é um serviço implementado e operacionalizado pelo setor de circulação e empréstimo da biblioteca.

se verificam mudanças nos serviços de DSI devido a ferramentas como os blogs e tecnologias como o RSS (Rich Site Summary, Really Simple Syndication ou RDF Site Summary).

o serviço foi concebido por Samuel Bradford, bibliotecário inglês, conhecido pela lei da dispersão (Lei de Bradford).

no Brasil, o DSI é introduzido a partir da década de 1990, com o surgimento de novas tecnologias de informação e comunicação que viabilizam o serviço.

tem sido substituída pelo Serviço de Atendimento ao Usuário realizado pessoalmente na própria biblioteca e/ou virtualmente por correio eletrônico.

indica soluções para a demanda reprimida da biblioteca.

verifica a demanda de informação por meio do levantamento dos empréstimos realizados.

se aplica para conhecer os hábitos e as necessidades de informação dos usuários.

é uma metodologia de pesquisa acadêmica utilizada pela Ciência da Informação.

pesquisa, quantitativa e qualitativamente, o uso de materiais no interior da unidade de informação.

estratégia de busca é um mecanismo de interação usuário– sistema de informação em ambiente virtual.

revocação (a razão do número de documentos úteis recuperados sobre o total de documentos recuperados) e precisão (a razão do número de documentos úteis recuperados sobre o total de documentos úteis disponíveis na base de dados) medem a qualidade do sistema de informação.

expressões booleanas formadas por termos ligados por operadores lógicos são utilizadas para buscas em sistemas pré-coordenados de recuperação.

operadores lógicos AND (união entre dois conjuntos ou termos: “gatos e cachorros”); OR (escolha de um dos conjuntos: “gatos ou cachorros”) e NOT (exclusão de um dos conjuntos: “animais não cachorros”) são utlizados na estratégia de busca.

há dois modos de busca: a busca por item conhecido (known-item search) quando já se sabe o autor e/ou o título da obra, por exemplo, e a busca por assunto (subject search).

no serviço de referência virtual, a mediação deve ser feita por profissionais de tecnologia da informação.

o empréstimo e a devolução são atividades do serviço de referência.

o Serviço de Referência Virtual (SRV) prescinde da intervenção do bibliotecário.

seleção e gestão das obras de referência são procedimentos realizados no serviço de referência.

a definição é compatível com o Serviço de Referência Virtual (SRV) que utiliza ferramentas como e-mail, blog, twiter.

sistemática operacional mediante a qual os usuários de uma unidade de informação têm acesso ao acervo de outra instituição similar participante de uma mesma rede.

procedimento administrativo que viabiliza a permuta de itens bibliográficos entre unidades de informação participantes de um sistema.

serviço de permuta de itens bibliográficos entre bibliotecas integrantes do Sistema Brasileiro de Bibliotecas.

serviço, sem custo, de empréstimo entre bibliotecas participantes de uma rede.

serviço de empréstimo que, no Brasil, é gerenciado pela Biblioteca Nacional.

impressas e multimídia.

impressas, audiovisuais e digitais.

primárias, secundárias e terciárias.

monografias, periódicos e multimídia.

correntes, intermediárias e permanentes.

a atividade especializada que, junto com a doação, constitui o processo de desenvolvimento de coleções.

a administração dos recursos da biblioteca por meio dos procedimentos de levantamento, seleção e compra de materiais.

o procedimento de compra de materiais, direta ou por licitação pública, de acordo com as normas da instituição.

a etapa administrativa do desenvolvimento de coleções realizada por meio da compra, doação e/ou permuta de materiais.

a política de desenvolvimento de coleções que avalia a necessidade de compra de materiais para o acervo.

educacionais e acadêmicas.

especializadas e/ou de empresas.

públicas circulantes.

de acesso fechado.

de acesso via Internet.

acesso fechado, acesso aberto by-pass e acervo aberto com livre acesso, são formas de acesso em bibliotecas.

o sistema de acesso by-pass inviabiliza a entrada de usuários deficientes, portadores de cadeira de rodas.

o sistema de autoatendimento deve ser descartado em caso de usuários deficientes físicos.

o acesso fechado ao acervo físico é um sistema em extinção, por ser incompatível com os objetivos das bibliotecas do século XXI.

o acesso by-pass foi desenvolvido para usuários portadores de deficiência visual.

são empreendimentos culturais que gerenciam o conhecimento por meio da coleta e disseminação informacional.

operam de forma independente, seja de instituições ou de redes de bibliotecas.

oferecem serviços de forma tangível (pessoal), intangível (virtual) ou material (impresso).

integram organizações socioculturais com o objetivo de difundir conhecimento para a comunidade do entorno, podendo ter ou não fins lucrativos.

são bibliotecas, centros de informação e documentação e arquivos, dos tradicionais aos digitais e virtuais, que operam com os mais variados suportes e linguagens de informação.

eficiência refere-se à satisfação do usuário.

eficácia mede o grau com que os objetivos foram atingidos; está relacionada aos resultados.

efetividade indica que o usuário pode acionar o sistema de informação para fazer a sua busca.

eficiência é a capacidade de planejar serviços de qualidade.

eficácia refere-se aos procedimentos de indexação.

V, V, V e F.

V, V, V e V.

V, F, V e F.

V, V, F e F.

V, F, F e V.

dez dígitos, cujo primeiro elemento se refere ao editor.

treze dígitos, cujo último elemento é o dígito de verificação.

doze dígitos, cujo primeiro elemento corresponde ao grupo de registro.

nove dígitos, cujo último elemento se refere a um elemento do título.

onze dígitos, cujo primeiro elemento é o elemento de prefixo.

020.

250.

260.

300.

949.

745.

750.

780.

720.

790.

3 – 2 – 1.

3 – 1 – 2.

2 – 1 – 3.

2 – 3 – 1.

1 – 2 – 3.

país.

autor.

data de impressão.

assunto.

formato.

apresenta as atividades necessárias à implementação do projeto, situando‐as no tempo.

permite aos responsáveis pela aprovação do projeto a compreensão da proposta e de sua abrangência.

relaciona as diferentes vertentes, dependendo da natureza do projeto e da organização responsável.

demonstra a necessidade de realização do projeto e sua capacidade de transformar a realidade.

discrimina as ações a serem desenvolvidas, detalhando as atividades, os resultados e as metas a serem alcançados.

Estabelecimento do perfil da comunidade.

Descrição do estado atual das coleções da biblioteca.

Identificação da missão e objetivos institucionais.

Discriminação das áreas cobertas pelo acervo.

Determinação da política de aquisição.

REPDISCA e ERIC.

ADSAÚDE e SIBRA.

ADOLEC e EDUBASE.

MEDLINE e ENERGY.

LILACS e VLEX.