Quanto à circulação de recursos informacionais em bibliotecas, julgue o item subsequente.

Os serviços digitais de atendimento ao usuário, chamados de serviços de referência virtual (SRV), fornecem orientações para a elaboração de trabalhos acadêmicos e catálogos online, porém ainda não têm suporte para serviços como a elaboração de fichas catalográficas, o que deve ser feito de maneira presencial, pois, nesse caso, se faz necessário que o trabalho esteja fisicamente em mãos do bibliotecário.

Quanto à circulação de recursos informacionais em bibliotecas, julgue o item subsequente.

O empréstimo entre bibliotecas ocorre quando uma biblioteca, por intermédio de outra biblioteca, cede a um usuário materiais originais de seu acervo, em vez de reproduções.

Quanto à circulação de recursos informacionais em bibliotecas, julgue o item subsequente.
Embora a circulação seja responsável pelo controle da movimentação das coleções da biblioteca, inclusive de empréstimos entre bibliotecas, a aplicação de penalidades em razão de atraso na devolução de obras emprestadas não faz parte de suas atribuições, mas sim do serviço de referência, já que este estabelece o primeiro contato com o usuário que adentra a biblioteca.

Quanto ao estudo de usuário, ao treinamento e à orientação de usuários e ao marketing da informação no âmbito da biblioteconomia, julgue o próximo item.

O marketing da informação pode contribuir para a realização de estudos de usuários, uma vez que seus objetivos incluem compreender necessidades e comportamentos, com fins de informar ao público-alvo e, dessa forma, divulgar e promover produtos e serviços de informação, além de avaliar a satisfação do usuário no atendimento, para criar e fortalecer um relacionamento entre usuário e prestador do serviço.

Quanto ao estudo de usuário, ao treinamento e à orientação de usuários e ao marketing da informação no âmbito da biblioteconomia, julgue o próximo item.

Enquanto forma de transmissão de informação, o treinamento de usuários tem caráter educativo e consiste na apresentação da biblioteca e de seus recursos informacionais ao público.

Quanto ao estudo de usuário, ao treinamento e à orientação de usuários e ao marketing da informação no âmbito da biblioteconomia, julgue o próximo item.
Os estudos de usuário investigam as necessidades informacionais do público e verificam se tais necessidades estão sendo satisfatoriamente atendidas.

Com relação ao atendimento ao usuário de bibliotecas, julgue o item seguinte.

As ferramentas da Web 2.0 têm reformulado os serviços de referência, tanto no atendimento ao usuário como na geração de produtos e serviços. Nesse contexto, a adoção de redes sociais, por exemplo, pode ser considerada um meio de interação entre biblioteca e usuário.

Com relação ao atendimento ao usuário de bibliotecas, julgue o item seguinte.

Durante a entrevista ao usuário, o bibliotecário é responsável por realizar duas fases do processo de referência: o desenvolvimento da estratégia de busca e, em seguida, a busca da informação propriamente dita nas fontes selecionadas na etapa anterior.

Com relação ao atendimento ao usuário de bibliotecas, julgue o item seguinte.

O serviço de referência é o setor da biblioteca onde se concentra o trabalho externo, o qual independe de atividades internas como a catalogação e a indexação, uma vez que sua finalidade é a identificação dos usuários, que consistem na razão existencial da própria unidade de informação.

Com relação ao atendimento ao usuário de bibliotecas, julgue o item seguinte.

No processo de referência, o usuário participa das fases de seleção da mensagem, negociação, seleção da resposta e renegociação.

A respeito das Cinco Leis da Biblioteconomia e de aspectos éticos e profissionais da gestão da informação, julgue o item que segue.

Uma organização que se posiciona sobre o direito à privacidade, que não permite qualquer tipo de segregação informativa, que patrocina a liberdade de informação e que se preocupa com a segurança de dados baseia seu processo gestor em pressupostos éticos e legais.

A respeito das Cinco Leis da Biblioteconomia e de aspectos éticos e profissionais da gestão da informação, julgue o item que segue.
Em atendimento à Segunda Lei da Biblioteconomia, as bibliotecas devem partir da premissa de que os livros de seu acervo estão à disposição para serem usados.

Acerca da gestão da informação e do conhecimento, julgue o item a seguir.

A gestão do conhecimento alinha-se aos fluxos formais de informação à medida que acessa informações internas particionadas, as reestrutura e lhes dá novo significado, transformando-as em conhecimento tácito.

Acerca da gestão da informação e do conhecimento, julgue o item a seguir.

A gestão da informação atua no âmbito do conhecimento explícito, visando a ações como a seleção e o mapeamento dos fluxos, além do tratamento, do armazenamento, da disseminação e da mediação da informação e do uso de recursos tecnológicos.

Acerca da gestão da informação e do conhecimento, julgue o item a seguir.

A gestão da informação atua na perspectiva do conhecimento tácito, ou seja, com base em dados e informações armazenados em veículos de comunicação, como, por exemplo, livros, impressos ou digitais.

Acerca da gestão da informação e do conhecimento, julgue o item a seguir.

Enquanto a gestão da informação ocupa-se do mapeamento dos fluxos formais, ou seja, das inter-relações entre os diferentes setores da unidade de informação, como diretorias, departamentos etc., a gestão da informação faz o mapeamento dos fluxos informais, representados pelas relações entre empregados de diferentes setores.

Acerca da gestão da informação e do conhecimento, julgue o item a seguir.

A gestão do conhecimento formaliza-se nas ações de consultar, compartilhar e colaborar, conhecidas como 3 Cs.

Acerca da gestão da informação e do conhecimento, julgue o item a seguir.

Na gestão do conhecimento, a complexidade de ação encontra-se na inserção do conhecimento tácito dos empregados da organização.

Acerca da gestão da informação e do conhecimento, julgue o item a seguir.

Enquanto a gestão da informação tem foco no capital intelectual da organização, como o mapeamento e a compreensão dos fluxos de informação, a gestão do conhecimento concentra-se no negócio da organização, especialmente quanto ao tratamento, à análise e à agregação de valor às informações.