Questões de Concurso para Secretariado | Qconcursos.com

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Secretária |

Q1279565 Secretariado

Hierarquia é uma ordenação contínua de autoridades que estabelece os níveis de poder e importância, de forma que a posição inferior

A

esteja sempre subordinada às posições superiores.

B

mantenha-se no mesmo nível das posições superiores.

C

não estabeleça contato com as posições superiores.

D

evite diminuir-se perante as posições superiores.

E

atue com igualdade perante seus também subordinados.

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Q1279563

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Secretária |

Q1279563 Secretariado

Tratando-se de comunicação interpessoal, a habilidade social de fazer afirmação dos próprios direitos e expressar pensamentos, sentimentos e crenças de maneira direta, clara, honesta e apropriada de modo a não violar o direito das outras pessoas chama-se:

A

subjetividade.

B

verbosidade.

C

prolixidade.

D

assertividade.

E

empatia.

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Q1279556

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Secretária |

Q1279556 Secretariado

Fazer um “follow up” dos compromissos agendados em uma agenda física ou digital significa fazer

A

um adiamento desses compromissos.

B

um reagendamento desses compromissos.

C

uma alteração desses compromissos.

D

um acompanhamento desses compromissos.

E

um cancelamento desses compromissos.

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Q1279555

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Secretária |

Q1279555 Secretariado

A agenda é uma ferramenta essencial para o profissional da área administrativa. Para a manutenção de uma organização ideal de compromissos e com isto aumentar os níveis de produtividade das empresas e instituições, as agendas (tanto físicas quanto digitais) devem ser

A

compartilhadas.

B

confidenciadas.

C

expostas.

D

dificultadas.

E

resguardadas.

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Q1279554

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Secretária |

Q1279554 Secretariado

5S é um programa de gestão de qualidade empresarial desenvolvido no Japão e é constituído de cinco atividades sequenciais: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke que significam respectivamente:

A

utilização, observação, padronização, salubridade e desenvolvimento.

B

utilização, ordenação, disciplina, sobriedade e discrição.

C

utilização, orientação, liberdade, sociabilidade e detalhamento.

D

utilização, observação, liderança, seriedade e desempenho.

E

utilização, organização, limpeza, padronização e disciplina.

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Q1279552

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Secretária |

Q1279552 Secretariado

O gerenciamento de atividades e rotinas básicas requer que o profissional seja apto a realizar a gestão da informação o que significa

A

ter o privilegio de obter a informação e utilizá-la conforme sua determinação.

B

coletar, selecionar, processar, armazenar, distribuir e avaliar o uso da informação.

C

receber, estudar, modificar e distribuir a informação como for conveniente.

D

receber e decidir o que fazer com a informação somente após aval dos superiores.

E

buscar, analisar, checar e, se não for de seu interesse, invalidar a informação.

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Q1279551

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Secretária |

Q1279551 Secretariado

A gestão das atividades administrativas de rotina é realizada de forma ideal e eficaz quando o profissional responsável

A

aplica-se na realização de cursos de mestrado e/ou de pós-graduação.

B

faz uso de recursos modernos e avançados, evidenciando-se internamente.

C

empenha-se em ser mais centralizador para evitar falhas e retrabalhos.

D

faz uso de recursos básicos e econômicos para favorecer a instituição.

E

utiliza bem o seu tempo, buscando trabalhar com qualidade e baixo custo.

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Q1279550

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: FITO Prova: VUNESP - 2020 - FITO - Analista de Gestão - Secretária |

Q1279550 Secretariado

O gerenciamento de rotinas engloba um conjunto de ações e verificações contínuas para que os colaboradores consigam desenvolver, de maneira satisfatória, as atividades apresentadas. Um dos fatores que afetam negativamente o gerenciamento ideal das rotinas de uma empresa ou instituição é a

A

averiguação.

B

antecipação.

C

procrastinação.

D

prospecção.

E

ponderação.

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Q1254989

Ano: 2020 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Betim - MG Prova: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG - Auxiliar Administrativo |

Q1254989 Secretariado

A correspondência comercial depende muito de um sistema de comunicação eficaz. Faz parte do sistema de comunicação o código fechado. Sobre ele, assinale a alternativa correta.

A

O código fechado possibilita muitas interpretações.

B

Código fechado são ideias cristalizadas que utilizamos para reconhecer fatos ou pessoas de forma imediata.

C

No código fechado, há excesso de informações, as quais são muitos formais, rígidas, tensas e complexas.

D

No código fechado, há precisão na socialização da mensagem.

E

O código fechado significa a escolha do canal adequado para a comunicação.

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Q1254982

Ano: 2020 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Betim - MG Prova: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG - Auxiliar Administrativo |

Q1254982 Secretariado

Na correspondência comercial, a comunicação se concretiza quando o emitente ajusta a linguagem de sua correspondência à do destinatário. Assinale a alternativa que apresenta corretamente um dos fatores que ocasionam as variações extralinguísticas.

A

Fatores sociológicos: variações originadas por idade, sexo, profissão, nível de estudo, classe social, raça.

B

Fatores geográficos: lugar em que o diálogo ocorre, relações que unem os interlocutores.

C

Fatores contextuais: indivíduos de diferentes regiões tendem a apresentar diversidade no uso da língua.

D

Fatores geográficos: envolvem assunto e tipo de interlocutor.

E

Fatores sociológicos: compreendem variações regionais.

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Q1254972

Ano: 2020 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Betim - MG Prova: INSTITUTO AOCP - 2020 - Prefeitura de Betim - MG - Auxiliar Administrativo |

Q1254972 Secretariado

Sobre correspondência comercial, assinale a alternativa que apresenta os problemas comuns na correspondência.

A

Concisão – Vaguidade – Prolixidade.

B

Laconismo – Pleonasmos – Empolação.

C

Afetações – Estrangeirismos – Precisão Vocabular.

D

Prolixidade – Pleonasmos – Concisão.

E

Concisão – Laconismo – Empolação.

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Q1146655

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Bragança Paulista - SP Prova: VUNESP - 2020 - Câmara de Bragança Paulista - SP - Assistente de Gestão e Políticas Públicas - Secretária |

Q1146655 Secretariado

Cleber é assistente da diretoria. As pessoas, nas equipes da organização em que ele trabalha, exercem funções conhecidas como: técnicas, comerciais, financeiras, de segurança, contábeis.
Assinale a qual estrutura pertence o grupo de funções descrito.

A

Administrativa.

B

Funcional.

C

Ocupacional.

D

Organizativa.

E

Formalizada.

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Q1146654

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Bragança Paulista - SP Prova: VUNESP - 2020 - Câmara de Bragança Paulista - SP - Assistente de Gestão e Políticas Públicas - Secretária |

Q1146654 Secretariado

Ana Carolina, secretária da Diretoria, sabe que um ambiente de trabalho arejado e com móveis e equipamentos adequados aumenta o conforto do funcionário e pode minimizar o estresse e as lesões por esforços repetitivos. Na reforma do escritório, ela ficou encarregada de cotar móveis que atendam aos requisitos apontados. Neste caso, ela precisou se preocupar com

A

a adequação do prédio.

B

a ergonomia.

C

a simplicidade.

D

os custos.

E

as cores dos móveis.

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Q1146648

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Bragança Paulista - SP Prova: VUNESP - 2020 - Câmara de Bragança Paulista - SP - Assistente de Gestão e Políticas Públicas - Secretária |

Q1146648 Secretariado

Na preparação e na realização de reuniões formais, existem providências e documentos formais, também. Considerando isso, assinale a alternativa correta.

A

A pauta é um documento formal que registra a ordem do dia, deliberações, encaminhamento de assuntos que foram tratados. A ata apresenta a ordem dos assuntos que serão tratados.

B

O convite é um documento formal que define quem participará da reunião; ele registra a ordem do dia, deliberações, encaminhamento de assuntos que foram tratados. A ata apresenta a ordem dos assuntos que serão tratados.

C

A convocação é um documento formal que define quem participará da reunião; ela registra a ordem do dia, deliberações, encaminhamento de assuntos que foram tratados. A ata apresenta a ordem dos assuntos que serão tratados.

D

A ata é um documento formal que registra a ordem do dia, deliberações, encaminhamento de assuntos que foram tratados. A pauta apresenta a ordem dos assuntos que serão tratados.

E

A ata é um documento formal que registra a ordem do dia, deliberações, encaminhamento de assuntos que foram tratados. A convocação e o convite apresentam a ordem dos assuntos que serão tratados.

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Q1146647

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Bragança Paulista - SP Prova: VUNESP - 2020 - Câmara de Bragança Paulista - SP - Assistente de Gestão e Políticas Públicas - Secretária |

Q1146647 Secretariado

O Dr. Jorge, diretor administrativo, confirmou com sua secretária a pauta da assembleia ordinária agendada para a semana seguinte, a qual ele preside. Assim, ela providenciará

A

convites, envio da pauta, reserva da sala de reuniões, bem como equipamentos, materiais, alimentos e bebidas, se for o caso.

B

convites, envio da checklist, reserva da sala de reuniões, bem como equipamentos, materiais, alimentos e bebidas, se for o caso.

C

convocações, envio da pauta, reserva da sala de reuniões, bem como equipamentos, materiais, alimentos e bebidas, se for o caso.

D

justificativas de ausência, envio da pauta, reserva da sala de reuniões, bem como equipamentos, materiais, alimentos e bebidas, se for o caso.

E

convocações, envio da lista de participantes, reserva da sala de reuniões, bem como equipamentos, materiais, alimentos e bebidas, se for o caso.

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Q1146643

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Bragança Paulista - SP Prova: VUNESP - 2020 - Câmara de Bragança Paulista - SP - Assistente de Gestão e Políticas Públicas - Secretária |

Q1146643 Secretariado

No planejamento e na organização das tarefas de secretaria, é preciso fazer o uso adequado do tempo. Por isso, é importante administrar as rotinas, sabendo diferenciar tarefas em urgentes, importantes, rotineiras, prioridades. Assinale a alternativa que apresenta um correto conhecimento sobre a administração do tempo.

A

Prioridade é considerada a junção do que é urgente com o que é importante.

B

Existem tarefas que são urgentes e importantes e concomitantemente irrelevantes.

C

Tarefas importantes são apenas aquelas passadas pelo superior hierárquico.

D

Prioridades são as tarefas que a equipe deixou de fazer e passa para o(a) secretário(a).

E

As atividades urgentes sempre são as mais importantes.

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Q1146642

Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Bragança Paulista - SP Prova: VUNESP - 2020 - Câmara de Bragança Paulista - SP - Assistente de Gestão e Políticas Públicas - Secretária |

Q1146642 Secretariado

Sabe-se que uma das atividades rotineiras que fazem parte das técnicas secretariais, no cotidiano de um escritório, diz respeito ao bom atendimento, que pode se dar por meio do telefone. Quanto ao correto atendimento telefônico, cabe ao atendente

A

verificar quem está ligando, anotar exclusivamente quando a ligação for de alguém de uma hierarquia maior e encaminhar a demanda apresentada.

B

saber ouvir e, quando for possível, tomar nota das demandas; encaminhar a demanda apresentada.

C

atender a todos com o mesmo interesse, presteza, zelo e cortesia e encaminhar a demanda apresentada.

D

atender somente após o terceiro toque, dar poucas explicações e encaminhar a demanda apresentada.

E

usar termos que demonstrem excesso de gentileza, como: “meu bem, minha querida”, e encaminhar a demanda apresentada.

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Q2702724

Ano: 2019 Banca: Avança SP Órgão: Câmara Municipal de Taboão da Serra - SP Prova: Avança SP - 2019 - Câmara Municipal de Taboão da Serra - SP - Recepcionista |

Q2702724 Secretariado

A preparação e realização de uma reunião envolve alguns aspectos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um aspecto do qual a recepcionista e/ou secretária está encarregada:

A

Relatório financeiro.

B

Convocação dos participantes.

C

Pauta.

D

Lista de Presença.

E

Ata.

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Q2702723

Ano: 2019 Banca: Avança SP Órgão: Câmara Municipal de Taboão da Serra - SP Prova: Avança SP - 2019 - Câmara Municipal de Taboão da Serra - SP - Recepcionista |

Q2702723 Secretariado

Como se sabe, correspondência é o conjunto de normas regedoras das comunicações escritas entre pessoas e entidades. Nesse sentido, ao conjunto de normas regedoras das comunicações escritas, internas e externas, de repartições públicas, dá-se o nome de:

A

Empresarial.

B

Social.

C

Oficial.

D

Escriturária.

E

Nacional.

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Q2698363

Ano: 2019 Banca: SELECON Órgão: Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT Prova: SELECON - 2019 - Empresa Cuiabana de Saúde Pública - MT - Secretário Executivo |

Q2698363 Secretariado

O termo organização do trabalho, que é essencial para a prática do secretariado, é corretamente exemplificado em

A

Iniciar o dia de trabalho pelas tarefas mais rápidas e fluidas, deixando as mais complexas para após o almoço

B

Deixar papéis sobre a mesa ou móveis para não os perder

C

Guardar jornais e revistas velhos nas pastas de conferências futuras

D

Iniciar o dia com tarefas mais complexas e planejar e priorizar as atividades diárias.

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