De acordo com os Marcos Conceituais do Ministério do Turismo (2006), “[...] a forma de conduzir e praticar a atividade turística promovendo a igualdade de oportunidades, a equidade, a solidariedade e o exercício da cidadania na perspectiva da inclusão”, é o:

De acordo com a presidente e CEO do World Travel & Tourism Council (WTTC), Gloria Guevara, "O Brasil ocupa posições de liderança global na contribuição do Turismo para a economia, sendo a aportação do setor para o PIB nacional de 8,1%, gerando 7,5% dos empregos do País.

A respeito dos dados do turismo no Brasil em 2018, considere as seguintes afirmativas:

1. A contribuição do Turismo ao PIB foi de US$ 152,5 bilhões (8,1%), cresceu 3,1%, uma das mais elevadas altas na América do Sul, o dobro da economia brasileira.

2. Principais mercados internacionais 2015-2017: Argentina (36%), Estados Unidos (8%), Chile (5%), Paraguai (5%) e Uruguai (5%).

3. Foram gerados 6,9 milhões de empregos (7,5% do total de trabalhos gerados no Brasil).

4. Ingresso de US$ 6,2 bilhões aportados em 2018 pelos gastos de estrangeiros, 12,8% de alta contra 2017, com foco no lazer 88% e negócios 12%.

Assinale a alternativa correta.

Camargo (2005), ao mencionar o ato humano, exercido em contexto doméstico, público e profissional, de recepcionar, hospedar, alimentar e entreter pessoas temporariamente deslocadas de seu habitat natural, estava se referindo à: 

A “[...] oferta de atividades turísticas atreladas à produção rural em que o turista participa em alguns aspectos da lida rural e se sente inserido na rotina da propriedade em maior ou menor proporção” (NITSCHE, 2019, p. 122). Esse conceito é usado para qualificar: 

O antropólogo Marc Augé (1994) discute o conceito de “Não-Lugar”, largamente utilizado nos estudos geográficos e antropológicos do turismo. Esse conceito é usado para qualificar: 

Segundo Valls (2006), um destino turístico pode ser considerado uma unidade básica de gestão das políticas de turismo, desde que apresente características como unidade territorial, centralidade, atrativos e recursos disponíveis e valorizados, marca e comercialização conjunta. Com base nesses aspectos, considere as seguintes afirmativas:

1. O conceito de destino turístico é bastante variado, empregado na academia, instituições públicas e mercado. É utilizado no Brasil por municípios, pequenos e grandes, regiões e outras configurações territoriais.

2. A política e o planejamento do turismo no Brasil costumam empregar o conceito de destino turístico apenas para regiões e macro regiões, seguindo a tendência norte americana em detrimento da europeia.

3. No Brasil, os estados do sul adotam o conceito de destino turístico apenas para municípios de grande e médio porte, em razão do nível avançado de desenvolvimento de suas políticas de incentivo ao turismo.

4. O Paraná é o único estado do sul a considerar o conceito de destino turístico em suas políticas de incentivo para o setor.

Assinale a alternativa correta. 

Para caracterizar os grupos de turistas de acordo com seu comportamento nas viagens, Plog (1974) desenvolveu uma escala psicográfica. Nessa escala considera-se diferentes tipos de comportamentos de turistas. Há turistas que são curiosos, possuem desejo de aventura, preferem áreas não turistificadas, gostam de contato com outras culturas e buscam liberdade e flexibilidade nos locais de destino. Conforme Plog esse tipo de turista é caracterizado como: 

Para Derrida (2003), a hospitalidade é o nome geral para todas as relações com o outro. De acordo com os estudos da hospitalidade, assinale a alternativa que apresenta a visão mais abrangente do fenômeno. 

Modelo referencial para o estudo do turismo, compreendendo o conjunto da organização estrutural, o conjunto das relações operacionais da atividade turística, além do conjunto das relações ambientais.

Com base no descrito acima, assinale a alternativa correta. 

De acordo com os Marcos Conceituais do Ministério do Turismo (2006) o “segmento da atividade turística que utiliza, de forma sustentável, o patrimônio natural e cultural, incentiva sua conservação e busca a formação de uma consciência ambientalista através da interpretação do ambiente, promovendo o bem-estar das populações”, é o: 

A atividade que se caracteriza por promover um turismo “ecologicamente suportável em longo prazo, economicamente viável, assim como ética e socialmente equitativo para as comunidades locais, que exige integração ao meio ambiente natural, cultural e humano, respeitando a fragilidade que caracteriza muitas destinações turísticas” (Organização Mundial do Turismo - OMT, 1994), corresponde ao conceito de:  

Sobre o planejamento de trilhas, é importante ponderar acerca da capacidade de carga na análise de seus impactos ao meio ambiente como um todo. Assim o uso da capacidade de carga deve considerar/determinar principalmente os aspectos a seguir:

1. Capacidade de carga cognitiva: quantidade de informações que o turista consegue memorizar.

2. Capacidade de carga ecológica: quantidade de uso sem danos à flora, fauna e ao solo.

3. Capacidade de carga física: quantidade de uso em razão de dimensões como largura, altitude e declividade.

4. Capacidade de carga lúdica: quantidade de atrações interativas que podem ser disponibilizadas aos visitantes.

Assinale a alternativa correta. 

“O turismo, como qualquer outra indústria de serviços”, de acordo com a OMT (2001, p. 346), é caracterizado por apresentar produtos com grau de complexidade, isso embaraça o trabalho de deixar o cliente mais satisfeito e complica, de certa forma, a avaliação de sua satisfação em comparação às indústrias manufatureiras e seus produtos de consumo. Assim apresenta características próprias dos serviços. Assinale a alternativa correta.

Conceito formado pelos seguintes componentes: recursos naturais, bens e serviços, infraestrutura e equipamentos, gestão, imagem da marca e preço. Esse conceito corresponde a:

Setor na Hotelaria e Meios de Hospedagem encarregado da limpeza no hotel:

De acordo com a tipologia de Plog (1977), os turistas podem ser classificados em dois grandes grupos, associados a seus traços de personalidade e comportamento. O primeiro grupo é composto por turistas que buscam espaços estruturados e mais amplamente explorados pelo turismo, com serviços de hospedagem e recepção consolidados, preferem viajar em grupos e para áreas de curta ou média distância de seus lares. O segundo grupo prefere espaços novos ou ainda pouco explorados, busca novas experiências e atrativos, atividades intensas, espaços a média ou longa distância de seu local de domicílio. Essa descrição corresponde, respectivamente, aos grupos:

Constituem palavras e expressões utilizadas na terminologia turística:

( ) Sazonalidade: característica da atividade turística que consiste na concentração das viagens em períodos determinados (férias, feriados prolongados) e para o mesmo tipo de região (verão – praia; inverno – montanha/ interior); alta e baixa temporada ou ocupação.

( ) Trade turístico: conjunto de agentes, operadores, hoteleiros e prestadores de serviços turísticos.

( ) Voo charter (voo fretado): as agências de turismo compram todos os lugares do avião e revendem para o cliente.

( ) Workshop: seminário com apresentação institucional sobre destinos turísticos e atrativos de regiões em destaque.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

Tendo como base os Marcos Conceituais do Turismo, publicação de 2006 do Ministério do Turismo no Programa de Regionalização do Turismo – Roteiros do Brasil, quais os segmentos do turismo no País? Assinale a alternativa correta. 

Com ajuda da meteorologia, turistas poderão ter uma experiência diferenciada em uma vinícola nos dois próximos fins de semana. A proposta da vinícola encanta já pelo nome: Colheita ao Luar. Impossível não vir à mente a imagem cinematográfica de um parreiral, o céu limpo e a luz da lua. O programa é exclusivo para maiores de idade e tem número limitado de ingressos, com reserva antecipada. Em um trenzinho, os participantes vão até o vinhedo, recebendo informações de guias sobre o local e as tradições. Sob a luz da lua e de lanternas que recebem em sua chegada, eles são orientados quanto à forma de colher uvas nos parreirais. O frio da região transforma o clima em algo mágico. Do vinhedo, todos vão para um jantar especial e podem se aquecer em volta de uma fogueira, com mantas quentinhas e degustando diversos rótulos da empresa.
Disponível em: https://moemaeregiao.com.br/2022/06/18/turismo-de-experiencia-colheita-ao-luar-em-sao-roque. Acesso em: 29 de jun. 2022 (adaptado).
A partir das características do turismo de experiência retratadas no trecho da reportagem apresentada, avalie as afirmações a seguir.
I. O turismo de experiência é um segmento da atividade turística que tem a comunidade como protagonista, com os locais atuando em todas as etapas do processo, organizando e comercializando os roteiros, recebendo os viajantes em suas casas e preparando atividades para mostrar o dia a dia e a cultura dos moradores.
II. O principal objetivo do turismo de experiência é permitir que o turista interaja mais com o destino escolhido e, assim, vivencie o cotidiano dos locais visitados em atividades diversas que envolvam o lazer e a culinária local; nesse sentido, ele não deve ser trabalhado dentro dos moldes do turismo de massa, mas, sim, buscando a personalização de seus produtos e serviços.
III. O turismo de experiência pode ser uma atividade importante para o desenvolvimento territorial local, ao criar produtos com valores e significados associados ao território, pois trata-se uma prática capaz de afetar e transformar a experiência dos turistas e das comunidades visitadas.

É correto o que se afirma em

TEXTO 1
Na contemporaneidade, o desenvolvimento da hospitalidade por qualquer organização relacionada à cadeia do sistema turístico pressupõe duas ferramentas fundamentais para o negócio: comunicação e tecnologia. Consequentemente, as pessoas envolvidas nos negócios devem possuir duas características que estão ligadas à gestão das relações sociais desse processo, que são a empatia e alteridade. O novo contexto do processo de comunicação dentro do “novo normal”, imposto pela pandemia de Covid-19, acelerou esse processo de busca por competências dentro do sistema de negócios turísticos.
SAMBUGARO, C. Hospitalidade virtual e comunicação digital: reflexões sobre o “novo normal” e o mercado sênior. In: XXIII SEMEAD, nov. 2020, p. 1-17. Acesso em: 24 jul. 2022 (adaptado).

TEXTO 2
Os hotéis devem utilizar todos os meios possíveis para manter um relacionamento direto com o seu público: redes sociais, marketing de conteúdo etc. A hospitalidade não é um privilégio da comunicação presencial, pois, em um ambiente virtual, em que a comunicação entre empresa e consumidor está cada vez mais frequente, os conceitos de hospitalidade — receber, entreter, alimentar, hospedar e despedir-se — devem ser intensificados.
Disponível em: https://habilisexpertise.com.br/praticando-a-hospitalidade-no-ambiente-virtual/. Acesso em: 24 jul. 2022 (adaptado).

Considerando as informações apresentadas e o contexto imposto pela pandemia de Covid-19, avalie as afirmações a seguir.
I. A comunicação proporcionada pelas novas tecnologias, ao buscar intensificar a interatividade, pode oferecer acolhimento hospitaleiro aos consumidores, em especial em períodos de crise de mobilidade, como a ocasionada pela pandemia de Covid-19.
II. A ampliação do acesso da população brasileira à internet permite que todas as ações que envolvem a hospitalidade sejam oferecidas por empresas turísticas a partir da utilização das novas tecnologias da comunicação.
III. A hospitalidade acontece sobretudo nas relações interpessoais presenciais, uma vez que o contato humano é prerrogativa para o bom acolhimento e para a boa qualidade do serviço oferecido.

É correto o que se afirma em