Questões de Concurso
Para secretariado
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Ano: 2024
Banca:
IBEC
Órgão:
Câmara de Queimadas - BA
Prova:
IBEC - 2024 - Câmara de Queimadas - BA - Recepcionista |
Q3688796
Secretariado
Leia a definição abaixo e assinale a alternativa sobre a que
se refere: Relato fiel de fatos ocorridos e decisões tomadas durante
reuniões e assembleias, segundo pauta previamente estabelecida,
garantindo a posterior execução dos acordos ali tratados. É geralmente
registrada em livro próprio e, ao final da reunião, costuma ser assinada
pelos participantes. Assinale:
Ano: 2024
Banca:
GUALIMP
Órgão:
Prefeitura de Alfredo Chaves - ES
Prova:
GUALIMP - 2024 - Prefeitura de Alfredo Chaves - ES - Auxiliar Administrativo |
Q3667820
Secretariado
Em relação ao documento oficial denominado ofício, é correto afirmar que:
Ano: 2024
Banca:
FUNCEPE
Órgão:
Câmara de Caucaia - CE
Prova:
FUNCEPE - 2024 - Câmara de Caucaia - CE - Porteiro do Legislativo |
Q3666938
Secretariado
Manter a integridade e a confidencialidade das
correspondências e encomendas é essencial. É CORRETO
afirmar que, das seguintes ações, a única que deve ser
evitada para garantir o sigilo das entregas é
Ano: 2024
Banca:
FUNCEPE
Órgão:
Câmara de Caucaia - CE
Prova:
FUNCEPE - 2024 - Câmara de Caucaia - CE - Agente Administrativo do Legislativo |
Q3666921
Secretariado
Para se comunicar de forma assertiva em redações
oficiais, João participou de um treinamento organizado pela
empresa na qual trabalha. Durante dois dias, ele aprendeu
alguns aspectos que caracterizam uma redação oficial,
sendo:
A1 – informalidade.
A2 – clareza.
A3 – objetividade.
A4 – pessoalidade.
Nesse cenário, estão CORRETOS os aspectos descritos na opção
A1 – informalidade.
A2 – clareza.
A3 – objetividade.
A4 – pessoalidade.
Nesse cenário, estão CORRETOS os aspectos descritos na opção
Ano: 2024
Banca:
GUALIMP
Órgão:
Prefeitura de Alfredo Chaves - ES
Prova:
GUALIMP - 2024 - Prefeitura de Alfredo Chaves - ES - Profissional de Educação - Secretária Escolar (PC) |
Q3666821
Secretariado
Qual documento tem por função documentar a mudança de escola de um aluno?
Ano: 2024
Banca:
GUALIMP
Órgão:
Prefeitura de Alfredo Chaves - ES
Prova:
GUALIMP - 2024 - Prefeitura de Alfredo Chaves - ES - Profissional de Educação - Secretária Escolar (PC) |
Q3666817
Secretariado
Analise as afirmações a seguir.
I. Uma Ata é um documento oficial utilizado para formalizar comunicados internos, enquanto um Edital é um relatório de resultados de um processo administrativo.
II. Uma Certidão é um documento oficial que atesta fatos ou situações específicas, enquanto um Ofício é uma forma de comunicação entre órgãos ou instituições.
III. O Memorando é um documento formal utilizado para convocar reuniões, enquanto o Ofício é um relatório de atividades internas.
Sobre as afirmações acima, podemos afirmar que:
I. Uma Ata é um documento oficial utilizado para formalizar comunicados internos, enquanto um Edital é um relatório de resultados de um processo administrativo.
II. Uma Certidão é um documento oficial que atesta fatos ou situações específicas, enquanto um Ofício é uma forma de comunicação entre órgãos ou instituições.
III. O Memorando é um documento formal utilizado para convocar reuniões, enquanto o Ofício é um relatório de atividades internas.
Sobre as afirmações acima, podemos afirmar que:
Ano: 2024
Banca:
GUALIMP
Órgão:
Prefeitura de Alfredo Chaves - ES
Prova:
GUALIMP - 2024 - Prefeitura de Alfredo Chaves - ES - Profissional de Educação - Secretária Escolar (PC) |
Q3666814
Secretariado
Qual das seguintes afirmativas melhor descreve uma vantagem do uso da internet em comparação
com o fax no contexto do secretariado?
Ano: 2024
Banca:
GUALIMP
Órgão:
Prefeitura de Alfredo Chaves - ES
Prova:
GUALIMP - 2024 - Prefeitura de Alfredo Chaves - ES - Profissional de Educação - Secretária Escolar (PC) |
Q3666812
Secretariado
Qual é o documento oficial frequentemente utilizado por instituições públicas para comunicações
formais entre diferentes departamentos ou setores dentro da mesma organização?
Ano: 2024
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP
Prova:
VUNESP - 2024 - Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP - Auxiliar de Apoio Administrativo |
Q3548774
Secretariado
A respeito do padrão ofício, é correto afirmar que
Ano: 2024
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP
Prova:
VUNESP - 2024 - Prefeitura de Mogi das Cruzes - SP - Auxiliar de Apoio Administrativo |
Q3548772
Secretariado
Texto associado
____________, _______________ está para participar do III Seminário de Sustentabilidade no Legislativo, a ser realizado
no próximo dia 07 de junho, das 14h30 às 17h30, no Auditório Freitas Nobre. Aproveitamos a oportunidade para estender o convite a todos _____________ os assessores, para
que possamos divulgar boas práticas de gestão na busca
pela sustentabilidade.
Caso o referido ofício tenha sido encaminhado por uma
autoridade de hierarquia inferior à do destinatário, o fecho deveria ser
Q3546427
Secretariado
“O papel do secretário executivo vai além das tarefas
administrativas básicas. Esse profissional desempenha um
papel estratégico na organização. Sua capacidade de gerar
resultados está ligada à sua habilidade de organizar
eficientemente as atividades, permitindo que a equipe
execute suas funções de forma eficaz, contribuindo para o
sucesso de uma empresa”.
A afirmação apresentada está
A afirmação apresentada está
Q3546426
Secretariado
Em uma empresa, o fluxo de entrada e saída de documentos
é parte essencial do seu funcionamento organizacional. Ao
lidar com documentos, é importante entender a diferença
entre catálogo e arquivo. O catálogo geralmente consiste em
um registro ou lista que facilita a busca e a localização de
documentos específicos. Arquivo pode ser entendido como o
armazenamento físico ou digital desses documentos para
preservação e futura referência. Considere as definições
apresentadas e assinale a alternativa correta.
Q3546423
Secretariado
De acordo com Ribeiro (2019), na obra “O Futuro do
Secretariado”, existem duas ferramentas muito utilizadas nas
organizações que contribuem com a função do planejamento
e muito úteis para o profissional de secretariado: a análise
SWOT e o ciclo PDCA. Analise as afirmações a seguir:
I. Trata-se de uma metodologia de gestão que visa promover a melhoria contínua nos processos organizacionais.
II. É uma ferramenta muito útil, porém estática e inflexível, o que não permite adaptações ao longo do tempo.
III. As etapas deste ciclo são na tradução em português, “planejar, realizar, checar/controlar e agir”, seguindo uma sequência cíclica de aprimoramento.
IV. A etapa do “Fazer” envolve executar as ações planejadas e a checagem das possíveis falhas e pontos de melhorias.
Em relação ao ciclo PDCA, estão corretas as afirmações contidas em
I. Trata-se de uma metodologia de gestão que visa promover a melhoria contínua nos processos organizacionais.
II. É uma ferramenta muito útil, porém estática e inflexível, o que não permite adaptações ao longo do tempo.
III. As etapas deste ciclo são na tradução em português, “planejar, realizar, checar/controlar e agir”, seguindo uma sequência cíclica de aprimoramento.
IV. A etapa do “Fazer” envolve executar as ações planejadas e a checagem das possíveis falhas e pontos de melhorias.
Em relação ao ciclo PDCA, estão corretas as afirmações contidas em
Q3546422
Secretariado
No capítulo de sua autoria em “O Futuro do Secretariado”,
Silveira (2019) descreve que o trabalho do profissional de
secretariado sofreu muitas alterações nas últimas décadas,
em várias de suas atribuições, incluindo o atendimento
telefônico. A autora descreve como essa função se
transformou na atualidade: “Atendimento global do cliente,
secretária ombudsman, exigindo maior conhecimento da
empresa e cliente”.
Assinale a alternativa que apresenta uma definição correta e lógica do termo ombudsman dentro de uma empresa pública ou privada.
Assinale a alternativa que apresenta uma definição correta e lógica do termo ombudsman dentro de uma empresa pública ou privada.
Q3546419
Secretariado
Considere as afirmações sobre networking a seguir:
I. Termo muito utilizado no meio corporativo, pode ser definido como o estabelecimento de relações, envolvendo a troca de informações e conhecimentos entre um grupo de contatos, e geralmente é utilizado para fazer ou ampliar negócios, concretizar vendas ou arrumar um novo emprego.
II. Deve-se cultivar bons relacionamentos com pessoas que possam ajudar no desenvolvimento de carreiras porque a intensidade e a consistência do networking costuma trazer retornos imediatos.
Assinale a alternativa correta.
I. Termo muito utilizado no meio corporativo, pode ser definido como o estabelecimento de relações, envolvendo a troca de informações e conhecimentos entre um grupo de contatos, e geralmente é utilizado para fazer ou ampliar negócios, concretizar vendas ou arrumar um novo emprego.
II. Deve-se cultivar bons relacionamentos com pessoas que possam ajudar no desenvolvimento de carreiras porque a intensidade e a consistência do networking costuma trazer retornos imediatos.
Assinale a alternativa correta.
Q3546417
Secretariado
No processo de organização de eventos são utilizadas
diferentes ferramentas de apoio a este trabalho, com
destaque para (I) check list, (II) programação, (III) mailing list
e (IV) briefing. Tais conceitos podem ser assim definidos:
( ) Listagem dos convidados de um evento.
( ) Documento que reúne as principais ideias e desejos do cliente para aquele determinado evento.
( ) Lista de controle das atividades a serem realizadas para a concretização do evento.
( ) Listagem que apresenta em ordem cronológica as atividades que acontecerão ao longo do evento.
Assinale a alternativa que indica a ordem correta em que os conceitos aparecem.
( ) Listagem dos convidados de um evento.
( ) Documento que reúne as principais ideias e desejos do cliente para aquele determinado evento.
( ) Lista de controle das atividades a serem realizadas para a concretização do evento.
( ) Listagem que apresenta em ordem cronológica as atividades que acontecerão ao longo do evento.
Assinale a alternativa que indica a ordem correta em que os conceitos aparecem.
Q3546416
Secretariado
“A avaliação de um evento é essencial para o processo de
gerenciamento de eventos. (...) Uma das melhores formas de
a indústria ganhar credibilidade é adotar a honestidade e o
espírito crítico na avaliação dos eventos, a fim de que seus
resultados sejam conhecidos, seus benefícios aplaudidos e
suas limitações aceitas. ”
(ALLEN et al. -2008)
Com relação à importância da avaliação de eventos, considere as afirmações a seguir:
I. Alguns profissionais utilizam as palavras avaliação e questionário como sinônimos, o que é incorreto, pois nem toda avaliação é feita na forma de questionário.
II. A avaliação de um evento é crucial para que o organizador apresente ao cliente se os objetivos e expectativas em relação ao evento foram alcançados.
III. O cliente contratante também deve avaliar o trabalho do organizador, para que esta relação contratante-fornecedor seja ou não reafirmada.
IV. A avaliação do evento deve acontecer somente ao final de sua realização, pois ao longo do processo de organização não é possível identificar pontos que podem ser melhorados ou alterados.
V. A avaliação de um evento deve ser realizada somente pelo público participante, pois somente sua opinião é válida.
Estão corretas as afirmações contidas em
(ALLEN et al. -2008)
Com relação à importância da avaliação de eventos, considere as afirmações a seguir:
I. Alguns profissionais utilizam as palavras avaliação e questionário como sinônimos, o que é incorreto, pois nem toda avaliação é feita na forma de questionário.
II. A avaliação de um evento é crucial para que o organizador apresente ao cliente se os objetivos e expectativas em relação ao evento foram alcançados.
III. O cliente contratante também deve avaliar o trabalho do organizador, para que esta relação contratante-fornecedor seja ou não reafirmada.
IV. A avaliação do evento deve acontecer somente ao final de sua realização, pois ao longo do processo de organização não é possível identificar pontos que podem ser melhorados ou alterados.
V. A avaliação de um evento deve ser realizada somente pelo público participante, pois somente sua opinião é válida.
Estão corretas as afirmações contidas em
Q3546415
Secretariado
Quem organiza eventos precisa conhecer sobre as diferentes
tipologias existentes, de forma a indicar e escolher a que
melhor se adequa aos objetivos de quem o está promovendo.
As definições a seguir apresentam alguns tipos de eventos.
1. Pode ser adotado para reunir pessoas tanto em ambiente corporativo, como social. Ocasião sofisticada e formal. Precedido de coquetel, o menu é composto por vários pratos, tais como entrada, prato principal e sobremesa.
2. Promovido por Associações para debater assuntos de determinado ramo profissional. Pode ser de âmbito internacional, nacional ou regional; é classificado como técnico ou científico.
3. Reunião promovida por empresas, setores industriais e partidos políticos, para a confraternização, motivação e incentivo de equipes. Busca a integração de pessoas.
4. Exibição de produtores ou serviços para visitantes interessados nas novidades e oportunidades disponíveis e divulgadas em estandes. Pode divulgar produções artísticas, industriais, técnicas ou científicas, mas não envolve necessariamente a venda dos produtos expostos.
Assinale a alternativa que apresenta os tipos de eventos relacionados a cada uma das definições, na ordem apresentada (1, 2, 3, 4).
1. Pode ser adotado para reunir pessoas tanto em ambiente corporativo, como social. Ocasião sofisticada e formal. Precedido de coquetel, o menu é composto por vários pratos, tais como entrada, prato principal e sobremesa.
2. Promovido por Associações para debater assuntos de determinado ramo profissional. Pode ser de âmbito internacional, nacional ou regional; é classificado como técnico ou científico.
3. Reunião promovida por empresas, setores industriais e partidos políticos, para a confraternização, motivação e incentivo de equipes. Busca a integração de pessoas.
4. Exibição de produtores ou serviços para visitantes interessados nas novidades e oportunidades disponíveis e divulgadas em estandes. Pode divulgar produções artísticas, industriais, técnicas ou científicas, mas não envolve necessariamente a venda dos produtos expostos.
Assinale a alternativa que apresenta os tipos de eventos relacionados a cada uma das definições, na ordem apresentada (1, 2, 3, 4).
Q3546412
Secretariado
Uma boa comunicação consiste não somente em expressar
claramente o que precisa ser dito, mas em garantir que o
receptor compreenda a mensagem. Para isso, um bom
profissional deve adotar algumas técnicas para assegurar a
efetividade da sua estratégia de comunicação. Considerando
as técnicas que devem ser adotadas para uma comunicação
oral eficiente, analise as afirmações a seguir:
I. Deve-se adotar uma linguagem sem erros gramaticais e evitar o uso de gírias ou gerúndios.
II. É necessário paciência e objetividade ao transmitir oralmente uma informação.
III. A impostação da voz é importante na transmissão da mensagem, com clareza, simpatia e segurança.
IV. A velocidade da fala deve ser observada, pois a utilização de um ritmo compreensível, ou seja, nem muito rápido e nem muito devagar, é necessária.
V. A altura da voz deve ser observada, em especial em conversas particulares, mantendo-se a voz baixa, para garantir discrição das informações.
Estão corretas as afirmações contidas em
I. Deve-se adotar uma linguagem sem erros gramaticais e evitar o uso de gírias ou gerúndios.
II. É necessário paciência e objetividade ao transmitir oralmente uma informação.
III. A impostação da voz é importante na transmissão da mensagem, com clareza, simpatia e segurança.
IV. A velocidade da fala deve ser observada, pois a utilização de um ritmo compreensível, ou seja, nem muito rápido e nem muito devagar, é necessária.
V. A altura da voz deve ser observada, em especial em conversas particulares, mantendo-se a voz baixa, para garantir discrição das informações.
Estão corretas as afirmações contidas em
Ano: 2024
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
Prefeitura de Dezesseis de Novembro - RS
Prova:
OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Dezesseis de Novembro - RS - Secretário de Escola |
Q3543486
Secretariado
Para atender ao cronograma do estabelecimento de
ensino, o secretário deve observar algumas orientações.
Nesse sentido, assinalar a alternativa que NÃO corresponde
a uma dessas orientações:
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