O simples fato de estar na presença de outra
pessoa modifica a percepção de cada um,
promovendo interação, que é a comunicação
em situação conjunta. Assim, em equipe, é
correto afirmar que
Antes dos sistemas telefônicos serem
automatizados, os telefonistas eram
responsáveis por transferir ligações
manualmente, principalmente as ligações
interurbanas. Atualmente, suas tarefas
também incluem
O telefonista é o “cartão de visitas” da
empresa, portanto deve estar apto a
responder perguntas e tirar as dúvidas do
público, ou encaminhar as perguntas à
funcionários aptos à respondê-las. Assim,
sobre esta profissão e as habilidades
necessárias, é correto afirmar que é
fundamental o profissional ter