Questões de Concurso
De 2019
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( ) São ordens escritas, de caráter uniforme, expedidas a determinados funcionários ou agentes administrativos incumbidos de certo serviço ou de desempenho de certas atribuições em circunstâncias especiais.
( ) Objetivam o ordenamento do serviço. Empregam-se para divulgar matéria de interesse geral, recomendações, informações e esclarecimentos sobre atos e fatos administrativos.
( ) O texto das circulares pode ser dividido em parágrafos e esses em alíneas, se necessário. Quando contém vocativo e fecho, a circular apresenta a forma de ofício-circular.
I. É o tipo mais comum de correspondência oficial.
II. Seu destinatário deve ser outro órgão público.
(1) 180
(2) 100
(3) 193
( ) Corpo de Bombeiros.
( ) Secretaria dos Direitos Humanos.
( ) Delegacia de Atendimento à Mulher.
I. As funcionalidades das listas telefônicas on-line incluem listagens alfabéticas de empresas que podem ser pesquisadas por nome da empresa, tipo de atividade, produto ou serviço.
II. A principal vantagem do catálogo telefônico impresso é que as informações são atualizadas diariamente.
Deve-se evitar cortar a palavra de quem fala e deve-se esperar a vez (1ª parte). É importante controlar as suas reações agressivas, evitando ser indelicado ou mesmo irônico (2ª parte).
A sentença está:
O atendimento telefônico envolve o conhecimento de princípios básicos, como: cortesia, tranquilidade, atenção e modulação de voz (1ª parte). O uso de vocabulário raro e sintaxe complexa em uma mensagem endereçada à pessoa não letrada pode constituir-se em entrave à comunicação (2ª parte).
A sentença está:
A eficácia de uma comunicação é determinada pela compreensão que se tem do processo de comunicação (1ª parte). Para bem comunicar, basta desenvolver apenas a capacidade de comunicação, não sendo necessário aprender a ouvir (2ª parte).
A sentença está:
I. Atitudes.
II. Motivação.
III. Frustração.
IV. Comportamento defensivo.
Estão CORRETOS:
I. Só se pode entender o que é solidariedade sem um conhecimento e sem uma sensibilização real do mundo.
II. A solidariedade sem fronteiras é uma categoria ética de grande poder formador da consciência e deve fazer parte dos objetivos educacionais.