Uma das ferramentas utilizadas no planejamento e gestão do turismo consiste em observar como se dá o processo
pelo qual um negócio/empresa de outra localidade funciona, dessa forma se conhece e estuda as práticas de gestão
reconhecidas por sua excelência para após seguir ou afeiçoar-se ao seu contexto. Essa ferramenta é nomeada de:
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
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