Questões de Concurso Para marketing

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Q107752
Marketing Marketing Organizacional , Comunicação Organizacional em Marketing , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing , Planejamento , Promoção Institucional , Publicidade e Propaganda
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: STM Prova: CESPE - 2011 - STM - Analista Judiciário - Comunicação Social - Específicos |
Q107752 Marketing
Considerando que o conceito de campanha apresenta interpretação
específica quando se trata de comunicação institucional, julgue os
itens subsequentes.

As campanhas institucionais podem ser delegadas apenas à assessoria de comunicação — ou de relações públicas, publicidade e imprensa — da própria organização, já que, pela natureza de seus objetivos, as estratégias são estritamente organizacionais.
Alternativas
Q105364
Atendimento (Escriturário) Central de atendimento , Decreto no 6.523-2008 ,
Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |
Q105364 Atendimento (Escriturário)
Tratando-se do Decreto no 6.523/2008, é obrigatória a manutenção da gravação das chamadas efetuadas para o Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC pelo prazo mínimo de
Alternativas
Q105363
Atendimento (Escriturário) Central de atendimento , Resolução CMN nº 3.849 ,
Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |
Q105363 Atendimento (Escriturário)
A Resolução n° 3.849/2010 dispõe que as instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil devem instituir o componente organizacional de
Alternativas
Q105362
Atendimento (Escriturário) Marketing de serviços e valor ,
Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |
Q105362 Atendimento (Escriturário)
No processo de gestão do marketing de serviços, a técnica de pesquisa de compreensão da satisfação dos clientes, em que a empresa contrata pesquisadores para utilizarem seus serviços, pesquisadores estes que não serão identificados pelos atendentes de marketing, é denominada:
Alternativas
Q105361
Atendimento (Escriturário) Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes , Marketing de serviços e valor ,
Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |
Q105361 Atendimento (Escriturário)
Em uma organização, toda atividade ou benefício, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer à outra e que não resulte na posse de algum bem, é denominada
Alternativas
Q105360
Atendimento (Escriturário) Central de atendimento , Código de defesa do consumidor bancário , Resolução CMN nº 3.694 de 2009 ,
Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |
Q105360 Atendimento (Escriturário)
Conforme a Resolução n° 3.694/2009, é vedado às instituições financeiras:
Alternativas
Q105358
Atendimento (Escriturário) Código de defesa do consumidor bancário , Resolução CMN nº 3.694 de 2009 ,
Ano: 2011 Banca: FCC Órgão: Banco do Brasil Prova: FCC - 2011 - Banco do Brasil - Escriturário - Ed. 02 |
Q105358 Atendimento (Escriturário)
Em conformidade com a Resolução no 3.694/2009, as instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil devem contemplar, em seus sistemas de controles internos, a adoção de procedimentos que assegurem:
Alternativas
Q91660
Marketing Planejamento Estratégico de Marketing , Endomarketing no Planejamento Estratégico do Marketing , Estratégias de Marketing ,
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2011 - FUB - Secretário Executivo - Específicos |
Q91660 Marketing
Acerca de endomarketing, julgue os itens a seguir.

As ações de endomarketing voltam-se para a comunicação com o público interno da empresa, objetivando estimular os clientes a adquirirem mais produtos ou serviços.
Alternativas
Q91659
Marketing Marketing Organizacional , Comunicação Organizacional em Marketing , Sistema, Organização e Comunicação , Planejamento Estratégico de Marketing , Endomarketing no Planejamento Estratégico do Marketing , Temas de Marketing , Marketing Empresarial
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2011 - FUB - Secretário Executivo - Específicos |
Q91659 Marketing
Acerca de endomarketing, julgue os itens a seguir.

O endomarketing está intimamente ligado à comunicação interna na empresa, porque tem como objetivo mobilizar os recursos disponíveis com vistas a um alinhamento necessário para alcançar os objetivos e metas da organização.
Alternativas
Q91658
Marketing Planejamento Estratégico de Marketing , Endomarketing no Planejamento Estratégico do Marketing , Estratégias de Marketing ,
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2011 - FUB - Secretário Executivo - Específicos |
Q91658 Marketing
Acerca de endomarketing, julgue os itens a seguir.

Segundo o endomarketing, um empregado motivado apresenta maior produtividade, sendo capaz de prestar melhores serviços ao público externo.
Alternativas
Q91657
Marketing Fundamentos Teóricos do Marketing , Conceitos de Marketing , Marketing Organizacional , Comunicação Organizacional em Marketing , Sistema, Organização e Comunicação , Planejamento Estratégico de Marketing , Endomarketing no Planejamento Estratégico do Marketing , Temas de Marketing , Marketing Empresarial
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2011 - FUB - Secretário Executivo - Específicos |
Q91657 Marketing
Acerca de endomarketing, julgue os itens a seguir.

Um dos objetivos do endomarketing é fazer que a organização conheça os anseios de seus empregados e saiba como motivá-los, visto que dessas ações dependem as vendas e também os lucros.
Alternativas
Q91656
Marketing Planejamento Estratégico de Marketing , Endomarketing no Planejamento Estratégico do Marketing , Estratégias de Marketing ,
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FUB Prova: CESPE - 2011 - FUB - Secretário Executivo - Específicos |
Q91656 Marketing
Acerca de endomarketing, julgue os itens a seguir.

De acordo com os preceitos do endomarketing, a tarefa da administração, mais do que fabricar produtos, é a de proporcionar satisfação aos seus empregados para que estes conquistem, cada vez mais, melhores cargos na empresa.
Alternativas
Q90055
Marketing Marketing Organizacional , Posicionamento , Relações Públicas , Responsabilidade Social Corporativa , Temas de Marketing , Marketing Empresarial
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-ES Prova: CESPE / CEBRASPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Relações Públicas - Específicos |
Q90055 Marketing
Julgue os itens subsecutivos, acerca de imagem empresarial.

Questões públicas de natureza política, como, por exemplo, eleições, composição de ministérios e escândalos de corrupção, causam os mesmos impactos nas empresas, não importando a natureza da atividade empresarial por elas desenvolvida.
Alternativas
Q90054
Marketing Marketing Organizacional , Comunicação Organizacional em Marketing , Imagem e Identidade , Imagem Empresarial , Posicionamento , Relações Públicas , Responsabilidade Social Corporativa
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-ES Prova: CESPE / CEBRASPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Relações Públicas - Específicos |
Q90054 Marketing
Julgue os itens subsecutivos, acerca de imagem empresarial.

Uma vez que as questões públicas podem levar a mudanças no relacionamento da organização com seus diversos públicos, o acompanhamento dessas questões e a gestão de seus possíveis impactos compete ao profissional de relações públicas.
Alternativas
Q90053
Marketing Marketing Organizacional , Comunicação Organizacional em Marketing , Imagem e Identidade , Imagem Empresarial , Posicionamento , Responsabilidade Social Corporativa , Sistema, Organização e Comunicação , Tipologia das Organizações , Temas de Marketing , Marketing Empresarial
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-ES Prova: CESPE / CEBRASPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Relações Públicas - Específicos |
Q90053 Marketing
Julgue os itens subsecutivos, acerca de imagem empresarial.

As instalações físicas, a cultura institucional, os funcionários da organização e os documentos estatutários compõem o conceito de imagem empresarial.
Alternativas
Q90052
Marketing Marketing Organizacional , Imagem e Identidade , Posicionamento , Responsabilidade Social Corporativa , Sistema, Organização e Comunicação
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-ES Prova: CESPE / CEBRASPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Relações Públicas - Específicos |
Q90052 Marketing
O conceito de responsabilidade social é recente e dinâmico e
envolve os vários setores da organização e as formas como se
relacionam com a comunidade. Acerca desse assunto, julgue os
itens que se seguem.

A obtenção, pela organização, de algum tipo de benefício ou vantagem justifica a prática de responsabilidade social.
Alternativas
Q89677
Marketing Comunicação Integrada de Marketing , Branding , Gestão de Vendas , Marketing Direto , Marketing de Relacionamento , Canais de Comunicação com Clientes , Customer Relationship Management (CRM)
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PREVIC Prova: CESPE - 2011 - PREVIC - Técnico Administrativo - Específicos |
Q89677 Marketing
Acerca das ações destinadas a assegurar a disponibilidade de recursos materiais no âmbito da administração pública, julgue os itens subsecutivos.

No serviço público, o relacionamento com fornecedores classifica-se como de transação entre partes independentes, ou seja, arm’s length, de modo que, no prazo de vigência do contrato, entre o fornecedor e seu cliente, possa se estabelecer um mecanismo de resposta eficiente ao consumidor, com os objetivos de firmar-se uma maior interação entre o fornecedor e seu cliente do serviço público e de se buscar maior eficiência.
Alternativas
Q88438
Marketing Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing , Tecnologias e Marketing , Globalização e Marketing Internacional , Marketing nas Mídias Sociais , Marketing On-line , Novas Tecnologias no Marketing , Social Media
Ano: 2011 Banca: FUNIVERSA Órgão: EMBRATUR Prova: FUNIVERSA - 2011 - EMBRATUR - Técnico em Comunicação Social |
Q88438 Marketing
De acordo com a Demanda Turística Internacional, estudo da Fipe/ EMBRATUR, 27,6% dos turistas estrangeiros que vieram ao Brasil em 2008 utilizaram a Internet como principal fonte de informação para a viagem. Além de um inovador canal no YouTube, a EMBRATUR utiliza outras estratégias de comunicação digital na promoção do Brasil como destino turístico no exterior, como publicidade on-line, links patrocinados, relacionamento via web e ampla utilização de redes sociais como Facebook, Twitter, Hi5 e Flickr. A aposta da EMBRATUR é que, com a realização da Copa do Mundo 2014 e das Olimpíadas 2016 e o crescente interesse pelo país, as mídias digitais ocupem um papel estratégico na disseminação de informações para o turista que visitará o Brasil antes, durante e depois dos eventos esportivos.

EMBRATUR e Google lançam ferramenta inédita para promoção do turismo no Brasil através do YouTube. Internet: (com adaptações).

A respeito das redes sociais, é correto afirmar que
Alternativas
Q88437
Marketing Comunicação Integrada de Marketing , Branding , Gestão de Marcas , Marketing Organizacional , Imagem e Identidade , Imagem Empresarial , Posicionamento , Produtos e Marcas , Desenvolvimento de Produtos e Marcas , Design em Marketing , Produção Gráfica
Ano: 2011 Banca: FUNIVERSA Órgão: EMBRATUR Prova: FUNIVERSA - 2011 - EMBRATUR - Técnico em Comunicação Social |
Q88437 Marketing
Imagem 013.jpg

A figura acima representa a Marca Brasil, uma marca de difusão e promoção do Brasil como destino turístico no mercado internacional. Segundo o Manual da Marca Brasil, a proposta de criação da marca foi construída com base nos seguintes pontos:
Alternativas
Q88436
Marketing Comportamento do Consumidor , Segmentação dos Públicos , Gestão de Vendas , Segmentação de Mercado , Planejamento Estratégico de Marketing , Estratégias de Marketing
Ano: 2011 Banca: FUNIVERSA Órgão: EMBRATUR Prova: FUNIVERSA - 2011 - EMBRATUR - Técnico em Comunicação Social |
Q88436 Marketing
Segundo o Anuário estatístico da EMBRATUR (2009), entraram no Distrito Federal 29.485 turistas por via aérea. Segundo a nacionalidade, o volume de egressos mais representativo veio da Argentina (8.190 visitantes), seguido dos que chegaram de Portugal (5.597), da Itália (3.591), da Espanha (1.672) e da Alemanha (1.387). Comparando o contingente dos três maiores emissores de turistas para o DF com os demais visitantes, percebe-se que os gestores do turismo local, em vez de promoverem o destino de forma massiva, podem dividir mercados em grupos de consumidores potenciais, com necessidades e(ou) características semelhantes, pois provavelmente exibirão comportamentos de compra semelhantes.

Sérgio Roberto Dias. Gestão de Marketing. São Paulo: Saraiva (com adaptações).

A estratégia mencionada nesse texto refere-se a
Alternativas
Respostas
2101: E
2102: D
2103: E
2104: D
2105: B
2106: C
2107: B
2108: E
2109: C
2110: C
2111: C
2112: E
2113: E
2114: C
2115: E
2116: C
2117: C
2118: B
2119: B
2120: E
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