Separar a correspondência oficial da particular e encaminhar aquela considerada sigilosa aos respectivos destinatários faz parte, correta e respectivamente, das rotinas de protocolo relacionadas

As rotinas administrativas são o padrão de funcionamento de uma empresa, sendo que seu esquema possui normas ligadas 

O atendimento ao cidadão via telefone é uma das atribuições do secretário de escola. Com relação a este tipo de atendimento, é necessário que o secretário

Em relação aos atos de correspondência, de acordo com o Manual de Redação de Atos Oficiais, é correto afirmar que: 

Uma recepcionista possui a qualidade de manter e expressar firmemente seu ponto de visita.

Esta habilidade é conhecida como

A postura do profissional de recepção é um aspecto fundamental para a adequada condução de suas atividades.

Sobre essa postura, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a afirmativa falsa.

( ) Deve-se evitar falar pegando nas pessoas, porém deve-se ser gentil, atencioso e disposto.

( ) Sempre que possível, utilizar termos que demonstrem apreço pela pessoa, tais como “querido” ou “amigo”.

( ) Deve-se sempre cumprir estritamente as regras, ou seja, o profissional de recepção deve ser inflexível na realização de suas tarefas.

As afirmativas são, respectivamente:

Para o exercício da profissão de recepcionista geral, exceto recepcionista de hotel, o profissional deve possuir, no mínimo, ensino: 

Caracterize as ações a seguir como um direito ou um dever do profissional de recepção.

1. Dever

2. Direito

( ) Ter o registro na carteira de trabalho.

( ) Fazer uso correto do uniforme de trabalho durante sua jornada.

( ) Cumprir o horário de trabalho previsto e realizar as marcações de ponto.

( ) Receber adicional noturno e horas-extras, se for o caso.

( ) Adotar comportamento preventivo.

Assinale a opção que indica a relação correta na ordem apresentada.

Nos dias de hoje, praticamente todas as empresas possuem um recepcionista, que é responsável pela execução de diferentes tarefas dentro dessas empresas.

Uma dessas tarefas é

Leia atentamente o diálogo a seguir entre um cliente e um profissional de recepção, que deve acompanhá-lo até uma sala de reunião onde haverá um encontro com o diretor da empresa, o senhor João. Duas falas do recepcionistas estão omitidas e foram substituídas por (1) e (2).

Recepcionista: “Senhor Cláudio?”

Senhor Cláudio: “Sim, pois não?”

Recepcionista: (1)

Senhor Cláudio: “Claro.”

(sala de reuniões)

Recepcionista: (2)

Senhor Cláudio: “Um café, por favor.” 

As falas indicadas por (1) e (2), seguindo as técnicas de recepção, podem ser, respectivamente,

Em todas as profissões, o cuidado em relação a como se vestir no ambiente de trabalho deve ser especialmente observado.

Desse modo, entre os cuidados apresentados a seguir, assinale a opção que apresenta cuidados a serem observados por profissionais de recepção.

O profissional recepcionista desempenha uma função fundamental para a empresa, pois, em geral, é ele quem primeiro recepciona e atende os visitantes ou clientes em uma instituição.

Assim, uma característica desejável em um profissional recepcionista é 

O estilo formal nas correspondências comerciais se caracteriza, dentre outras, segundo Medeiros (2010), pelo seguinte:

Com base na Lei Federal n.º 7.377/1985, assinale a alternativa que apresenta uma atribuição do secretário executivo. 

Assinale a alternativa que apresenta uma atribuição do secretário executivo, segundo a Lei Federal n.º 7.377/1985. 

Comunicação é a capacidade de partilhar, participar ou tornar comum. Através da comunicação, os animais e os seres humanos partilham diferentes informações entre si. Com base nessa informação, assinale a alternativa INCORRETA sobre os tipos de comunicação. 

Correspondência é um meio de comunicação escrita entre pessoas, em sentido amplo designa todo o conjunto de instrumentos de comunicação escrita: bilhetes, cartas, circulares, memorandos, ofícios, requerimentos, telegrama. Referindose a Correspondência Comercial, pode-se afirmar como incorreto:

A forma como o poder público redige comunicações oficiais possui alguns atributos que, no geral, a diferem da escrita comum.
Um exemplo desse atributo da redação oficial é