação ou até mesmo o funcionamento de uma instituição, o profissional de jornalismo que atua na assessoria de imprensa da empresa deve agir em várias frentes e fazer o possível para preservar e positivar a imagem de seu cliente.
Considerando este contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Em momentos de crise, cabe ao assessor de imprensa agir para preservar e positivar a imagem da empresa em que atua, mesmo que seja necessário, ao se pronunciar, ocultar da imprensa informações sobre determinado tema.
PORQUE
II. Diferentemente dos jornalistas que trabalham em redações, o jornalista que atua em assessoria de imprensa deve defender o interesse da empresa, e não o interesse público.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Alternativas

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Tema central: Ética na atuação do jornalista em assessoria de imprensa diante de crises e o compromisso com o interesse público versus interesses institucionais.

Comentário:

A questão aborda o papel do jornalista que atua na assessoria de imprensa em situações de crise, e testa seus conhecimentos sobre ética profissional e responsabilidades desse comunicador.

Segundo o Código de Ética dos Jornalistas Brasileiros — referência obrigatória em qualquer situação de prova —, o jornalista, independentemente de atuar em redação ou em assessoria, deve pautar sua conduta pelo compromisso com a verdade dos fatos e o interesse público (artigos 2º, II, e 4º). Ou seja, não há permissão implícita ou explícita para omitir deliberadamente informações importantes, mesmo para proteger a imagem institucional do assessorado.

Exemplo prático: Se, em uma crise envolvendo um produto defeituoso, o assessor de imprensa omite conscientemente dados relevantes à imprensa, incorre em violação ética grave, podendo agravar a crise e prejudicar ainda mais a instituição.

A diferença entre jornalista de redação e de assessoria reside mais na perspectiva de atuação do que nos princípios orientadores: a ética é a mesma. Ainda que a assessoria atue em defesa da organização, isso não a desobriga a zelar pelo interesse público e pela verdade.

Análise das alternativas:

  • A), B), C) e D): Incorretas, pois pressupõem a veracidade de ao menos uma asserção; ambas estão em desacordo com o Código de Ética.
  • E): Correta. Ambas as asserções são falsas:
    • A I porque jamais se deve ocultar informações como estratégia de comunicação.
    • A II porque o assessor também tem compromisso com o interesse público, não só com o empresarial.

Cuidado com pegadinhas:

  • "Mesmo que seja necessário ocultar informações": Isso jamais é ético na comunicação organizacional.
  • "Deve defender o interesse da empresa, e não o interesse público": A palavra “não” absolutiza erroneamente o papel do assessor.

Dica de prova: Sempre associe questões éticas à obrigação de transparência, veracidade e respeito ao interesse público, independentemente do setor de atuação do jornalista.

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