Questões de Concurso para Secretariado | Qconcursos.com

Q563638

Ano: 2014 Banca: FUNRIO Órgão: IF-BA Prova: FUNRIO - 2014 - IF-BA - Secretário Executivo |

Q563638 Secretariado

As funções do secretário executivo são atualizadas à medida que novas técnicas surgem no cenário mercadológico. Muitas funções agregam, a bem da verdade, atualizações às técnicas existentes, valorizando sua prática através da inserção de novas ferramentas que carregam em si bases conceituais que direcionam ao alcance de resultados.

Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que representa o conjunto principal de técnicas inerentes à profissão.

A

Gestão do local de trabalho, Atendimento ao Cliente Interno e Externo, Comunicação telefônica, escrita e digital, Gestão de Agenda, Gestão de Arquivos e Follow-up.

B

Gestão de Processos, Gestão da Informação, Gestão da Agenda de Clientes, Gestão de Arquivos e Servidores e Followup.

C

Gestão do ambiente interno e externo, Organização de Eventos, Atendimento ao Cliente Nacional e Internacional, Comunicação telefônica, escrita, datilográfica e digital, Gestão de Agenda Virtual, Gestão de Arquivos e Servidores e Follow-up.

D

Gestão do local de trabalho, Atendimento ao Cliente Interno e Externo, Gestão de Eventos e Cerimoniais, Gestão de Arquivos, Gestão de Pessoas.

E

Organização de Eventos, Atendimento ao Cliente Interno e Externo, Comunicação telefônica, escrita e digital, Gestão de Agenda, Gestão de Arquivos e Follow-up.

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Q563635

Ano: 2014 Banca: FUNRIO Órgão: IF-BA Prova: FUNRIO - 2014 - IF-BA - Secretário Executivo |

Q563635 Secretariado

A Categoria Profissional Diferenciada foi criada através da Portaria 3.103/87 pelo Ministério do Trabalho para acomodar a profissão de Secretária, no ato de sua criação. Atualmente, a legislação que regulamenta o exercício da profissão é

A

Lei nº 7.377/85 e Portaria 3.103/87.

B

Lei nº 7.377/85 combinada com a Lei 9.261/96.

C

Portaria 3.103/87 regulamentada pela Lei nº 7.377/85.

D

Lei 9.261/96 e Portaria 3.103/87.

E

Lei 9.261/96.

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Q558145

Ano: 2014 Banca: IF Sul Rio-Grandense Órgão: IF-SUL Prova: IF Sul Rio-Grandense - 2014 - IF Sul Rio-Grandense - Administrador |

Q558145 Secretariado

A função de Organização e Métodos pode ser atribuída tanto a um órgão de linha quanto a um órgão de staff. Considerando essa afirmativa, é correto afirmar que

A

como órgão de staff, a função está mais voltada a assessoramento, normatização, coordenação e controle.

B

como órgão de staff, a função está estritamente voltada à execução de todas as atividades de Organização e Métodos indispensáveis à empresa.

C

como órgão de linha, a função está mais voltada a assessoramento, normatização, coordenação e controle.

D

como órgão de linha, a função não tem distinção alguma com relação a órgão de staff.

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Q540927

Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |

Q540927 Secretariado

Observe a figura abaixo.

Imagem associada para resolução da questão

Sobre atendimento telefônico, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

Quem faz a chamada telefônica tem preferência para desligar o aparelho.

B

A saudação convencional “alô!" pode ser usada na esfera particular e institucional.

C

Deve-se fazer o interlocutor perceber que está sendo ouvido, pelo uso de expressões como sim, entendo, sei.

D

Quando o interlocutor quiser deixar recado, anote nome, instituição, número de contato, motivo, data e hora da ligação.

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Q540926

Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |

Q540926 Secretariado

Considerando os conceitos de ética e o Código de Ética do Profissional de Secretariado, assinale a afirmativa correta.

A

Falta com a ética o profissional que combater o exercício ilegal da profissão, denunciando às entidades representativas da categoria qualquer tipo de ilegalidade.

B

Falta com a ética o profissional que guardar absoluto sigilo sobre assuntos e documentos que lhe são confiados.

C

Falta com a ética o profissional que exerce a profissão de Secretário Executivo sem estar legalmente credenciado nos termos da Lei de Regulamentação da Profissão em vigor.

D

Falta com a ética o profissional que não usar de amizades, posição e influências obtidas no exercício de sua função, para conseguir favorecimento a seu superior, em detrimento de outros profissionais.

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Q540922

Ano: 2014 Banca: IF-MT Órgão: IF-MT Prova: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Secretariado |

Q540922 Secretariado

O tempo é o recurso mais escasso e o mais valioso que existe. Agora já passou e não tem dinheiro no mundo que possa comprar esse minuto de volta. Aprender a administrar o tempo é uma das atividades do profissional de Secretariado Executivo. Em relação a esse tema, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

O planejamento diário, semanal e mensal é uma atividade para distribuir e utilizar eficientemente o tempo.

B

Nas reuniões, é de extrema importância que cada participante fale algo para justificar sua presença, expondo que o tempo de cada um também é precioso.

C

Nas tomadas de decisões, é preciso fixar prioridades para determinar quais problemas têm mais importância e delegar tarefas que possam ser executadas por outras pessoas.

D

Na administração do tempo, é de extrema importância estabelecer objetivos para análise e definição de metas, visando ao reconhecimento das vantagens e à eliminação dos pontos fracos para que o profissional possa concentrar esforços nos gargalos.

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Q498383

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2014 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretária |

Q498383 Secretariado

Dentro da organização, o papel da secretária e considerado como um trabalho de staff ou suporte. Com base nessa afirmativa, assinale a alternativa correta.

A

Não cabe a secretária consultar seu chefe sobre as solicitações de visitas para agendamento; ela apenas precisa aceitar e marcar todos os encontros e reuniões.

B

A secretária não deve se ater a atividades particulares do seu chefe, mesmo que ocorram entre seus horários de trabalho.

C

Considerando que a secretária deve passar diariamente a agenda para o chefe, ela não precisa alerta-lo sobre os horários de compromisso.

D

Apesar de responder pelo agendamento das reuniões, não cabe a secretária a definição de horários.

E

Cabe à secretária a elaboração da agenda do seu chefe e a definição de prioridades.

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Q498381

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2014 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretária |

Q498381 Secretariado

No ambiente de trabalho, a informalidade pode gerar excessos que possibilitam uma relação conturbada entre os empregados quando:

A

as pessoas confundem relação profissional com relação pessoal.

B

um chefe trata bem seus subalternos.

C

as responsabilidades pelo bom funcionamento do setor sao atribuídas a todos de forma equitativa.

D

o setor trabalha com espírito de equipe.

E

a liderança é estimulada em todos os níveis setoriais.

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Q498379

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2014 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretária |

Q498379 Secretariado

Considerando que o trabalho do(a) secretário(a) permite acesso a dados relevantes da empresa, o simples fato de fazer um comentário com colegas de trabalho pode configurar:

A

desrespeito à hierarquia empresarial.

B

demonstração de confiabilidade.

C

quebra do fluxo de informações.

D

quebra do sigilo profissional.

E

informalidade no trato com a informação.

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Q498377

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 3ª Região (SP e MS) Prova: Quadrix - 2014 - CRN - 3ª Região (SP e MS) - Secretária |

Q498377 Secretariado

0 papel da secretária tem sofrido mudanças ao longo do tempo, considerando que ela funciona como um elo entre os Clientes, Fornecedores e a Administração Empresarial. Logo, faz parte da sua função:

A

avaliar o comportamento dos seus colegas de trabalho e seu desempenho.

B

conhecer a empresa como um todo.

C

manter relações amistosas com as demais secretárias, mesmo fora da empresa.

D

selecionar as empresas que podem ou não manter contato com seu chefe.

E

evitar contatos com funcionários que não exerçam funções equiparadas à sua.

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Q459040

Ano: 2014 Banca: FADESP Órgão: CREA-PA Prova: FADESP - 2014 - CREA-PA - Auxiliar Técnico |

Q459040 Secretariado

No quesito etiqueta empresarial, o modo de vestir-se no ambiente de trabalho depende da cultura da empresa e do tipo de negócio em que o(a) funcionário(a) trabalha. Na dúvida, ele(ela) deve optar por roupas

A

que estejam na moda.

B

com cores chamativas.

C

despojadas e confortáveis.

D

conservadoras ou clássicas.

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Q450311

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: CRB - 6ª Região (MG-ES) Prova: Quadrix - 2014 - CRB 6ª Região - Auxiliar Administrativo |

Q450311 Secretariado

Redução tarifária aplicada ao serviço de Registro Nacional. Pode ser utilizada junto aos serviços de carta (comercial e não comercial), impresso normal, impresso especial e mala direta postal, quando da postagem de livros em geral, postados por qualquer pessoa física ou jurídica; e para envio de material geral didático postado por Escola de Ensino por correspondência e destinados a seus alunos. Trata-se do(a):

A

PAC.

B

Registro Módico.

C

Mala Direta Postal Domiciliária,

D

Envelope Encomenda Resposta.

E

EMS Mercadoria.

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Q446306

Ano: 2014 Banca: Quadrix Órgão: CRN - 1ª Região (GO) Prova: Quadrix - 2014 - CRN - 1ª Região (GO) - Auxiliar Administrativo |

Q446306 Secretariado

A agenda é um dos materiais que auxiliam na organização e otimização do tempo. Ela ajuda a fazer tudo corretamente e sem perder prazos. O primeiro passo é listar tarefas, atividades recorrentes e organizá-las por prioridades. Para listar o que já foi feito, o mais indicado é fazer uso de:

A

tablet.

B

smartphone.

C

check-list.

D

calendário.

E

home-office.

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Q427373

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Paulista - PE Prova: UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Recepcionista |

Q427373 Secretariado

Quando falamos em tramitação de um documento, estamos nos referindo

A

à numeração que o documento recebe quando entra no protocolo.

B

à numeração que o documento recebe quando sai do protocolo.

C

a uma chave de identificação por meio da qual o documento será localizado.

D

a toda movimentação do processo, ocorrida no âmbito da instituição ou fora desta.

E

ao endereço magnético em que o documento se encontra parado.

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Q427372

Ano: 2014 Banca: UPENET/IAUPE Órgão: Prefeitura de Paulista - PE Prova: UPENET - 2014 - Prefeitura de Paulista - PE - Recepcionista |

Q427372 Secretariado

Ao afirmarmos que um documento foi protocolado, estamos nos referindo ao(s)

A

documento que não recebeu nenhum registro.

B

documentos que foram registrados apenas com data de saída.

C

documentos que deram entrada e ou saída na empresa.

D

registro dos documentos de saída da empresa, apenas.

E

documentos que circulam, apenas, na diretoria.

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Q401735

Ano: 2014 Banca: IV - UFG Órgão: IF-GO Prova: CS-UFG - 2014 - IF-GO - Auxiliar em Administração |

Q401735 Secretariado

Toda informação para uma organização tem um custo. O que é conhecido como custo da transmissão da informação de um local para o outro é o custo de

A

comunicação.

B

processamento.

C

recuperação.

D

armazenagem.

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Q401734

Ano: 2014 Banca: IV - UFG Órgão: IF-GO Prova: CS-UFG - 2014 - IF-GO - Auxiliar em Administração |

Q401734 Secretariado

O entendimento da mensagem recebida passa por diferentes filtros. Um deles envolve diferenças de personalidade, psicológicas ou experiências vividas pelo receptor. Esse filtro é conhecido como filtro de

A

entendimento.

B

interpretação.

C

finalização.

D

percepção.

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Q401733

Ano: 2014 Banca: IV - UFG Órgão: IF-GO Prova: CS-UFG - 2014 - IF-GO - Auxiliar em Administração |

Q401733 Secretariado

A comunicação não verbal, conhecida como linguagem por atos, consiste

A

na utilização de itens físicos que transmitem mensagens.

B

em movimentos corporais que não são especificamente destinados a substituir palavras, mas transmitem significados.

C

no tom de voz utilizado para se fazer ser ouvido.

D

na forma como o receptor transmite ao emissor a resposta à mensagem enviada.

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Q401729

Ano: 2014 Banca: IV - UFG Órgão: IF-GO Prova: CS-UFG - 2014 - IF-GO - Auxiliar em Administração |

Q401729 Secretariado

O tipo de estrutura organizacional que não possui unidade de comando é a

A

linear.

B

linha-staff.

C

funcional.

D

geográfica.

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Q401726

Ano: 2014 Banca: IV - UFG Órgão: IF-GO Prova: CS-UFG - 2014 - IF-GO - Auxiliar em Administração |

Q401726 Secretariado

Um atestado é emitido quando se

A

declara o fim de uma negociação.

B

registra uma autorização de uma autoridade.

C

relata uma decisão tomada em uma reunião.

D

faz declaração formal sobre outra pessoa.

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