Questões de Concurso Múltipla-Escolha

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014800 Direito Digital

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa jurídica de direito público ou privado. No contexto das atividades de uma assessoria de comunicação institucional, assinale a alternativa correta.

A

O tratamento de dados pessoais de profissionais para o envio de newsletters institucionais dispensa o consentimento ou a base legal, uma vez que a comunicação oficial possui interesse público presumido.

B

A LGPD aplica-se exclusivamente aos dados armazenados em meios digitais, não incidindo sobre fichas cadastrais, formulários de eventos ou documentos físicos em posse da assessoria.

C

O princípio da transparência na LGPD desobriga a instituição de informar os critérios de coleta de dados, a fim de proteger as estratégias de marketing do órgão público.

D

Dados pessoais sensíveis, como origem racial, convicção religiosa ou opinião política, podem ser livremente utilizados em campanhas de comunicação para fins de segmentação de público.

E

A autoridade pública deve indicar um encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO), cujas informações de contato devem ser divulgadas publicamente, preferencialmente no site do órgão.

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Q4014799

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014799 Direito Administrativo

A Lei de Acesso à Informação (LAI) estabelece que o acesso a informações públicas é a regra, e o sigilo, a exceção. No que se refere aos deveres dos órgãos públicos e aos procedimentos para a garantia desse direito, assinale a alternativa correta.

A

Informações que versem a respeito de condutas que impliquem violação dos direitos humanos podem ser classificadas como sigilosas por até 25 anos, para proteger a imagem do órgão.

B

O cidadão que apresenta um pedido de acesso à informação (transparência passiva) deve, obrigatoriamente, apresentar uma justificativa ou motivo para a sua solicitação.

C

A transparência ativa consiste na obrigatoriedade de os órgãos públicos divulgarem informações de interesse geral ou coletivo em seus sites oficiais, independentemente de requerimento.

D

O prazo máximo para que o órgão responda a um pedido de informação é de 60 dias, não sendo permitida a prorrogação em nenhuma hipótese técnica.

E

A LAI aplica-se apenas aos órgãos do Poder Executivo, estando os conselhos de fiscalização profissional isentos de manter o Serviço de Informações ao Cidadão (SIC).

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Q4014798

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014798 Direito Administrativo

A comunicação dos órgãos públicos e conselhos profissionais deve obedecer rigorosamente aos princípios estabelecidos no artigo 37 da Constituição Federal de 1988. No que se refere à aplicação desses princípios nas ações de comunicação institucional, assinale a alternativa correta.

A

O princípio da publicidade autoriza a divulgação de nomes, símbolos ou imagens que caracterizem a promoção pessoal de autoridades em campanhas de órgãos públicos.

B

O princípio da eficiência na comunicação pública é alcançado por meio da centralização do acesso à informação, dificultando o controle social para evitar críticas à gestão.

C

O princípio da legalidade permite que a assessoria de comunicação realize gastos com publicidade institucional sem a necessidade de licitação prévia.

D

O princípio da impessoalidade veda que a publicidade de atos, programas e serviços dos órgãos públicos tenha caráter de promoção pessoal de agentes políticos ou servidores.

E

O princípio da moralidade administrativa é um conceito subjetivo, que não possui aplicação prática ou jurídica nas decisões tomadas pela assessoria de comunicação.

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Q4014797

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014797 Jornalismo

O exercício profissional da comunicação social e do jornalismo é regido por códigos de ética que estabelecem direitos, deveres e vedações aos profissionais. De acordo com o Código de Ética dos Jornalistas Brasileiros, assinale a alternativa correta.

A

O jornalista deve priorizar o interesse da organização para a qual trabalha, sendo facultativo o compromisso com a veracidade dos fatos em detrimento da imagem institucional.

B

A obstrução direta ou indireta à livre divulgação da informação, bem como a aplicação de censura ou autocensura, constitui infração ética grave.

C

O sigilo da fonte é um direito do jornalista, entretanto, sua quebra é obrigatória sempre que requisitada por autoridade administrativa de nível superior da organização.

D

É permitido ao profissional de comunicação o uso do cargo para obter vantagens pessoais, desde que a contrapartida não envolva o fornecimento de informações sigilosas.

E

A cláusula de consciência desobriga o jornalista de cumprir diretrizes institucionais, permitindo que ele altere o sentido de notícias para expressar opiniões estritamente pessoais.

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Q4014796

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014796 Gerência de Projetos

A gestão de projetos aplicada à comunicação institucional permite maior controle sobre prazos, custos e qualidade das entregas. Em relação aos conceitos de gerenciamento de projetos nesse contexto, assinale a alternativa correta.

A

Um projeto de comunicação caracteriza-se por ser uma atividade cíclica e repetitiva, sem deadline das suas entregas principais.

B

O gerenciamento de riscos em projetos de comunicação é realizado apenas após a ocorrência de um imprevisto, a fim de economizar tempo na fase de planejamento.

C

Os stakeholders são indivíduos ou grupos que podem afetar ou ser afetados pelas atividades e resultados de um projeto de comunicação.

D

O escopo de um projeto de comunicação refere-se ao orçamento financeiro disponível.

E

A fase de encerramento de um projeto de comunicação dispensa a avaliação de resultados, feita pela parte executiva da organização, sendo o arquivamento dos arquivos brutos a única exigência técnica dessa etapa para a comunicação.

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Q4014795

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014795 Comunicação Social

A orientação e o apoio técnico às equipes de comunicação são fundamentais para assegurar a unidade do discurso e a qualidade das entregas institucionais. Quanto às responsabilidades do especialista nessa função de supervisão, assinale a alternativa correta.

A

A orientação técnica deve basear-se em critérios estéticos subjetivos, permitindo que cada membro da equipe adote seu próprio tom de voz nas peças produzidas, contribuindo para uma perspectiva democrática.

B

O apoio técnico às equipes dispensa a realização de briefings, uma vez que profissionais de nível superior atuam de forma independente.

C

A supervisão técnica deve focar no cumprimento de horários e metas quantitativas, deixando a conferência da adequação gramatical e ética para o revisor final.

D

O fornecimento de apoio técnico se concentra na resolução de problemas de software, sendo a orientação acerca da estratégia de comunicação uma atribuição alheia à supervisão de equipe.

E

A orientação técnica envolve a disseminação de diretrizes institucionais, manuais de redação e identidade visual.

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Q4014794

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014794 Comunicação Social

A elaboração de documentos técnicos é uma atribuição essencial para o especialista em comunicação no suporte à governança institucional. Quanto à natureza e à estrutura de relatórios e pareceres técnicos, assinale a alternativa correta.

A

O parecer técnico é um documento conclusivo que apresenta uma análise fundamentada a respeito de determinado tema, com vistas a subsidiar a tomada de decisão da autoridade competente.

B

A estrutura de um relatório de atividades deve ser predominantemente subjetiva, focando nas impressões pessoais do assessor relativamente ao clima organizacional.

C

O parecer técnico deve evitar a citação de normas ou referências teóricas, priorizando o senso comum e a intuição do profissional de comunicação.

D

A organização de fluxos de trabalho em uma assessoria dispensa a definição de pontos de controle, visto que a comunicação é um processo linear e sem possibilidade de erros.

E

Um relatório de métricas digitais é considerado um parecer técnico quando apresenta os dados brutos.

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Q4014793

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014793 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A gestão de processos operacionais em uma assessoria de comunicação tem o objetivo de otimizar a produção e garantir a padronização das entregas. Quanto à estruturação e à melhoria desses processos, assinale a alternativa correta.

A

O mapeamento de processos operacionais é uma atividade burocrática que deve ser evitada, pois limita a criatividade individual dos profissionais de redação e criação.

B

A gestão operacional deve focar exclusivamente na velocidade da entrega (quantidade), sendo a revisão técnica uma etapa facultativa que pode ser suprimida em períodos de alta demanda.

C

A definição de fluxogramas para a produção de conteúdos permite identificar gargalos operacionais e estabelecer responsabilidades claras em cada etapa do trabalho.

D

O uso de ferramentas de gestão de projetos (como softwares de Kanban ou Scrum) é inadequado para a área de comunicação dada a natureza subjetiva das tarefas jornalísticas.

E

Os processos operacionais de uma assessoria devem ser mantidos em sigilo absoluto, impedindo que outros setores da organização compreendam como os conteúdos são produzidos.

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Q4014792

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014792 Comunicação Social

A gestão eficiente de uma assessoria de comunicação requer a aplicação de processos de planejamento, organização e controle. No que diz respeito às etapas de elaboração e monitoramento de um plano estratégico de comunicação, assinale a alternativa correta.

A

A etapa de organização das atividades de comunicação dispensa a definição de fluxos de aprovação, para conferir maior autonomia e velocidade à produção de conteúdo.

B

O controle das atividades de comunicação envolve a mensuração de resultados por meio de indicadores que permitam comparar o desempenho alcançado com as metas estabelecidas.

C

O diagnóstico de comunicação, fase inicial do planejamento, deve focar exclusivamente nos canais internos da organização, ignorando o cenário político e social externo.

D

A definição de orçamentos e a alocação de recursos financeiros são tarefas alheias ao planejamento de comunicação, competindo exclusivamente ao setor financeiro da instituição.

E

O planejamento de comunicação deve ser estático, evitando alterações no cronograma de atividades após a sua aprovação pela alta gestão do órgão.

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Q4014791

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014791 Comunicação Social

A atuação do especialista em comunicação nas redes sociais é pautada por princípios éticos e pelo compromisso com a inclusão. No que se refere ao uso de linguagem inclusiva e à acessibilidade nas plataformas digitais institucionais, assinale a alternativa correta.

A

A linguagem inclusiva restringe-se à substituição de vogais por caracteres especiais (como x ou @), sendo esta a prática recomendada pelos manuais de redação oficial.

B

O uso ético das mídias sociais permite que a assessoria de comunicação utilize perfis falsos (bots) para simular apoio popular a medidas polêmicas adotadas pela gestão.

C

A acessibilidade em vídeos institucionais deve priorizar apenas a alta definição da imagem, sendo a legenda e a interpretação em Libras elementos opcionais e de cunho estético.

D

O compartilhamento de conteúdos de terceiros em perfis oficiais dispensa a verificação da veracidade da fonte, uma vez que a responsabilidade ética é exclusiva do autor original da postagem.

E

A linguagem inclusiva busca evitar o uso de termos discriminatórios e o binarismo genérico, utilizando estratégias gramaticais da língua padrão que contemplem a diversidade dos públicos.

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Q4014790

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014790 Comunicação Social

As boas práticas na comunicação digital institucional visam a garantir a eficiência, a acessibilidade e a ética na interação com o cidadão. No que se refere ao uso de plataformas digitais por órgãos públicos e conselhos de classe, assinale a alternativa correta.

A

O uso de imagens que contêm informações textuais importantes dispensa o uso de audiodescrição ou textos alternativos, a fim de preservar a limpeza visual do layout.

B

A acessibilidade digital deve ser uma diretriz prioritária, assegurando que os conteúdos sejam compreensíveis para pessoas com diferentes tipos de deficiência e limitações tecnológicas.

C

A automação de respostas (chatbots) deve ser programada para impedir que o cidadão consiga falar com um atendente humano, com vistas à redução absoluta de custos operacionais.

D

As boas práticas recomendam que a instituição adote um tom de voz jocoso e use memes de forma indiscriminada em todos os assuntos, inclusive em comunicados de fiscalização e sanções.

E

A coleta de dados pessoais de usuários em sites institucionais dispensa o aviso relativamente à política de privacidade, desde que o objetivo seja apenas o monitoramento estatístico de acessos.

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Q4014789

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014789 Comunicação Social

Na gestão de redes sociais para a Administração Pública, a análise de desempenho vai além da coleta numérica de dados, buscando compreender o impacto real da comunicação na prestação de serviços. A respeito do uso de métricas e indicadores de desempenho, assinale a alternativa correta.

A

As métricas de vaidade, como o número bruto de curtidas e seguidores, são os indicadores mais confiáveis para mensurar a eficiência de uma campanha de utilidade pública.

B

O monitoramento de redes sociais deve ser realizado mensalmente, sendo desaconselhada a análise de dados em tempo real para não prejudicar o planejamento em longo prazo.

C

O índice de engajamento é uma métrica irrelevante para órgãos públicos, uma vez que a finalidade institucional é apenas a emissão de informações, independentemente da reação do público.

D

Os indicadores de desempenho (KPI) devem estar alinhados aos objetivos estratégicos do órgão, como a redução de dúvidas recorrentes ou o aumento do acesso a serviços digitais.

E

A análise de desempenho em redes sociais dispensa a verificação do sentimento das interações (positivo, negativo ou neutro), focando apenas no alcance quantitativo das publicações.

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Q4014788

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014788 Comunicação Social

A presença de órgãos públicos e conselhos profissionais nas redes sociais digitais necessita de um planejamento que concilie a formalidade institucional com as dinâmicas de interatividade dessas plataformas. No que se refere à gestão de conteúdo para redes sociais institucionais, assinale a alternativa correta.

A

O planejamento de conteúdo deve considerar as especificidades de cada plataforma, adaptando a linguagem e os formatos para otimizar o engajamento e a prestação de serviços ao cidadão.

B

A gestão de redes sociais institucionais dispensa o monitoramento de comentários e interações, e o canal dever servir apenas como um repositório de avisos e editais oficiais.

C

O uso de recursos visuais (vídeos e infográficos) é desaconselhável em perfis de conselhos profissionais, pois compromete a seriedade e o caráter técnico das informações veiculadas.

D

A produção de conteúdo para redes sociais deve ser independente do planejamento estratégico de comunicação da organização, com vistas a garantir total liberdade criativa ao gestor do canal.

E

A exclusão de comentários críticos ou perguntas de cunho administrativo é a prática recomendada para manter a harmonia e a imagem positiva da instituição em seus perfis oficiais.

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Q4014787

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014787 Relações Públicas

A gestão de crises é uma atividade estratégica que tem a finalidade de reduzir danos à reputação e restabelecer a normalidade institucional. Acerca das diretrizes e dos procedimentos recomendados para o enfrentamento de crises de imagem, assinale a alternativa correta.

A

A primeira ação de uma organização em crise deve ser o silêncio absoluto até que todos os fatos sejam juridicamente apurados, evitando qualquer exposição na mídia.

B

O gerenciamento de crise deve ser descentralizado, permitindo que cada departamento emita suas próprias notas oficiais para acelerar a resposta ao público.

C

A criação de um comitê de crise, composto por gestores de áreas estratégicas e pela assessoria de comunicação, é fundamental para a centralização das decisões e a unidade do discurso.

D

O uso de respostas genéricas e evasivas é a técnica mais eficaz para ganhar tempo durante uma crise aguda, pois evita o comprometimento da instituição com dados factuais.

E

A gestão de crises encerra-se imediatamente após a cessação da exposição negativa na imprensa, sendo desnecessária a fase de avaliação de danos ou auditoria de processos.

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Q4014786

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014786 Relações Públicas

O monitoramento de mídia e o clipping são ferramentas para a mensuração de resultados e para o suporte à tomada de decisão na assessoria de comunicação. Quanto à execução e à análise dessas ferramentas, assinale a alternativa correta.

A

O clipping institucional limita-se à coleta de notícias em que a organização é mencionada de forma positiva, descartando críticas para não influenciar negativamente o gestor.

B

O monitoramento estratégico de mídia envolve a análise qualitativa das menções, permitindo identificar tendências de opinião e riscos potenciais à reputação institucional.

C

A centimetragem, técnica que mede o espaço ocupado pela notícia, é o único critério válido para determinar o valor real de uma inserção na mídia para a Administração Pública.

D

O monitoramento de redes sociais digitais deve ser realizado separadamente do clipping de imprensa tradicional, pois os públicos e as repercussões não possuem intersecção.

E

A função principal do clipping é a distribuição interna de notícias curiosas a respeito da área de atuação da empresa, sem a necessidade de arquivamento ou análise histórica.

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Q4014785

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014785 Relações Públicas

O planejamento de eventos institucionais, como congressos, seminários ou posses de conselheiros, exige uma atuação coordenada da assessoria de comunicação. No que se refere às diretrizes para o planejamento e a cobertura de eventos no setor público, assinale a alternativa correta.

A

A cobertura de um evento institucional deve focar exclusivamente no registro fotográfico das autoridades presentes, negligenciando o conteúdo técnico das palestras ou debates.

B

O planejamento da comunicação para um evento deve prever ações antes (divulgação), durante (cobertura em tempo real) e depois (reverberação e balanço) de sua realização.

C

A assessoria de comunicação deve evitar o uso de redes sociais para a cobertura de eventos oficiais, a fim de preservar a sobriedade e o caráter solene das cerimônias.

D

O credenciamento de imprensa em eventos institucionais é desnecessário, uma vez que o livre acesso de qualquer cidadão garante a segurança e a organização do fluxo de informação.

E

A produção de conteúdos após o evento (pós-evento) deve ser idêntica ao material de divulgação prévia, evitando a inserção de resultados ou conclusões geradas durante a atividade.

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Q4014784

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014784 Comunicação Social

O relacionamento entre as assessorias de comunicação e os meios de comunicação evoluiu de um modelo de simples envio de informações para uma cooperação estratégica. Acerca da gestão desse relacionamento no setor público, assinale a alternativa correta.

A

O relacionamento com a imprensa deve ser pautado pela tentativa de influenciar a linha editorial dos veículos de comunicação, visando à omissão de fatos polêmicos.

B

A construção de um bom relacionamento com jornalistas depende da oferta de brindes e vantagens aos profissionais de imprensa, conforme as normas de etiqueta institucional.

C

O assessor de comunicação deve atuar como uma barreira entre a instituição e os jornalistas, impedindo qualquer contato direto entre a imprensa e as fontes técnicas da organização.

D

O relacionamento institucional com os meios de comunicação é facultativo, sendo recomendado que a organização se manifeste apenas quando houver interpelação judicial.

E

A credibilidade no relacionamento com a mídia é construída por meio do fornecimento de informações precisas, transparentes e de interesse público, respeitando a autonomia do trabalho jornalístico.

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Q4014783

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014783 Comunicação Social

As rotinas de atendimento à imprensa em uma assessoria de comunicação exigem agilidade, isonomia e conhecimento dos processos jornalísticos. No que diz respeito ao gerenciamento de demandas e ao relacionamento com repórteres, assinale a alternativa correta.

A

O assessor deve priorizar o atendimento a veículos de grande circulação, deixando veículos locais ou segmentados sem resposta, caso a deadline seja esteja próxima.

B

O fornecimento de informações exclusivas (o “furo”) deve ser a base da rotina de atendimento, a fim de privilegiar jornalistas que possuam relação de amizade com o assessor.

C

O atendimento a uma demanda de imprensa deve ser condicionado à aprovação prévia do texto final da reportagem pelo assessor, para garantir o controle editorial.

D

O cumprimento dos prazos estabelecidos pelos jornalistas (deadlines) é fundamental para a manutenção da credibilidade da instituição e para a garantia do direito de resposta.

E

A rotina de atendimento à imprensa dispensa o registro de contatos (mailing), visto que o relacionamento deve ser pautado exclusivamente pela espontaneidade e pela informalidade.

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Q4014782

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014782 Comunicação Social

A assessoria de comunicação, nas organizações contemporâneas, transcende a simples mediação entre a instituição e a imprensa. No que diz respeito aos conceitos e às atribuições dessa área, assinale a alternativa correta.

A

A assessoria de comunicação atua de forma estratégica ao gerenciar o fluxo de informações e os relacionamentos entre a organização e seus diversos públicos de interesse.

B

A principal atribuição da assessoria de comunicação é a censura de informações negativas, para impedir que dados desfavoráveis cheguem ao conhecimento do público externo.

C

O papel do assessor de comunicação é puramente operacional, limitando-se ao agendamento de entrevistas e ao acompanhamento físico de autoridades em eventos oficiais.

D

A assessoria de comunicação deve focar exclusivamente no público externo, uma vez que a comunicação com os colaboradores é de responsabilidade única do setor de recursos humanos.

E

As atribuições da assessoria de comunicação são independentes dos objetivos institucionais, devendo a área pautar suas ações apenas pelas demandas espontâneas da imprensa.

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Q4014781

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014781 Comunicação Social

A produção de conteúdos para a assessoria de imprensa e para os meios digitais exige o conhecimento das especificidades de cada gênero textual e das respectivas finalidades institucionais. No que se refere à elaboração de releases, notas oficiais e conteúdos para a web, assinale a alternativa correta.

A

A nota oficial possui a mesma estrutura e finalidade do press release, sendo utilizada primordialmente para sugerir pautas e agendamentos de entrevistas com jornalistas.

B

A redação de conteúdos para meios digitais institucionais deve priorizar textos longos, evitando o uso de hiperlinks que possam dispersar a atenção do usuário.

C

O press release deve conter informações de interesse jornalístico e dados para contato, a fim de facilitar a transformação do conteúdo institucional em notícia pela imprensa.

D

O título de um comunicado institucional deve ser literário, com o objetivo de gerar curiosidade e suspense no receptor antes de revelar o fato principal.

E

A técnica de escrita para a web desconsidera a hierarquização da informação, visto que os algoritmos de busca priorizam o volume de palavras em detrimento da escaneabilidade.

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