A parte mais visível do marketing é a promoção, que pode ser usada pelos gerentes para comunicar e esclarecer o público a respeito de um produto ou serviço. Assinale a opção que NÃO representa um dos objetivos do emprego da promoção em unidades de informação:

O Diagnóstico Organizacional é definido por Almeida (2005) como “o processo sistematizado, com tempo e espaço definidos, de avaliação de serviços em organizações [...]”. Uma das etapas desse processo é a “Elaboração do projeto de diagnóstico”, no qual são definidas quais as medidas serão necessárias e adequadas para descrever o desempenho da área a ser avaliada. Nesse sentido, citando Whitehall, a autora apresenta medidas de desempenho que informam sobre a qualidade dos serviços, EXCETO:

Tammaro e Salarelli (2008) afirmam que os problemas legais inerentes ao desenvolvimento de bibliotecas digitais incluem, EXCETO:

Segundo Campello (2009), o Information Power é um documento que foi desenvolvido pela American Association of School Librarians, em conjunto com a Association for Educational Communication and Technology, em 1998. As normas e parâmetros de letramento informacional apresentados no documento dividem-se em três segmentos: (1) _________, que enfatiza as habilidades de acessar, avaliar e usar informação; (2) _________, que diz respeito à capacidade de buscar e usar informação de maneira independente; e (3) __________, que explora o uso social da informação, abordando a atitude ética com relação à informação e ao compartilhamento de práticas informacionais.

Assinale a opção que apresenta os termos que preenchem corretamente as lacunas acima, observando a ordem na qual aparecem:

O Manifesto para Biblioteca Escolar, preparado pela Ifla e aprovado pela Unesco em sua Conferência Geral de novembro de 1999, classifica a biblioteca escolar como parte integrante do processo educativo e apresenta objetivos a serem cumpridos para fins do “[...] desenvolvimento da literacia e/ou competência na leitura e escrita e no uso da informação, no ensino e na aprendizagem, na cultura e nos serviços básicos da biblioteca escolar”. De acordo com o documento, para assegurar serviços efetivos e responsáveis, a biblioteca escolar deve:

Durban Roca (2012) destaca que há duas dimensões na implementação da biblioteca escolar: uma é física e a outra educacional. A autora propõe conceitos de biblioteca escolar associados a tais dimensões. Considerando as contribuições atinentes à dimensão física, relacionada ao contexto presencial de aprendizagem, a biblioteca escolar deve favorecer, EXCETO:

De acordo com Accart (2012), trabalhar no serviço de referência é exercer uma profissão que presta um serviço, pois esse exercício depende essencialmente da demanda do usuário e da resposta oferecida. Nessa perspectiva, o papel do usuário na relação de serviço de referência consiste em:

I - Fornecer informações suficientes para o profissional de referência adotar medidas necessárias para a execução do serviço.

II - Avaliar a execução da resposta à sua pergunta, para torná-la mais específica, reformulá- la, confirmá-la ou recusá-la.

III - Participar pessoalmente na elaboração de uma resposta à sua pergunta.

IV - A partir dos elementos obtidos, propor algumas pistas para resolver a consulta e encontrar a resposta apropriada.

Assinale a alternativa CORRETA.

Tendo como base a mídia impressa, Procópio (2013) estabelece alguns itens como pontos de partida para indicar por qual tecnologia o livro tradicional tenha sido efetivamente substituído como mídia de leitura. O autor separa as características em três categorias: hardware, software e conteúdo. Assinale a opção que NÃO se enquadra na categoria de características de hardware:

Quando da formação e do desenvolvimento de coleções, o processo de aquisição configura-se como a etapa de implementação das decisões da função de seleção. Segundo Maciel e Mendonça (2009), a aquisição abarca todas as atividades inerentes aos processos de compra, doação e permuta de materiais informacionais, também cuidando das questões de controle patrimonial do acervo. Classifique como VERDADEIRO (V) ou FALSO (F) os requisitos necessários para garantia da eficácia da função aquisição. A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:

( ) Recebimento de recursos financeiros compatíveis com a demanda da seção.

( ) Acompanhamento, supervisão e avaliação constantes, por parte do bibliotecário encarregado, das rotinas de compra, doação e permuta.

( ) Hábito de leitura por parte do profissional bibliotecário.

( ) Supervisão e manutenção constantes do arranjo dos catálogos internos e externos para que não se estabeleça, por um lado as dificuldades de controle administrativo sobre as coleções e, por outro, o distanciamento real entre a coleção de documentos e os catálogos que os descrevem.

( ) Promoção e manutenção do controle estatístico da seção para facilitar o planejamento e a avaliação do serviço.

Observe o exemplo de folha de rosto a seguir, de obra que apresenta apenas a informação do ano de 2005, como sendo o de copirraite. Considerando a norma apropriada da Associação Brasileira de Normas Técnicas, assinale a opção na qual a referência está CORRETA:

De acordo com a seção 5.2.3 da NBR 14724:2011, que trata da apresentação de trabalhos acadêmicos, os títulos sem indicativo numérico devem ser centralizados. Assinale a opção que apresenta somente títulos que se enquadram nessa situação.

De acordo com Dodebei (2002), no âmbito da Representação Documentária, as operações efetuadas nos documentos, a fim de torná-los úteis a uma pesquisa, podem ser observadas sob dois aspectos: um relativo aos processos e outro relativo aos produtos. Nessa perspectiva, considere as afirmativas a seguir:

I - Catálogos, índices e resumos são produtos do processo de representação documentária.

II - Os processos de “análise” e “síntese” constituem a Análise Documentária.

III- O processo de tradução vai variar em função do objetivo específico da criação de códigos bibliográficos.

IV - Os produtos gerados com o intuito de melhorar a comunicação constituem a Linguagem Documentária.

Assinale a alternativa CORRETA:

Marque a opção que representa uma das funções da Linguagem Documentária

Analise as descrições a seguir e assinale a opção que apresenta o conceito a elas correspondente.

I. Mudança de uma forma de representação para outra, sem que seu conteúdo seja afetado.

II. Conversão de uma linguagem para outra, geralmente de uma linguagem natural para outra linguagem natural ou artificial.

Sobre o Padrão de Metadados Brasileiro de Teses e Dissertações, é INCORRETO afirmar:

Observe excertos de um registro bibliográfico no formato MARC 21, transcritos a seguir, e assinale a opção que apresenta uma leitura CORRETA do registro:

Um registro bibliográfico em formato MARC é composto de três elementos principais: o líder, o diretório e os campos variáveis. A tag 5XX refere-se aos campos variáveis de dados utilizados para notas. Assinale a opção a seguir cuja descrição NÃO condiz com o campo de notas a ela relacionado:

A RDA (Resource Descriptionand Access) é o resultado da tentativa inicial de fazer uma revisão radical da AACR (Anglo-American Cataloging Rules) e tem como objetivo principal responder às necessidades do usuário. É dividida em seções, sendo que cada uma é relacionada com os seus respectivos objetivos funcionais. São objetivos funcionais para o registro de atributos de obra e expressão, EXCETO:

Considerando o exposto na seção “Regra geral”, para escolha de cabeçalho para uma pessoa, do Código de Classificação Anglo-Americano (2002), analise as orientações a seguir:

I - Escolha o nome pelo qual a pessoa é geralmente conhecida, o qual deverá ser o seu nome verdadeiro.

II - Trate um numeral romano associado a um prenome como parte do nome.

III - Determine o nome pelo qual uma pessoa é geralmente conhecida apenas com base na fonte principal de informação de suas obras publicadas em sua própria língua, se a pessoa trabalhar ou não num contexto verbal.

IV - Inclua qualquer título de nobreza ou honorífico, bem como palavras ou frases que geralmente aparecem, no todo ou em parte, associados a nomes que não incluem um sobrenome.

Assinale a alternativa CORRETA:

Valentim (2002) relata que, de acordo com o disposto no documento final da Reunião de Diretores do IV Encontro de Diretores de Escolas de Biblioteconomia e Ciência da Informação do Mercosul, realizado em Montevidéu, em 2000, “por competências profissionais se entende o conjunto de habilidades, destrezas, atitudes e de conhecimentos teórico-práticos necessários para cumprir uma função especializada de um modo socialmente reconhecível e aceitável [...]”. Durante o encontro, também foram definidas várias competências para o profissional da informação, distribuídas em quatro categorias. Nessa perspectiva, em qual(is) categoria(s) se enquadra(m) a competência “planejar e executar estudos de usuários e formação de usuários da informação”.