O proprietário de uma clínica de estética realizou uma pesqu...

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Ano: 2022 Banca: INEP Órgão: MEC Prova: INEP - 2022 - MEC - Administração |
Q2162555 Estatística
O proprietário de uma clínica de estética realizou uma pesquisa de satisfação em que foram avaliados oito atributos. Os consumidores foram questionados sobre a importância de tais atributos na escolha de uma clínica de estética, atribuindo uma nota ao desempenho da clínica em relação aos atributos apresentados. Para tanto, foram atribuídas as seguintes escalas.
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Os resultados da mencionada pesquisa são apresentados na tabela a seguir.

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Com base na combinação dos dados de importância e desempenho dos atributos avaliados, que ação o proprietário da clínica de estética deve priorizar?
Alternativas