Durante o expediente de uma repartição pública, um servidor responsável pelo protocolo e atendimento administrativo recebe ao mesmo tempo:
(1) correspondência física contendo documentos de acesso restrito destinados a outro setor;
(2) processo eletrônico encaminhado pelo sistema oficial para registro e tramitação;
(3) pedido de consulta a processo arquivado digitalmente;
(4) solicitação urgente para alteração da agenda de uma autoridade; e
(5) documentos que deverão ser distribuídos às unidades competentes.
Paralelamente, um colega solicita acesso ao processo alegando necessidade de "agilizar o serviço", embora não participe de sua tramitação, enquanto um cidadão, insatisfeito com o tempo de espera, passa a tratar o servidor de forma desrespeitosa. Para evitar atrasos, outro servidor sugere encaminhar cópia dos documentos por aplicativo de mensagens antes do registro oficial no protocolo. Considerando as rotinas administrativas e os princípios da ética no serviço público, analise os itens a seguir.
I. O protocolo administrativo constitui instrumento de controle da tramitação documental, assegurando registro, rastreabilidade, autenticidade e identificação da responsabilidade pelos atos praticados durante o fluxo das informações. 
II. O arquivamento físico e o digital possuem finalidade comum de preservar, organizar, recuperar e controlar documentos, devendo observar critérios de integridade, autenticidade, classificação e facilidade de localização.
III. O recebimento, a distribuição de correspondências, o agendamento de compromissos e o controle do fluxo de informações integram as rotinas administrativas, exigindo observância dos procedimentos formais e registros próprios para garantir continuidade, eficiência e segurança administrativa.
IV. A urgência do serviço público autoriza o compartilhamento informal de documentos por aplicativos de mensagens antes do protocolo oficial, desde que o destinatário também seja servidor público e o objetivo seja acelerar a tramitação.
V. O servidor deve agir com urbanidade, respeito, equilíbrio emocional e impessoalidade, preservando o sigilo profissional, restringindo o acesso às informações conforme a competência funcional e abstendo-se de divulgar documentos ou dados obtidos em razão do cargo.
VI. A responsabilidade funcional alcança tanto ações quanto omissões, respondendo o servidor pelo descumprimento dos procedimentos de protocolo, tramitação, arquivamento, controle documental e preservação do sigilo, ainda que não haja dano material ao patrimônio público.
Assinale a alternativa CORRETA

Durante o recebimento de requerimento apresentado por particular perante órgão público, verificou-se a necessidade de instaurar procedimento administrativo próprio. À luz das rotinas de protocolo e instrução processual, assinale a alternativa correta.

Durante a tramitação de processo administrativo regularmente autuado, verificou-se a necessidade de inclusão de documento diretamente relacionado ao objeto já discutido nos autos, preservando-se a identidade processual originária. Com base nisso, assinale a alternativa correta.

Durante o recebimento de expediente encaminhado por órgão externo, a unidade de protocolo realizou procedimentos destinados à formalização da entrada do documento e ao controle de sua tramitação no âmbito institucional. À luz das atividades próprias do protocolo, assinale a alternativa correta. 

Na organização de expedientes administrativos relacionados a contratos públicos, decidiu-se ordenar os documentos segundo a sequência temporal de sua produção e recebimento. Nessa situação, assinale a alternativa correta. 

Durante a organização dos registros de fornecedores cadastrados junto à Administração Pública, optou-se pela ordenação documental com base nos nomes das pessoas físicas e jurídicas constantes dos documentos. Dessa forma, assinale a alternativa que apresenta o método adotado.

Em um processo de avaliação documental, verificou-se que determinados documentos apresentavam valor histórico, informativo e probatório relevante para a instituição. Com base na Arquivologia, assinale a alternativa correta.

Durante programa de racionalização dos espaços destinados à guarda documental, determinado órgão promoveu a transferência de processos que já não eram consultados rotineiramente, mas que permaneciam sujeitos a prazos de guarda e eventual necessidade de consulta administrativa ou jurídica. De acordo com a Arquivologia, assinale a alternativa correta.

Durante a análise da movimentação documental de uma unidade administrativa, verificou-se que determinados documentos eram frequentemente consultados para subsidiar atividades em andamento e decisões rotineiras do setor. Nesse contexto, assinale a alternativa correta.

Em um procedimento de gestão documental, determinado órgão promoveu a transferência de documentos que deixaram de ser frequentemente consultados, mas que ainda deveriam ser preservados em razão de prazos administrativos e legais vigentes. No contexto da análise, discutiu-se a aplicação da Teoria das Três Idades dos documentos. À luz dos princípios arquivísticos, assinale a alternativa correta.

Durante a reorganização dos documentos produzidos por determinado órgão legislativo, discutiu-se o conceito de arquivo e sua distinção em relação a outros conjuntos documentais existentes na Administração Pública. No contexto da análise, tornou-se necessário identificar a definição tecnicamente adequada de arquivo. De acordo com os princípios da Arquivologia, assinale a alternativa correta.

Sobre os métodos de arquivamento de documento, avalie as sentenças:
I - No método alfabético, as fichas ou pastas de documentos são dispostas rigorosamente na ordem alfabética, por meio de guias divisórias com as respectivas letras, devendo também ser respeitadas as normas gerais para a alfabetação.
II - Quando o principal elemento a ser considerado em um documento é o seu número, a escolha deve recair sobre o método numérico. No método numérico simples, para cada documento é atribuído um número, a partir do qual serão organizados os documentos.
III - O método geográfico consiste em organizar a documentação de acordo com lugares e regiões geográficas, ou seja, os documentos são arquivados conforme seu local de produção ou sua procedência. É recomendável que, em caso de organização de nomes de cidades, esta seja realizada iniciando-se pela capital e, em seguida, por ordem alfabética das demais cidades.
IV - No método ideográfico, a organização é feita pelo assunto dos documentos. O método divide-se em duas categorias, isto é, pode ser alfabético ou numérico. Tais categorias podem ser subdivididas, por sua vez, em dicionário ou enciclopédico - no caso da divisão alfabética - ou decimal ou duplex, no caso da divisão numérica.
Após a análise, pode-se afirmar:

O ciclo de vida dos documentos arquivísticos é tratado pela teoria das três idades. Seu objetivo é classificar os estágios ou fases pelas quais passam os documentos dentro da instituição (corrente, intermediária e permanente). No que se refere documentos e a teoria das três idades, avalie as sentenças:
I - O que define, de forma decisiva, a fase na qual o documento arquivístico está alocado é, por um lado, a frequência de uso dos documentos pela entidade produtora ou acumuladora e, por outro, a identificação dos valores administrativo (primário) e histórico (secundário) presentes ou não nos documentos.
II - Os arquivos correntes são assim considerados porque geralmente estão em tramitação, mas é importante enfatizar que em muitos casos, mesmo sem movimentação, os documentos podem ser assim considerados.
III - Quanto aos arquivos intermediários, pode-se afirmar que eles poderão ser consultados e utilizados de modo esporádico por seus produtores, pois já cumpriram os seus principais objetivos na idade corrente junto à administração.
IV - Os arquivos permanentes, por sua vez, são aqueles que deverão ser arquivados definitivamente e que, portanto, não podem ser eliminados jamais. Tais documentos devem ser preservados por apresentarem um valor histórico-cultural (secundário), ou seja, não mais possuem o valor primário.
Após a análise, pode-se afirmar:

Arquivo é um conjunto de dados ou documentos guardados para uso futuro. Referindo-se às funções do arquivo, analise as sentenças:
I - Recolher e ordenar todos os documentos que circulam na empresa.
II - Avaliar e selecionar os documentos, tendo em vista sua preservação ou eliminação.
III - Garantir o fluxo de pedidos de documentos provenientes dos diversos órgãos da empresa.
IV - Arquivar os documentos, visando à eliminação da informação.
V - Conservar e assegurar a integridade dos documentos, evitando danos que possam ocasionar a sua perda.

No exercício das técnicas secretariais, a gestão documental constitui um processo estratégico que envolve a produção, tramitação, utilização, avaliação e destinação dos documentos, contribuindo para a eficiência administrativa, a segurança da informação e a preservação da memória institucional (Paes, 2005).
Sobre o tema, leia as afirmativas a seguir e assinale a alternativa CORRETA:

I - A classificação documental consiste na organização sistemática dos documentos segundo critérios previamente definidos, favorecendo sua localização, controle e recuperação da informação.

II - A avaliação documental tem por finalidade, exclusiva, eliminar documentos sem valor administrativo, independentemente de seu valor legal, fiscal, histórico ou probatório.

III - A gestão documental integra as técnicas secretariais contemporâneas e exige observância às normas arquivísticas e aos princípios da administração documental.