Questões de Concurso

Na administração pública, para adquirir um bem, é necessário que haja um processo licitatório. Nos últimos anos, houve mudanças substanciais na forma de como os gestores públicos devem comprar. Assim, conforme Gilson, chefe do setor de licitações, o processo licitatório requer um documento que caracteriza o interesse público e a sua melhor solução. Esse documento não apenas serve de base para a elaboração do termo de referência ou do projeto básico como também para a instrução desse processo. Nesse caso, Gilson fez referência ao

Francisco é o funcionário responsável pela guarda e conservação dos materiais no almoxarifado de uma instituição pública de ensino. Quando ele foi trabalhar nesse setor, não existia uma política de classificação de estoques, sendo criada somente durante a sua gestão, na condição de chefe do almoxarifado. Como não havia nenhuma preocupação quanto às características dos itens e ao seu correto armazenamento, Francisco, então, decidiu criar essa política e deu especial atenção aos materiais críticos. Paulo, outro funcionário do setor, em conversa com Francisco, citou quatro características desse tipo de material, explicitadas nos itens abaixo, para perguntar quais seriam as corretas.

I Materiais considerados essenciais, que não têm substitutos. II Materiais de alta periculosidade, que são nocivos à saúde. III Materiais de consumo, que são usados repetitivamente. IV Materiais que são de difícil fabricação ou obtenção.


Para responder corretamente a Paulo, Francisco deverá escolher as características que estão nos itens 

Uma instituição de ensino lida com uma grande variedade de materiais em estoque, como materiais químicos e insumos de laboratórios, produtos importados diversos bem como materiais de expediente e de manutenção predial. Para que essa instituição garanta uma boa gestão de estoque, é necessário que haja

Em uma universidade pública, quando um projeto vai ser executado, é comum avaliar seus riscos. O Guia PMBOK define riscos com sendo um evento incerto, que se ocorrer pode comprometer a execução de um projeto. Como forma de se avaliar a probabilidade de sua ocorrência e o impacto nos objetivos do projeto, pode-se utilizar a matriz de probabilidade e impacto quando

Os artefatos são documentos gerados ao longo das fases do ciclo de vida de projetos. Ao escritório de projetos, compete controlar, armazenar e acompanhar a elaboração desses artefatos, bem como cuidar do seu devido armazenamento. Considerando as fases de um projeto, na de planejamento, é elaborado o 

Paulo foi contratado para prestar uma consultoria em modelagem de processos, por uma instituição pública de ensino. Na sua proposta, ele colocou a cadeia de valor como primeiro artefato. Considere as afirmações abaixo relativas a esse artefato.

I Apresenta os processos que agregam valor para o cliente.
II Apresenta um detalhamento de cada processo, sendo o principal documento para identificar os processos.
III É uma ferramenta de fácil entendimento por parte das pessoas envolvidas.
IV É a ferramenta mais utilizada para a melhoria dos processos organizacionais.

Caso Paulo precise justificar a escolha desse artefato para a contratante, ele pode usar como argumento as afirmações que estão nos itens

Do ponto de vista da administração, em uma organização, o desenho de um processo deve ocorrer de forma coletiva, privilegiando a discussão e a interação entre os atores nele envolvidos, pois deve ser a representação fiel da execução de uma determinada tarefa ou conjunto de tarefas. O fluxograma é uma das formas de modelagem gráfica, e, na visão do gestor de processos, ele

Algumas responsabilidades da área administrativa envolvem a organização do ambiente de trabalho e a correta destinação das atividades nas unidades, nos setores e nos departamentos. Ao ser contratado para atuar como assistente em administração na UFERSA, João Silva foi alocado em uma unidade que trata da gestão dos processos de trabalho. Com base no modelo de gestão de processos amplamente aceito mundialmente, João deve, inicialmente, focalizar a padronização das suas atividades. Para isso, é necessário que ele 

Na Instituição de Ensino que foi considerada modelo de gestão, existe um Escritório de Gestão de Projetos. Patrícia possui formação na área e foi convidada para integrar a equipe. Ao observar o histórico dos projetos, percebeu que muitas iniciativas não se concretizaram ou, muitas vezes, não foram documentadas. Para minimizar esse efeito, ela sugeriu a utilização de uma ferramenta visual, o Life Cycle Canvas - LCC, defendendo que esta tem, como vantagem em relação a outras ferramentas,

Camila trabalha em um setor responsável pela Carta de Serviços e pela sua atualização, que, conforme dispositivo legal, o Decreto nº 9.094/2017, deve ser feita periodicamente. Assim, ela precisava entender o que é uma Carta de Serviços e, para isso, buscou o normativo correspondente. Após compreender o seu objetivo, ela traçou um planejamento para atualizar a carta vigente, que estava desatualizada. Dessa forma, considere, nos itens abaixo, alguns elementos selecionados por Camila para inserir na carta. 

I Os serviços oferecidos e suas formas de acesso ao serviço. II O executor e o local de execução do serviço. III As etapas para processamento do serviço. IV Os serviços já prestados em momentos anteriores.

Conforme o decreto citado, para que Camila consiga atualizar a Carta de Serviços, precisa inserir os que estão nos itens 

Na sua trajetória profissional, Osvaldo sempre se destacou pela sua capacidade de convencer as pessoas com quem trabalhava a desenvolver as atividades profissionais da melhor forma possível, ajudando a organização a alcançar os seus objetivos. Isso ocorria com grande frequência, em momentos de crise ou em situações adversas, pois se mostrava proativo e disposto a assumir riscos. Embora nunca tenha ocupado uma função administrativa, Osvaldo sempre era ouvido pelos colegas. Essa característica está associada à

Carlos é um Assistente em Administração, com 22 anos de trabalho. Ao longo da sua trajetória na organização, ele passou por apenas três setores e, atualmente, se encontra em mais um processo de mudança de setor, pois, segundo ele, tem tido dificuldade para entender o sentido do trabalho que realiza no atual local em que atua, sentindo-se, por isso, desmotivado. Após conversar com a psicóloga, ficou clara a necessidade de mudança, visto que, considerando as teorias motivacionais, a falta de motivação de Carlos pode ser explicada com base em

O setor de projetos de uma instituição de ensino tem passado por algumas dificuldades na execução do trabalho e, consequentemente, no alcance das metas. Fernando, gerente da área, relatou dificuldades no processo de comunicação. Ao conversar com Carla, gerente de RH, ele afirmou que havia uma incidência muito grande de comunicação informal e, muitas vezes, não eram cumpridas as determinações. Com base no relato do gerente, ela propôs uma mudança na forma de comunicação, tornando-a mais formal e impessoal, por meio dos canais digitais, pois, segundo ela, iria garantir que a mensagem chegasse aos seus destinatários. Após alguns meses da mudança, as equipes do setor sentiram que a comunicação formal era importante, mas eles haviam se distanciado da gerência, pois, na comunicação formal, 

Trabalhar com projetos implica uma dinâmica de trabalho distinta do convencional, exigindo que a equipe de gestão de projetos seja composta por indivíduos com diversas competências. Uma dessas competências requeridas é a capacidade de utilizar ferramentas ágeis no dia a dia. Dessa forma, o gestor de projetos de uma instituição pública deve ser capaz de lidar com esse perfil profissional e utilizar ferramentas visuais para a gestão de projetos, tais como o Life Cycle Canvas, cujos benefícios são

Arquivar documentos é uma das funções do Assistente em Administração. No entanto, essa função tem mudado com o passar dos tempos. O arquivo físico está se tornando digital ou eletrônico. No entanto, é preciso ter cuidado para que não se percam documentos institucionais importantes ao longo desse processo digital. Para tanto, faz-se necessário que cada órgão da Administração Pública Federal elabore uma tabela de temporalidade dos documentos a ser encaminhada ao Arquivo Nacional para sua validação. Ao arquivá-los, o prazo de guarda apresenta uma informação fundamental para o servidor, que pode classificá-los como de guarda

Sueli é servidora de uma instituição de ensino e tem, como responsabilidade, a guarda e o correto arquivamento dos documentos desta. Ela pode organizar esses arquivos conforme a teoria das três idades, que os classifica de acordo com a frequência de uso e seu valor. Assim, ao utilizar essa teoria, os arquivos são classificados em

O planejamento estratégico é uma ferramenta de gestão indispensável para uma governança pública de qualidade. Os pilares desse planejamento envolvem a participação representativa da organização, o uso de dados, certas informações e o apoio da alta administração. No processo de elaboração do planejamento estratégico de uma instituição pública para o ciclo 2023-2026, os passos a serem seguidos são:

Uma instituição pública de ensino contratou a empresa de consultoria e pesquisa Alfa para realizar um estudo sobre o fluxo de trabalho e a estrutura organizacional. A equipe de consultores, composta por um consultor sênior e dois consultores juniores, propôs uma nova estrutura para a organização. Assim, a estrutura proposta envolve um critério de departamentalização

Para efeito de organização do trabalho, a equipe gestora da unidade de administração de uma universidade pública foi convidada para fazer uma palestra de sensibilização para os novos servidores. Um dos elementos escolhidos pela equipe, para ser apresentado e discutido, foi o organograma, uma importante ferramenta da administração. Na discussão, ficou evidente a necessidade de compreender um pouco mais dessa organização e vivenciá-la. Como Fernanda, uma servidora recém nomeada, não possui muitos conhecimentos sobre o tema, ela fez algumas anotações, explicitadas nos itens abaixo sobre essa ferramenta. 

I Representa as unidades de trabalho. II Evidencia os fluxos de trabalho. III Evidencia a jornada de trabalho da organização. IV Apresenta os níveis hierárquicos presentes na estrutura organizacional.
Das afirmações, estão corretas

Pedro, apesar de ter pouco conhecimento sobre planejamento e suas funções, foi convidado para compor a equipe de elaboração do Plano de Desenvolvimento Institucional da UFERSA. No entanto, ele concorda com os outros integrantes da equipe e pressupõe que o planejamento