O Observatório do Turismo de Santa Catarina tem como principal objetivo tornar o turismo do Estado mais competitivo e sustentado, aportando o máximo de bem-estar social. Tem como missão direcionar as ações comerciais e promocionais do turismo por meio de dados e indicadores.

A partir das análises feitas em suas pesquisas, assinale a alternativa que indica corretamente o segundo maior mercado emissor internacional para Santa Catarina.

Fazem parte das atrações turísticas de Chapecó:

1. Museu Tropeiro Velho: Localizado na Linha Bela Vista é um espaço particular. Em seu acervo há peças e utensílios domésticos, itens que retratam o dia a dia dos antigos moradores da cidade e, principalmente, dos tropeiros que passaram pela região.

2. Galeria de Artes Dalme Marie Grando Rauen: Em funcionamento desde 21 de agosto de 2002, a galeria é um espaço para exposições e difusão das artes visuais dedicado aos artistas chapecoenses.

3. Trilha do Ratão-do-Banhado: o mirante localizado no topo da unidade de conservação ECOPARQUE possui 191 metros de altura e o acesso se dá através de uma caminhada por trilha. Também possui algumas espécies de animais nativos e cachoeiras para a prática de rafting.

4. Mercado Público Regional: é destinado à comercialização dos produtos da agricultura familiar de toda a região. Ao visitante é oferecida uma variedade de produtos em bancas de hortigranjeiros, queijos e vinhos, conservas, pescados, embutidos e produtos orgânicos.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Segundo o Instituto do Patrimônio Histórico e Artístico Nacional (IPHAN), o patrimônio cultural de um povo é formado pelo conjunto dos saberes, fazeres, expressões, práticas e seus produtos, que remetem à história, à memória e à identidade desse povo.

Assinale a alternativa que se refere corretamente ao Patrimônio Imaterial.

O ciclo de vida das destinações turísticas é uma derivação do ciclo de vida aplicado às empresas, que serve como estratégia para detectar a sua evolução ao longo do tempo. Em cada fase desse ciclo o destino vive transformações e necessita se ajustar às mudanças que possam surgir.

Indique em qual fase está um destino que vivencia a situação descrita abaixo:

Quando o número de visitantes passa a ser igual ou maior que a população local, o mercado hoteleiro ganha investidores externos e até internacionais, as atrações começam a ser comercializadas. Ocorre forte investimento em divulgação e marketing turístico.

Os primeiros momentos referentes ao povoamento regional oeste estão ligados aos paulistas em sua marcha rumo ao sul do Brasil.

As empresas colonizadoras representaram um marco para esse desenvolvimento. Estava entre seus encargos:

Atrair novos clientes é o objetivo de muitas empresas. Entretanto, fidelizar aqueles que já desfrutam dos produtos e serviços oferecidos também pode ser muito benéfico.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras (V) e as falsas (F) com relação aos programas de fidelidade no turismo.

( ) Os clientes acumulam pontos (ou milhas, caso seja empresa aérea) em um determinado período para que troquem por benefícios.

( ) Ajudam a conquistar novos públicos e os utilizam como estratégia para despertar novos interesses nos clientes corriqueiros.

( ) Empresas que adotam planos, incluindo cadastro de clientes, coletam informações detalhadas sobre público e comportamento de compra.

( ) Os clientes retiram a recompensa em dinheiro e com isso ganham a vantagem de não ter prazo para expirar o benefício.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Políticas Públicas são o conjunto de práticas e de normas que emanam de um ou vários atores públicos. Em Santa Catarina, a SANTUR lançou um programa denominado ALMANACH.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente o seu objetivo.

O Plano de Turismo é uma conquista para a cidade. Hoje é instrumento de orientação para desenvolvimento na região.

Entre as políticas públicas que impactam positivamente o desenvolvimento da atividade turística no Município de Chapecó, destacamos especialmente:

No turismo a segmentação apresenta-se como uma forma de organizar para planejar, gerir e promover a atividade turística. Os diferentes segmentos são estabelecidos a partir de elementos de identidade da oferta de serviços e atrativos turísticos, e da variação da demanda por esses elementos (MTUR, 2008).

É um segmento prioritário para Chapecó o turismo:

O Mapa do Turismo Brasileiro é um instrumento de ordenamento que auxilia no desenvolvimento das políticas públicas para o turismo, instituído pela Portaria MTur n^o 313, em 3 de dezembro de 2013. Ele define o recorte territorial que deve ser trabalhado prioritariamente pelo Ministério Turismo.

Assinale a alternativa que representa um dos requisitos para compor o mapa.

Relacione adequadamente algumas características do produto de serviços turísticos com seus respectivos exemplos.
1. Intangibilidade. 2. Inseparabilidade. 3. Perecibilidade.
( ) Um agente de viagem não pode oferecer um teste ou demonstração do produto turístico como, por exemplo, quando vende um pacote de viagens. ( ) Um leito de hotel não ocupado. ( ) Um assento de avião não vendido. ( ) Um turista que participa ativamente da produção através do usufruto dos atrativos locais como, por exemplo, quando realiza um passeio de charrete pelas ruas de uma cidade histórica.
A sequência está correta em

Sobre os fundamentos do turismo, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1. Produto turístico.

2. Demanda turística.

3. Mercado turístico.

4. Atrativo turístico.

( ) Locais, objetos, equipamentos, pessoas, fenômenos, eventos ou manifestações capazes de motivar o deslocamento de pessoas para conhecê-los. Eles podem ser naturais; culturais; atividades econômicas; e, eventos programados e realizações técnicas, científicas e artísticas.

( ) Conjunto de turistas que, de forma individual ou coletiva, estão motivados a consumir uma série de produtos ou serviços turísticos com o objetivo de cobrir as suas necessidades de descanso, recreação, entretenimento e cultura em seu período de férias.

( ) Conjunto de atrativos, equipamentos e serviços turísticos acrescidos de facilidades, localizados em um ou mais municípios, ofertados de forma organizada por um determinado preço.

( ) Encontro e relação entre a oferta de produtos e serviços turísticos e a demanda, individual ou coletiva, interessada e motivada pelo consumo, bem como o uso destes produtos e serviços.

A sequência está correta em

A figura abaixo apresenta estatísticas sobre a Arrecadação Federal do Setor de Turismo no Brasil, por macrorregião. 

Com base nos dados apresentados, analise as afirmativas a seguir.

I - Houve um crescimento na arrecadação do setor em 2022, em relação a 2021. A região que mais contribuiu com a arrecadação em turismo foi a Sudeste, seguida pelas regiões Sul e Nordeste.

II - A arrecadação em Turismo nas regiões Centro-Oeste e Norte em 2022 foi superior à de 2021.

III - A arrecadação federal do Setor de Turismo para a região Centro-Oeste em maio de 2022 foi de R$ 139,11 Mi – superior à de 2021.

IV - Todas as macrorregiões tiveram aumento de arrecadação em 2022 em relação à 2021.

Está correto o que se afirma em

O Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur), do Ministério do Turismo, é o cadastro de pessoas físicas e jurídicas que atuam no setor turístico. Esse cadastro é obrigatório para

A Política Nacional de Qualificação em Turismo (PNQT) permite planejamento de curto, médio e longo prazo das políticas públicas voltadas para formação e certificação profissional no turismo. O documento, construído com a participação de representantes da cadeia produtiva, da academia, do terceiro setor e de gestores públicos traduz os anseios e demandas do conjunto desses segmentos sociais. O turismo gera 1 de cada 10 empregos no mundo, o que demonstra a dimensão desta atividade no contexto da economia global. No Brasil, o setor emprega sete milhões de pessoas, direta e indiretamente, e a meta é chegar a nove milhões de empregos até 2022. A concepção da Política Nacional de Qualificação no Turismo partiu da decisão do Ministério do Turismo de fomentar o turismo por meio da qualificação profissional.
Sobre a responsabilidade dos estados e municípios em relação à implantação da Política Nacional de Qualificação em Turismo, é correto afirmar:

A Organização Mundial do Turismo - OMT fornece liderança e apoio ao setor de turismo para expandir o conhecimento e avançar nas políticas de turismo em todo o mundo, defender o turismo responsável e promover o turismo como força motriz para o crescimento econômico, desenvolvimento inclusivo e sustentabilidade ambiental. Em 2015, a Assembleia Geral das Nações Unidas (AGNU) definiu 169 metas mundiais para levar o mundo a um caminho sustentável. Trata-se de um compromisso dos países que compõem o organismo para cumprir as metas propostas, organizadas em 17 objetivos. Essa ação está organizada em um documento orientativo chamado Objetivos para o Desenvolvimento Sustentável (ODS).

Marque a alternativa em que NENHUM dos três elementos compõe os Objetivos para o Desenvolvimento Sustentável (ODS). 

 

A Organização Mundial do Turismo - OMT fornece liderança e apoio ao setor de turismo para expandir o conhecimento e avançar nas políticas de turismo em todo o mundo, defender o turismo responsável e promover o turismo como força motriz para o crescimento econômico, desenvolvimento inclusivo e sustentabilidade ambiental. Em 2015, a Assembleia Geral das Nações Unidas (AGNU) definiu 169 metas mundiais para levar o mundo a um caminho sustentável. Trata-se de um compromisso dos países que compõem o organismo para cumprir as metas propostas, organizadas em 17 objetivos. Essa ação está organizada em um documento orientativo chamado Objetivos para o Desenvolvimento Sustentável (ODS).
Os Objetivos para o Desenvolvimento Sustentável são conhecidos também como uma agenda de compromissos dos países membros da ONU. Essa agenda é nomeada: 

O planejamento turístico ocorre de várias maneiras (desenvolvimento, infraestrutura, uso do solo e de recursos, organização, recursos humanos, divulgação e marketing); estruturas (outro governo, organizações quase governamentais e não governamentais); escalas (internacionais, transnacionais, nacionais, regionais, locais e setoriais) e em diferentes escalas de tempo (para desenvolvimento, implementação, avaliação e realização satisfatória dos objetivos de planejamento) (HALL; PAGE, 2006.).
Assinale a afirmativa que NÃO apresenta etapa/fase do planejamento turístico.

Para Oliveira (2005), os vários tipos de turismo praticados no mundo todo tornam essa atividade uma grande opção de desenvolvimento. É preciso que cada local defina em que tipo ou em que tipos de turismo suas características se enquadram, de acordo com o potencial da região.
Marque a alternativa em que todos os tipos de turismo se aplicam à realidade de Mato Grosso, como potencial ou realidade de desenvolvimento em seu território. 

Segundo o Ministério do Turismo (2011), Produto Turístico é: