Questões de Concurso para Secretariado | Qconcursos.com

Q306685

Ano: 2010 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Secretário Executivo |

Q306685 Secretariado

Este processo é reconhecidamente eficaz para conferir qualidade ao trabalho e implica em dotar os empregados de habilidades e de autoridade para tomar as decisões que tradicionalmente têm sido confiadas aos chefes. Esta é a definição de:

A

merchandising organizacional.

B

empowerment.

C

marketing empresa-trabalhador.

D

administração virtual.

E

controle empresarial.

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Q306684

Ano: 2010 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Secretário Executivo |

Q306684 Secretariado

No planejamento e organização do trabalho dos serviços de secretaria, o funcionário precisa desenvolver competências de caráter técnico e social. Assinale a alternativa que apresenta somente as competências sociais.

A

O secretário deve ser capaz de planejar e administrar seu tempo e suas tarefas.

B

O secretário deve usar linguagem escrita, utilizando os instrumentos de comunicação oficiais.

C

O secretário deve dominar mais de uma língua, essencial na era da globalização.

D

O secretário deve saber desenvolver sistemas de arquivos e preparar reuniões.

E

O secretário deve saber liderar um grupo, dar e receber ordens.

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Q306683

Ano: 2010 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Secretário Executivo |

Q306683 Secretariado

Os empregados mais produtivos são os que mais se identificam com a cultura da empresa e com os seus objetivos, e são considerados os parceiros da empresa. Este conceito é conhecido como:

A

“Marketing pessoal na empresa”.

B

“Operário padrão da empresa”.

C

“Trabalhador ético na empresa”.

D

“Vestir a camisa da empresa”.

E

“Empowerment da empresa”.

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Q306678

Ano: 2010 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Secretário Executivo |

Q306678 Secretariado

Neste tipo de documento oficial, “escreve-se tudo seguidamente sem rasuras, emendas ou entrelinhas, em linguagem simples, clara e concisa. Deve-se evitar as abreviaturas, e os números são escritos por extenso”. Esta é a orientação para que tipo de correspondência?

A

Ofício.

B

Parecer.

C

Ata.

D

Declaração.

E

Atestado.

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Q306677

Ano: 2010 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Secretário Executivo |

Q306677 Secretariado

No processo de correspondência, é o instrumento empresarial para as comunicações de caráter rotineiro, e tem por objetivo a rapidez na comunicação, sendo usado entre empresas ou entre seus próprios departamentos ou filiais. Este é o conceito de:

A

carta empresarial.

B

memorando.

C

ofício

D

ordem de serviço.

E

comunicação expressa.

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Q306676

Ano: 2010 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Secretário Executivo |

Q306676 Secretariado

Ao utilizarmos expressões como: “supracitado”, “aprazada”, “desiderato colimado”, “consternou-nos profundamente”, estamos incorrendo em qual vício de linguagem escrita que dificulta os processos de comunicação?

A

Personalismo.

B

Coloquialismo excessivo.

C

Verbosidade.

D

Arrogância comunicacional.

E

Jargão técnico.

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Q306675

Ano: 2010 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Secretário Executivo |

Q306675 Secretariado

No processo de comunicação oral e escrita, existe um vício de linguagem frequente que consiste em repetir uma idéia, de forma viciada, com palavras diferentes, mas com o mesmo sentido. Estamos falando de:

A

coloquialismo.

B

verborragia.

C

prognatismo

D

personalismo.

E

tautologia.

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Q306674

Ano: 2010 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Secretário Executivo |

Q306674 Secretariado

É o local (pasta) destinado à guarda provisória dos documentos (pagamentos, trabalho a ser feito, etc.) que estão pendentes, aguardando a data para solução ou realização. Este é o conceito de:

A

atualização do protocolo.

B

desktop.

C

agenda profissional.

D

follow-up.

E

portfólio.

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Q306673

Ano: 2010 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Secretário Executivo |

Q306673 Secretariado

É muito importante o contato frequente com as pessoas que fazem parte de sua rede de relacionamentos. Um profissional que cultiva um bom círculo de amizades está fazendo:

A

coaching.

B

marketing profissional.

C

networking.

D

intranet pessoal.

E

facebook relationship.

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Q306672

Ano: 2010 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Secretário Executivo |

Q306672 Secretariado

Na elaboração de correspondências oficiais, existem qualidades redacionais que são fundamentais. Assinale a alternativa correta.

A

Correção, contemporaneidade da linguagem, clareza, precisão, sobriedade, concisão e objetividade.

B

Correção da linguagem de baixo calão, clareza, precisão, sobriedade, concisão e objetividade.

C

Correção, contemporaneidade de idéias, clareza, precisão, sonoridade, concisão e objetividade.

D

Contemporaneidade da linguagem clássica, precisão dos termos oficiais, sonoridade, concisão e objetividade.

E

Correção das acepções, contemporaneidade da linguagem coloquial, clareza, sonoridade, circunspecção, e objetividade.

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Q306669

Ano: 2010 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Secretário Executivo |

Q306669 Secretariado

Ao falarmos no telefone, devemos procurar nos comunicar de forma clara e natural. Nesse sentido, ao soletrar palavras que apresentam dificuldades por telefone devemos utilizar o código universal, segundo o qual a correspondência correta é:

A

A-Alfa; B-Beta; E-Ética; N-November; T-Tatu; V-Vitor.

B

H-Hotel; E-Ética; N-Navio; T-Tango; U-uva.

C

D-Delta; F-Fox; J-José; N-Navio; Z-Zulu.

D

A-Alfa; B-Beta; E-Eco; N-November; T-Tango; V-Vitor.

E

A-Alfa; B-Brasil; C-Carro; D-Delta; E-Eco.

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Q306668

Ano: 2010 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Secretário Executivo |

Q306668 Secretariado

Na preparação de reuniões de forma correta, a agenda devem conter as seguintes informações:

A

nome dos representantes federais, título da reunião oficial, convocados, data, local, assunto e material necessário.

B

nome dos membros comissionados, local, horário de início e término, assunto e material necessário.

C

nome do grupo, título da reunião, convocados, data, local, horário de início e término, assunto e material necessário.

D

data, local, horário de início e término e material necessário.

E

data, local, horário de chegada e saída e ata.

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Q306667

Ano: 2010 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Secretário Executivo |

Q306667 Secretariado

Existem várias modalidades de reuniões no ambiente empresarial e nas instituições públicas. Essas reuniões podem ser definidas como:

A

estruturantes, para solução de problemas, para tomada de decisões oficiais e de avaliação reflexiva.

B

informativas, para solução de problemas, para tomada de decisões, de planejamento e avaliação.

C

indutivas, para elaboração de problemas oficiais, para tomada de decisões, de planejamento e avaliação.

D

matutinas, para solução de problemas, para realização de inquisições padronizadas e avaliação.

E

argumentativas, para solução de problemas, para realização de inquisições padronizadas e avaliação.

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Q306666

Ano: 2010 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2010 - UFPE - Secretário Executivo |

Q306666 Secretariado

Se o chefe imediato vai realizar uma viagem de trabalho, não é responsabilidade do(a) secretário(a):

A

providenciar a hospedagem em hotel de preferência do chefe

B

solicitar, do setor financeiro, a liberação das diárias relativas ao período de viagem.

C

reservar as passagens, verificando destino(s), datas, horários preços e adequados.

D

se necessário para os compromissos de trabalho, providenciar carro com motorista ou verba para táxi.

E

verificar as condições de uso do celular do chefe na cidade de destino da viagem.

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Q213574

Ano: 2010 Banca: CONSULPLAN Órgão: Prefeitura de Poço Redondo - SE Prova: CONSULPLAN - 2010 - Prefeitura de Poço Redondo - SE - Recepcionista |

Q213574 Secretariado

Como equipamento de escritório, é INCORRETO designar:

A

Arquivo de aço ou madeira.

B

Quadro de luz (distribuição).

C

Armários (com prateleiras ou gavetas).

D

Computador.

E

Impressora.

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Q213573

Ano: 2010 Banca: CONSULPLAN Órgão: Prefeitura de Poço Redondo - SE Prova: CONSULPLAN - 2010 - Prefeitura de Poço Redondo - SE - Recepcionista |

Q213573 Secretariado

“O ato de delegar descentraliza o trabalho, torna mais ágil o atendimento e de forma eficaz, divide responsabilidades.” Considerando esta afirmativa sobre delegação, é correto afirmar:

A

É a forma de denunciar e revelar.

B

É parte da jurisdição que determina uma causa ou efeito da descentralização.

C

É o que confere a alguém o direito de agir, transmitir, informar e comunicar em nome de outrem.

D

Competência para justificar atos e efeitos de um trabalho.

E

Constituir uma falha que culmina na descentralização.

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Q213572

Ano: 2010 Banca: CONSULPLAN Órgão: Prefeitura de Poço Redondo - SE Prova: CONSULPLAN - 2010 - Prefeitura de Poço Redondo - SE - Recepcionista |

Q213572 Secretariado

Em busca da autoridade com responsabilidade existem alguns componentes que podem transmitir ideias e sentimentos numa relação de influência mútua. Reconhecemos como componente na busca desta autoridade, EXCETO:

A

Clareza de expressão.

B

Saber ouvir.

C

Capacidade para contornar as contrariedades.

D

Reprimir as emoções.

E

Assumir responsabilidade por aquilo que fizer.

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Q213570

Ano: 2010 Banca: CONSULPLAN Órgão: Prefeitura de Poço Redondo - SE Prova: CONSULPLAN - 2010 - Prefeitura de Poço Redondo - SE - Recepcionista |

Q213570 Secretariado

São responsabilidades inerentes ao bom desempenho do trabalho de uma Recepcionista, EXCETO:

A

Organizar e manter agenda atualizada.

B

Entrar na sala do chefe a qualquer momento.

C

Estabelecer a rotina de trabalho.

D

Redigir correspondência e outros documentos.

E

Marcar e preparar reunião.

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Q213569

Ano: 2010 Banca: CONSULPLAN Órgão: Prefeitura de Poço Redondo - SE Prova: CONSULPLAN - 2010 - Prefeitura de Poço Redondo - SE - Recepcionista |

Q213569 Secretariado

No ambiente de trabalho em grupo, as palavras mais e menos importantes são, respectivamente:

A

Nós / eu

B

Muito / pouco

C

Errar / acertar

D

Mau / bom

E

Desordem / ordem

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Q213568

Ano: 2010 Banca: CONSULPLAN Órgão: Prefeitura de Poço Redondo - SE Prova: CONSULPLAN - 2010 - Prefeitura de Poço Redondo - SE - Recepcionista |

Q213568 Secretariado

Na administração estratégica, algumas funções devem ser executadas pela Recepcionista. Nas alternativas a seguir, marque V para as verdadeiras e F para as falsas:

( ) Acompanhar e controlar tarefas de seus auxiliares.

( ) Determinar com metas uma trajetória das ações para resultados desejáveis.

( ) Definir a aptidão para seu auxiliar.

( ) Liderar em busca de cooperação no grupo de trabalho.

A sequência está correta em:

A

V, V, V, V

B

V, V, F, F

C

V, F, V, F

D

V, F, V, V

E

V, V, F, V

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