Operadora de teleatendimento, 38 anos, em uso de headset, com jornada de 6 horas, queixa-se de dor cervical, parestesias em membro superior direito e cefaleia tensional após 18 meses na função. A análise ergonômica do trabalho evidencia mobiliário inadequado, ritmo intenso, baixa autonomia decisória e supervisão por monitoramento eletrônico contínuo.
À luz da Norma Regulamentadora nº 17 (NR-17) e dos conhecimentos sobre Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (DORT/LER), assinale a alternativa correta: