Alternativa correta: A

1. Tema central da questão

O tema principal é a Organização da Comunicação Interna em ambientes de trabalho, especialmente com o uso de ferramentas como e-mails e chats corporativos. A eficiência na gestão dessas ferramentas é fundamental para garantir que a informação flua de maneira adequada, rápida e segura, contribuindo para a produtividade e a tomada de decisões no setor público.

2. Resumo teórico

Segundo a literatura em Organização e Métodos e boas práticas administrativas (Manual de Redação da Presidência da República, ABNT NBR ISO 9001), a comunicação interna precisa ser organizada conforme as necessidades da equipe, com regras claras para o envio, o registro e o acesso às informações. Isso evita ruídos, retrabalho e perda de tempo.

3. Justificativa da alternativa correta (A)

A alternativa A descreve exatamente esse cenário: escolher recursos conforme a necessidade, definir regras de envio e manter registros acessíveis. Esse procedimento padroniza a comunicação, preserva o histórico de informações e facilita consultas futuras, sendo recomendado por manuais e normas técnicas.

4. Análise das alternativas incorretas

• B: Centralizar tudo em um único canal, sem considerar o volume, pode gerar sobrecarga e dificultar o controle, indo contra a eficiência organizacional.
• C: Enviar notificações sem filtrar urgência mistura mensagens críticas com triviais, o que causa ruídos e perda de foco.
• D: Dividir conversas em muitos grupos sem monitorar o assunto dispersa a atenção e dificulta a tomada de decisão, prejudicando a organização.

Dica de interpretação: Sempre busque a alternativa que valorize a padronização, clareza e registro na comunicação interna. Fique atento a palavras que sugerem desorganização, dispersão ou ausência de critério, pois costumam indicar pegadinhas.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!