Questões de Concurso para Secretariado | Qconcursos.com

Q1136053

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O |

Q1136053 Secretariado

Assinale a alternativa que apresenta corretamente as fases do processo de documentação.

A

Leitura – Organização – Arquivamento.

B

Pesquisa – Leitura – Organização.

C

Análise – Classificação – Arquivamento.

D

Recolhimento – Leitura – Classificação.

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Q1136052

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O |

Q1136052 Secretariado

Sobre os tipos de comunicação, assinale a alternativa correta.

A

O olhar e a linguagem representam a comunicação verbal.

B

É necessário desenvolver habilidades de saber ouvir e testar entendimento (feedback).

C

A mímica e a expressão corporal constituem a comunicação não verbal.

D

No processo de comunicação, saber ouvir é fundamental, para que seja possível compreender o que o interlocutor está dizendo.

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Q1136051

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O |

Q1136051 Secretariado

A ata é um resumo escrito do que se disse ou se fez na reunião. Sobre a ata, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Em sentido técnico, pressupõe necessariamente a existência de autoridade na pessoa ou entidade que a formulou.

B

Sintetiza, de maneira clara e precisa, as ocorrências verificadas.

C

Na ata do dia, são consignadas as retificações feitas à anterior.

D

Os números são grafados por extenso.

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Q1136050

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O |

Q1136050 Secretariado

A comunicação está integrada ao cotidiano e não ocorre de forma circunstancial, mas é previsível, pois, em um ambiente de trabalho, a(o) Secretária(o) propicia vínculo comunicativo com ações naturais, as quais possibilitam uma melhor performance discursiva no dia a dia. Sobre o processo de comunicação, assinale a alternativa correta

A

Comunicação intrapessoal destina-se às relações.

B

Comunicação interpessoal destina-se às ações emotivas do próprio indivíduo.

C

Comunicação interpessoal destina-se às ações sentimentais do próprio indivíduo.

D

Comunicação interpessoal é atribuída à capacidade de perceber e fazer distinções nas intenções.

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Q1136049

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O |

Q1136049 Secretariado

O controle eficiente do follow-up, juntamente com outras ferramentas de gerenciamento, contribuirá para que o profissional organize suas demandas de forma produtiva, cumprindo o seu papel com excelência. Sobre o follow-up, assinale a alternativa correta.

A

O profissional deve escrever a lápis para evitar rasuras.

B

O conteúdo deve ser observado diariamente.

C

É aconselhável que a(o) Secretária(o) reconfirme, por telefone, todos os compromissos assumidos pelo chefe, com a finalidade de evitar possíveis transtornos.

D

O mais eficaz é anotar as datas comemorativas do mês subsequente.

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Q1136048

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O |

Q1136048 Secretariado

A administração do tempo pode ser definida como um “plano de utilização e controle do mesmo da forma mais eficiente e eficaz possível”. Em relação aos benefícios decorrentes da administração do tempo, é correto afirmar que

A

É necessário, faltando meia hora para terminar o expediente, planejar as atividades do dia seguinte.

B

A(o) Secretária(o) é responsável pela administração do tempo do chefe, portanto deve sugerir algumas ações com o intuito de contribuir na utilização desse recurso.

C

Possibilita desenvolver outras atividades, aumentando a produtividade.

D

É necessário iniciar o seu expediente desempenhando as atividades mais importantes, mais complexas e aquelas que dependem de você.

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Q1136046

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O |

Q1136046 Secretariado

Sobre a carta comercial, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Quando o papel da empresa não for original timbrado, é necessário digitar a razão social da empresa centralizada no cabeçalho e o endereço centralizado no rodapé.

B

O vocativo ou saudação é colocado acima do destinatário e alinhado a ele.

C

A fórmula de despedida mais empregada é “atenciosamente”.

D

A assinatura vem abaixo da fórmula de despedida.

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Q1136045

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Secretária/O |

Q1136045 Secretariado

No processo de comunicação, compreende-se que a fala é individual. Todos nós emitimos, a partir dela, determinados sons combinados de palavras que, por sua vez, transmitem significações para outra pessoa. Considerando os níveis da fala, assinale a alternativa correta a respeito do nível coloquial.

A

É utilizado em situações que prezam o rigor das palavras.

B

É culto.

C

É utilizado em situações de informalidade.

D

Um exemplo de nível coloquial é: “Devido a circunstâncias operacionais, o departamento de tecnologia pede para que os computadores sejam desligados por 20 minutos”.

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Q1135851

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q1135851 Secretariado

O Código de Ética do Profissional de Secretariado apresenta, nos Capítulos II e III, um conjunto de direitos e deveres do profissional. Considerando o exposto, assinale a alternativa que se refere a um direito do profissional.

A

Ser positivo em seus pronunciamentos e tomada de decisões, sabendo se colocar e expressar suas atividades.

B

Participar de entidades representativas da categoria.

C

Lutar pelo progresso da profissão.

D

Informar-se de todos os assuntos a respeito de sua profissão.

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Q1135846

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Umuarama - PR Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Prefeitura de Umuarama - PR - Secretário Escolar |

Q1135846 Secretariado

Sobre a correspondência, assinale a alternativa correta.

A

A abertura e o encaminhamento da correspondência não são atividades prioritárias.

B

Se o papel usado na correspondência não tiver timbre nem endereço, recomenda-se transcrever o endereço do envelope, nunca anexá-lo, pois só aumenta o volume do papel.

C

É necessário que a correspondência seja colocada à disposição da chefia uma vez por semana.

D

A correspondência é entregue na escola exclusivamente por carteiros.

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Q1133761

Ano: 2019 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE Prova: INSTITUTO AOCP - 2019 - Câmara de Cabo de Santo Agostinho - PE - Recepcionista |

Q1133761 Secretariado

Sobre a escrita de bilhetes, assinale a alternativa correta.

A

É uma comunicação manuscrita ou impressa devidamente acondicionada e endereçada a uma ou várias pessoas.

B

É uma mensagem pela qual se formaliza uma convocação ou pede-se o comparecimento de alguém em algum lugar.

C

Significa a nota ou carta ligeira enviada por um comerciante a outro. Também é utilizado de um Departamento a outro.

D

Em linguagem comum, é uma carta breve em que se anota algum fato para ser levado ao conhecimento de outra pessoa, mas de modo apressado.

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Q1133304

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Araçatuba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Araçatuba - SP - Oficial Administrativo |

Q1133304 Secretariado

A direção da escola solicitou ao oficial administrativo escolar ou ao secretário escolar que redigisse um documento informando a obrigatoriedade de participação de todos trabalhadores em educação da sua escola participarem de um debate preliminar sobre estratégias para a construção do Projeto Político-Pedagógico. Esse tipo de comunicação deverá ser redigido no formato de

A

requerimento.

B

convocação.

C

ata.

D

carta.

E

memorando.

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Q1133303

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Araçatuba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Araçatuba - SP - Oficial Administrativo |

Q1133303 Secretariado

Uma das atividades de rotina da Secretaria Escolar é periodicamente fazer o descarte de documentos que já não têm mais razão de serem mantidos em arquivo. Dependendo da natureza do documento, há dois tipos de guarda: os de guarda permanente e os de guarda temporária. É considerado, dentre outros, como documentos de guarda permanente:

A

prontuários de alunos.

B

diários de Classe.

C

calendários Escolar.

D

guias, atestados e declarações em geral.

E

comunicados internos.

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Q1133302

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Araçatuba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Araçatuba - SP - Oficial Administrativo |

Q1133302 Secretariado

Ao elaborar um histórico escolar de um aluno do 3° ano do ensino fundamental, é imprescindível constar

A

dados da escolarização anterior: a partir da educação infantil.

B

filiação: nome correto e sem abreviação dos genitores, conforme registro de nascimento do aluno.

C

exames ou estudos de recuperação paralela a que foi submetido no decorrer dos 3(três) anos de matrícula no ensino fundamental.

D

eventuais advertências ou suspensões a que tenha sido submetido em razão de falta disciplinar.

E

a matriz curricular, transcrita fielmente de históricos e transferências recebidas.

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Q1133301

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Araçatuba - SP Prova: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Araçatuba - SP - Oficial Administrativo |

Q1133301 Secretariado

A mãe de um determinado aluno dirigiu-se à secretaria da escola solicitando transferência de seu filho para outra unidade de ensino. Em relação ao processo de transferência, é correto afirmar que

A

ela só poderá ocorrer ao final do ano letivo, portanto, a genitora deverá ser orientada para retornar à unidade escolar após conclusão da série/ano/curso; único momento em que é possível informar a carga horária e os dias letivos correspondentes à fase em que o aluno está matriculado.

B

caberá a unidade escolar expedir histórico escolar, com as especificações cabíveis: aproveitamento, assiduidade, carga horária e dias letivos cursados pelo aluno até a data da expedição do documento.

C

após o pedido cabe à unidade escolar encaminhar o histórico escolar para unidade de ensino solicitada pelo responsável em até 60 dias corridos.

D

a secretaria da escola deverá comunicar imediatamente o órgão responsável – Secretaria Municipal de Educação no caso de escola municipal – para que ela emita a documentação necessária.

E

após atestar para instituição de origem, por meio do documento de declaração de transferência, firmado em duas vias, em que o aluno está matriculado e cursando uma série/curso/ano, a unidade de origem deverá arquivar o prontuário do aluno para eventuais consultas.

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Q1113320

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q1113320 Secretariado

Para desenvolver um bom relacionamento interpessoal com colegas de trabalho, o secretário deve praticar a seguinte premissa:

A

expressar emoções positivas e negativas.

B

vencer os respectivos medos, menos o de se aproximar de pessoas.

C

não se preocupar em ouvir o outro, pois a própria opinião é o que importa.

D

mentir sempre.

E

ser ousado, mas sempre respeitar o outro.

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Q1113319

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q1113319 Secretariado

Capacidade de interagir com as pessoas, respeitando-as e agindo eticamente. É importante ao se trabalhar em equipe e contribui para que se atinja um objetivo de forma eficaz.
A informação apresentada refere-se à (ao)

A

empatia.

B

trabalho em equipe.

C

relacionamento interpessoal.

D

comunicação.

E

assertividade.

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Q1113318

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q1113318 Secretariado

A comunicação interna é um setor planejado, com objetivos bem definidos, para viabilizar toda a interação possível entre a organização e os respectivos empregados, utilizando-se de ferramentas de comunicação institucional. Com base no exposto, quanto aos veículos de comunicação que podem ser utilizados dentro da comunicação interna, assinale a alternativa correta.

A

TV corporativa e rede social corporativa.

B

E-mail corporativo e busdoor.

C

Outdoor e intranet.

D

Parajet e rádio corporativa.

E

Dirigível e mural.

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Q1113317

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q1113317 Secretariado

A respeito da comunicação no ambiente organizacional, assinale a alternativa correta.

A

A comunicação social consiste na utilização de recursos, como imagens, mímicas ou expressões faciais, que possuem a função de transmitir uma informação completa sem que seja necessário recorrer a palavras escritas ou verbalizadas.

B

A comunicação centralizada tem como característica uma maior lentidão na tomada de decisões, porém uma maior precisão na resposta a problemas.

C

A comunicação assertiva é aquela que consegue passar informações redundantes e que demonstra habilidade de não relacionamento com o outro.

D

A comunicação interpessoal é um método de comunicação que promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas.

E

A comunicação verbal-escrita refere-se a esforços de comunicação, tais como pedidos, conversas, colóquios etc.

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Q1113316

Ano: 2019 Banca: IADES Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: IADES - 2019 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretário |

Q1113316 Secretariado

Saber usar o aparelho telefônico é uma habilidade indispensável ao profissional de secretariado. Com base nisso, quanto às atitudes comportamentais ao telefone, assinale a alternativa correta.

A

É importante tratar a pessoa pelo nome para reduzir a distância.

B

Deve-se usar uma linguagem coloquial e obscura.

C

Recomenda-se falar com austeridade, de modo que a outra pessoa se sinta bem-vinda.

D

É necessário utilizar a expressão “Alô” ao atender a ligação.

E

Deve-se tratar do assunto em si com subjetividade.

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