Questões de Concurso Nível médio

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Q4099123 Administração Geral
Na Administração Pública existe uma tipologia que distingue as atividades da área-fim e as relativas à área meio. Constitui exemplo típico de atividade da área meio em uma organização pública: 
Alternativas
Q4099122 Administração Geral
O fluxograma, ferramenta clássica de Organização, Sistemas e Métodos (OSM), tem como utilidade principal representar graficamente a sequência lógica das etapas de um processo de trabalho. Por sua vez, o organograma, tem como finalidade principal:
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Q4099121 Direito Administrativo
Modalidade de licitação, é o procedimento definido pela Administração Pública para selecionar a proposta mais vantajosa na contratação de bens, serviços ou obras, conforme regras da legislação vigente de Licitações e Contratos. O pregão, é a modalidade licitatória indicada para 
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Q4099120 Administração Financeira e Orçamentária
O Plano Plurianual é um dos principais instrumentos de planejamento e orçamento público previstos na Constituição Federal do Brasil de 1988. No contexto do PPA - Plano Plurianual, a relação entre programas, projetos e ações é: 
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Q4099119 Administração Financeira e Orçamentária
Os três principais instrumentos de planejamento e orçamento público no Brasil, previstos na Constituição Federal de 1988, são:
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Q4099118 Administração Pública
Os conceitos de governabilidade, governança e accountability, no setor público são pilares do que se preconiza para uma gestão eficiente e eficaz. Sobre esses conceitos, leias as afirmativas a seguir:

I. Governabilidade refere-se às condições políticas de exercício do poder.
II. Governança refere-se à capacidade técnica, institucional e gerencial de formular, implementar e avaliar políticas públicas, com prestação de contas.
III. Governança refere-se à estabilidade política, e governabilidade à capacidade técnica.
IV. Accountability refere-se à responsabilização do agente público, com prestação de contas, transparência e possibilidade de sanção em caso de irregularidades.

Considerando as afirmativas apresentadas, pode-se afirmar que a alternativa CORRETA é 
Alternativas
Q4099117 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Uma organização é uma coletânea de processos, realizados para que se alcance um objetivo. Na gestão por processos (BPM — Business Process Management), o conceito de processo refere-se a: 
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Q4099116 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
A área de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) é de extrema importância para as organizações, ainda mais no contexto da transformação digital. Qual a sua finalidade principal?
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Q4099115 Administração Geral
O trabalho da administração se estrutura a partir de quatro funções essenciais: o planejamento, a organização, a direção e o controle. Sobre a função administrativa de controle, é CORRETO afirmar que:
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Q4099114 Administração Geral
Sobre o conceito de Administração, é CORRETO afirmar que:  
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Q4099113 Administração de Recursos Materiais
A atividade de recebimento de materiais é fundamental na administração de materiais e patrimônio, pois garante a integridade das informações e a confiabilidade do estoque.
No recebimento de materiais, a conferência qualitativa tem por finalidade:
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Q4099112 Administração Pública
Na gestão pública, programas, projetos e ações estruturam as políticas públicas para entregar resultados à sociedade. Os programas agrupam projetos e atividades de longo prazo. Projetos são esforços temporários com início e fim bem definido. Ações são operações contínuas e rotineira para manutenção dos serviços públicos. Essas iniciativas visam aumentar a eficiência, transparência e impacto social.
A partir dessas definições leia as afirmativas a seguir:

I. Como exemplo de um Programa pode-se citar: Programa Bolsa Família, Programas de Educação de Qualidade, Cadastro Único para Programas Sociais (CadÚnico).
II. Como exemplo de Projeto pode-se citar a construção de uma escola, o desenvolvimento de um aplicativo governamental, a capacitação de servidor na ENAP.
III. Como exemplo de Ações pode-se citar: a fiscalização, o funcionamento de hospitais, transparência e integridade (como o Pró Integridade).

Considerando as afirmativas apresentadas, pode-se afirmar que a alternativa CORRETA é:
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Q4099111 Gestão de Pessoas
A comunicação organizacional combina a formal (estruturada, oficial) e a informal (espontânea, interpessoal) para garantir eficiência e coesão. Enquanto a comunicação formal segue hierarquias e canais oficiais (e-mails, relatórios, reuniões) para transmitir diretrizes e políticas, a comunicação informal flui naturalmente, construindo relacionamentos e agilizando a troca de informações entre colaboradores. Considerando os tipos de comunicação, leia as afirmativas a seguir:

I. Em relação ao controle, a comunicação formal é controlada pela gestão; a informal é descentralizada.
II. Em relação à velocidade a comunicação informal é geralmente mais rápida que os canais burocráticos.
III. Em relação ao equilíbrio a falta de comunicação formal muitas vezes fomenta boatos e fofocas, tornando o ambiente inseguro.
IV. Em relação à interdependência a comunicação formal fornece estrutura (organograma), enquanto a informal proporciona agilidade e colaboração.

Considerando as afirmativas apresentadas, a alternativa CORRETA é: 
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Q4099110 Atendimento ao Público
O sucesso no atendimento ao público depende da união entre a resolução eficiente de demandas e o tratamento respeitoso dispensado ao cidadão ou cliente. Considerando esse atendimento, leia as afirmativas a seguir.

I. A abordagem deve ser humanizada valorizando a personalização, o acolhimento emocional e a escuta ativa do cliente.
II. A abordagem deve ser resolutiva com o fim de resolver a demanda logo no primeiro contato, evitando transferências.
III. A abordagem deve ser inclusiva, isto é, tratar com a mesma igualdade e respeito perfis diversos de cliente
IV. A abordagem deve ser eficiente, isto é, identificar com rapidez a necessidade do cliente e fazer o encaminhamento correto.

Considerando as afirmativas apresentadas, a alternativa CORRETA é:
Alternativas
Q4099109 Arquivologia
A gestão de documentos e arquivos engloba o ciclo vital dos registros (produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento) para assegurar agilidade e prova de atividades.
Marque a alternativa que apresenta de forma CORRETA os métodos fundamentais para a organização física ou digital do arquivo de documentos.
Alternativas
Q4099108 Redação Oficial
A redação oficial é a forma como o Poder Público se comunica, redigindo comunicações oficiais e atos normativos. Essa redação deve ser pautada pela impessoalidade, clareza, formalidade, padronização, concisão e uso da norma culta e, deve seguir o Manual de Redação da Presidência da República.
Marque a alternativa que evidencia o uso CORRETO de um documento oficial descrito no Manual de Redação da Presidência da República.
Alternativas
Q4099107 Administração Financeira e Orçamentária
O planejamento e o orçamento público representam o conjunto de processos, normas e instrumentos usados pelo Estado para arrecadar receitas e executar despesas. O objetivo central é garantir que o dinheiro arrecadado via tributos seja aplicado de forma transparente e eficiente para suprir as demandas da sociedade. Marque a alternativa CORRETA em relação ao planejamento e orçamento público. 
Alternativas
Q4099106 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
A gestão por processos representa uma metodologia para gerenciamento sistemático centrado no cliente, objetivando medição e melhoria de todos os processos da organização por meio da valorização do trabalho em equipe, da cooperação e da responsabilidade individual. Considerando essa definição, marque a alternativa que apresenta um princípio fundamental da gestão por processos.
Alternativas
Q4099105 Administração Geral
O processo de negócios é estruturado a partir de modelos gerenciais e operacionais que abrangem técnicas e método de trabalho. Os modelos bem-sucedidos são rotulados como melhores práticas, como um ponto de referência. Quando se compara os valores alcançados por meio dos indicadores de desempenho dos processos de negócio de sua empresa com os valores alcançados pelos processos de negócios de classe mundial, está sendo exercitada a prática denominada 
Alternativas
Q4099104 Administração Financeira e Orçamentária
Para o Governo operacionalizar a alocação de recursos da gestão pública, realiza diversas etapas: planejamento, programação, orçamentação, execução, controle e avaliação. Esse processo é denominado: 
Alternativas
Respostas
5381: E
5382: B
5383: C
5384: D
5385: A
5386: D
5387: A
5388: E
5389: C
5390: B
5391: B
5392: E
5393: E
5394: D
5395: C
5396: A
5397: D
5398: C
5399: A
5400: B