Questões de Concurso nível Médio

Q3310549

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Telefonista |

Q3310549 Comunicação Social

Quanto às chamadas viva-voz, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.

( ) É uma funcionalidade exclusiva de telefones fixos.
( ) São particularmente úteis em situações em que é necessário compartilhar informações ou discutir algo com colegas de trabalho durante a chamada.
( ) É um recurso útil quando é necessário manter as mãos livres para digitar ou escrever enquanto se está ao telefone.

A

C - C - E.

B

E - E - C.

C

C - E - E.

D

E - C - C.

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Q3310548

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Telefonista |

Q3310548 Atendimento ao Público

São os princípios básicos do bom atendimento telefônico:

A

Rapidez e pressa.

B

Cortesia e eficiência.

C

Intimidação e formalidade.

D

Negligência e indiferença.

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Q3310547

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Telefonista |

Q3310547 Redes de Computadores

A tecnologia VoIP é o método de transmissão de comunicações de voz e multimídia através:

A

Aparelhos de fax.

B

De conexão analógica tradicional.

C

Da internet.

D

De central de atendimento.

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Q3310546

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Telefonista |

Q3310546 Atendimento ao Público

Assinalar um procedimento importante para atender chamadas de forma eficaz no ambiente de trabalho.

A

Utilizar uma saudação educada e profissional ao atender.

B

Atender as chamadas com pressa, sem identificar-se.

C

Deixar o telefone tocar várias vezes antes de atender.

D

Atender o telefone e deixar na espera, sem falar nada.

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Q3310545

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Telefonista |

Q3310545 Atendimento ao Público

Assinalar a alternativa que apresenta uma prática recomendada ao atender uma chamada telefônica como representante de uma empresa/instituição.

A

Atender ao telefone de forma profissional, identificando-se e cumprimentando o interlocutor de maneira cortês.

B

Pedir ao cliente que ligue novamente mais tarde.

C

Atender de forma descuidada e informal.

D

Deixar o telefone tocar por um longo tempo antes de atender.

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Q3310544

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Telefonista |

Q3310544 Secretariado

Na empresa para a qual você trabalha, a seleção de telefonemas é de sua responsabilidade. Se procurarem por seu executivo e ele não estiver presente, como você deverá se referir na ligação?

A

Fulano não está, saiu para um cafezinho já faz uma hora.

B

Ele não está. Não sei onde se encontra meu gerente neste momento.

C

Fulano não está; foi ao bar tomar um aperitivo e volta brevemente.

D

O assunto que tem para tratar não poderia ser resolvido por outra pessoa? Gostaria de falar com alguém de outro departamento?

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Q3310543

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Telefonista |

Q3310543 Atendimento ao Público

Quanto à resolução de conflitos por telefone, age de forma adequada o telefonista que procura:

A

Aumentar a tensão e agravar o problema.

B

Ignorar os conflitos para evitar confrontos.

C

Resolver problemas de forma eficaz e pacífica.

D

Transferir o problema para outro departamento.

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Q3310542

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Telefonista |

Q3310542 Telecomunicações

Em um ambiente de telefonia, de um modo simplificado, o PABX é:

A

Um sistema de mensagens eletrônicas.

B

Uma central telefônica.

C

Uma lista telefônica.

D

Um modulador de voz.

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Q3310417

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Agente de Endemias |

Q3310417 Medicina

Doença infecciosa, contagiosa, popularmente conhecida como lepra ou mal de Lázaro, a hanseníase é causada por um bacilo chamado Mycobacterium leprae. Esta doença afeta principalmente:

A

O sistema límbico.

B

O pulmão.

C

O fígado, exclusivamente.

D

Os nervos e a pele.

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Q3310415

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Agente de Endemias |

Q3310415 Medicina

Um dos critérios de vacinação para a vacina da dengue é referente à predominância do sorotipo:

A

G1P1.

B

H1N1.

C

DENV2.

D

Pn23.

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Q3310414

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Agente de Endemias |

Q3310414 Saúde Pública

A respeito de reservatórios animais de doenças, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.

( ) Diversos mamíferos são reservatórios do parasito Trypanosoma cruzi, incluindo gambás e tatus.

( ) Roedores como ratos, ratazanas e camundongos são reservatórios de bactérias que causam raiva canina.

( ) Triatomíneos são reservatórios do parasito causador da doença de chagas.

A

C - C - E.

B

E - E - C.

C

C - E - E.

D

E - C - C.

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Q3310411

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Agente de Endemias |

Q3310411 Saúde Pública

A imagem a seguir se refere a qual método de prevenção à dengue?

Imagem associada para resolução da questão

A

Fumacê.

B

Larvitrampa.

C

Pesca larva.

D

Ovitrampas.

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Q3310410

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Agente de Endemias |

Q3310410 Saúde Pública

Dados publicados pelo Ministério da Saúde em maio discorrem que, naquele ano, haviam sido notificados dois casos de raiva humana, sendo o 1º caso no município de Mantena/MG, transmitido por um bovino infectado com uma variante de um morcego, e o 2º caso notificado em Cariús/CE, um homem de 34 anos agredido por um primata não humano. Sobre a doença referida, analisar os itens.

I. A vacina antirrábica canina e felina é disponibilizada de forma gratuita no SUS em campanhas de vacinação e em demandas de rotina.

II. Entre as manifestações mais graves da raiva em humanos destacam-se delírios, febres, espasmos musculares involuntários e convulsões.

III. A raiva é uma doença infecciosa viral aguda grave.

Está CORRETO o que se afirmaÇ

A

Apenas nos itens I e II.

B

Apenas nos itens I e III.

C

Apenas nos itens II e III.

D

Em todos os itens.

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Q3310409

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Agente de Endemias |

Q3310409 Medicina

Considerando-se a coqueluche, doença de distribuição universal e importante causa de morbidade infantil, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.

( ) É causada pelo agente infeccioso bacteriano Bordetella pertussis.

( ) Possui marsupiais como reservatório natural.

( ) Contaminação decorrente por ingestão de alimento contaminado pelo vírus Entamoeba histolitica.

( ) O contágio ocorre por contato direto entre a pessoa doente e a pessoa suscetível, através de gotículas de secreção da orofaringe.

A

C - C - E - E.

B

E - E - C - C.

C

C - E - E - C.

D

E - C - C - E.

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Q3310408

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Agente de Endemias |

Q3310408 Saúde Pública

Em relação à vigilância da coqueluche em situação de surto ou epidemia, assinalar a alternativa CORRETA.

A

Deve-se manter a área afetada pelo surto ou epidemia sob vigilância por 7 dias.

B

Consideram-se casos suspeitos todo indivíduo que, mesmo vacinado, não apresente tosse.

C

Conta-se como casos suspeitos todo indivíduo com idade inferior a 6 meses que não tenha sido vacinado e que tenha tosse.

D

Faz-se necessário na investigação coletar secreção nasofaríngea de comunicantes que apresentem tosse.

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Q3310407

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Agente de Endemias |

Q3310407 Patologia

A dengue é uma enfermidade que se encontra na lista nacional de agravos de notificação compulsória, cuja incidência atingiu cerca de 1 milhão de brasileiros já nos primeiros meses de 2024. Sobre a dengue, analisar os itens.

I. A fonte da infecção e reservatório são os mosquitos.
II. O agente causador da dengue é um vírus, do qual são conhecidos 4 sorotipos.
III. A transmissão se faz pela picada dos barbeiros do gênero Aedes.

Está CORRETO o que se afirma:

A

Apenas no item I.

B

Apenas no item II.

C

Apenas nos itens I e III.

D

Em todos os itens.

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Q3310405

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Agente de Endemias |

Q3310405 Saúde Pública

Conceitualmente, pandemia é uma epidemia que atinge grandes proporções, com potencial de espalhar-se por um ou mais continentes ou por todo o mundo. Assinalar a alternativa que NÃO corresponde a um exemplo de pandemia.

A

Covid-19.

B

Tifo.

C

Câncer.

D

Gripe espanhola.

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Q3310404

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Agente de Endemias |

Q3310404 Medicina

O registro de altas temperaturas tem se tornado cada vez mais frequente em diversas cidades do Brasil. Conforme apontado por diversos estudos, as mudanças climáticas estão diretamente ligadas a estes registros, tendendo a temperaturas maiores mais recorrentes. Sobre os impactos das altas temperaturas no corpo humano, é CORRETO afirmar que:

A

A transpiração auxilia o corpo a ganhar calor através da evaporação.

B

Álcool e cafeína auxiliam na hidratação. Em consequência, aliviam a sensação de calor.

C

Quando a pele esquenta, os vasos da pele se contraem, o que aumenta a perda de calor para o ambiente.

D

Os tornozelos podem ficar inchados em decorrência do fluxo sanguíneo aumentado.

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Q3310403

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Agente de Endemias |

Q3310403 Saúde Pública

Considerando-se as etapas cruciais da prática em Vigilância em Saúde Ambiental, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE.

Elementos como: mapeamento da situação do saneamento ambiental e dos recursos hídricos, das fontes de poluição atmosférica e de qualidade do ar, assim como o diagnóstico do abastecimento de água, exemplificam a etapa de ________ na visão da Vigilância em Saúde Ambiental.

A

elaboração de panos de ação

B

eliminação dos riscos à saúde

C

reconhecimento do território

D

elaboração de planos de comunicação

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Q3310402

Ano: 2024 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Maripá - PR Prova: OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Maripá - PR - Agente de Endemias |

Q3310402 Saúde Pública

Considerando o fato de endemias, epidemias e pandemias serem evitáveis com manejo e controle apropriados, conforme demanda de cada doença ou agravo, relacionar as colunas e assinalar a sequência correspondente.

(1) Esquistossomose. (2) Chagas. (3) Cólera

( ) Prevenção/Controle: evitar contato com águas que possuam cercarias liberadas por hospedeiros intermediários, os caramujos.

( ) Prevenção/Controle: fortalecimento de vigilância em áreas consideradas de risco, a fim de impedir a introdução de Triatoma infestans em vetores da doença.

( ) Prevenção/Controle: executar a higiene adequada das mãos com água e sabão antes de comer, preparar alimentos e após usar o banheiro.

( ) Prevenção/Controle: dificultar ou impedir a proliferação de barbeiros nas residências.

A

1 - 2 - 3 - 2.

B

3 - 2 - 1 - 1.

C

2 - 3 - 2 - 3.

D

2 - 1 - 3 - 2.

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