Questões de Concurso para Administração | Qconcursos.com

Q4260059

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Técnico I - Analista Administrativo |

Q4260059 Administração Geral

Uma secretaria possui plano institucional, metas setoriais e distribuição formal de competências. Durante a execução, porém, as unidades passaram a adotar prioridades divergentes, os conflitos entre as chefias permanecem sem tratamento e os servidores recebem orientações incompatíveis sobre as mesmas entregas.
A atuação gerencial mais adequada consiste em:

A

Revisar os indicadores setoriais e submeter novas prioridades à aprovação no ciclo seguinte de planejamento institucional.

B

Alinhar as prioridades, coordenar a atuação das chefias, decidir os conflitos e acompanhar a execução das metas estabelecidas.

C

Redesenhar as competências das unidades e redefinir formalmente as relações de autoridade antes de adotar medidas de coordenação cotidiana.

D

Ampliar os mecanismos de avaliação dos resultados e utilizar os desvios apurados para orientar ajustes posteriores em cada unidade.

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Q4260058

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Técnico I - Analista Administrativo |

Q4260058 Administração Geral

Uma unidade utiliza como indicador principal a quantidade mensal de processos concluídos. A meta de volume foi alcançada, mas aumentaram o retrabalho, o tempo médio de atendimento e as reclamações dos usuários. A chefia pretende revisar o sistema de acompanhamento sem abandonar a mensuração da produtividade.
A revisão tecnicamente adequada consiste em:

A

Combinar o indicador de volume com medidas de qualidade, tempo e resultado, comparar o desempenho com padrões definidos e utilizar os desvios para orientar ações corretivas.

B

Preservar o indicador de volume como medida predominante e utilizar os demais dados apenas para explicar variações ocasionais da produtividade.

C

Substituir os indicadores internos por pesquisas de satisfação, utilizando a percepção dos usuários como medida integral do desempenho.

D

Analisar os desvios sem estabelecer padrões prévios, permitindo que a avaliação se adapte aos resultados observados em cada período.

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Q4260056

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Técnico I - Analista Administrativo |

Q4260056 Administração Geral

Uma organização estruturada por especialidades enfrenta sucessivos conflitos de prioridade entre as unidades responsáveis por protocolo, análise técnica, parecer jurídico e expedição. Cada setor otimiza sua produção, mas nenhum gestor responde pelo prazo e pela qualidade do atendimento completo. A Administração pretende alterar o critério predominante de agrupamento sem dividir as unidades por região ou perfil de usuário. A alternativa organizacional compatível com esse objetivo consiste em:

A

Reforçar a departamentalização funcional, ampliando a autonomia das especialidades e a mensuração separada de sua produtividade.

B

Adotar departamentalização por clientela, classificando as unidades conforme a etapa técnica executada no atendimento.

C

Agrupar e coordenar as atividades com base nos processos responsáveis pelas entregas completas, preservando especialidades de apoio quando necessárias.

D

Instituir departamentalização territorial, utilizando o local de tramitação interna de cada documento como critério de organização.

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Q4260055

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Técnico I - Analista Administrativo |

Q4260055 Gerência de Projetos

Uma secretaria mantém departamentos permanentes de tecnologia, orçamento, engenharia e gestão de pessoas. Os servidores desenvolvem suas competências e são avaliados pelas chefias desses departamentos.
Para executar projetos intersetoriais, a Administração designa parte desses profissionais para equipes temporárias. Durante os projetos, os coordenadores definem prioridades, prazos e critérios de aceitação das entregas, enquanto as chefias departamentais continuam responsáveis pela capacitação, pela avaliação funcional e pela disponibilidade dos especialistas.
Os conflitos recorrentes sobre prioridades e alocação de pessoal deverão ser enfrentados mediante:

A

Adoção de estrutura projetizada, transferindo aos coordenadores dos projetos a avaliação funcional e a gestão permanente das carreiras dos especialistas.

B

Formalização de estrutura matricial, com delimitação das autoridades funcional e de projeto e definição de mecanismos para negociação e solução de conflitos.

C

Manutenção de estrutura funcional, atribuindo aos coordenadores apenas funções consultivas e preservando nas chefias departamentais todas as decisões sobre entregas.

D

Criação de estrutura divisional, convertendo cada projeto em unidade permanente dotada de especialistas, orçamento e cadeia de comando próprios.

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Q4260054

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Técnico I - Analista Administrativo |

Q4260054 Administração Geral

Uma secretaria dispõe de planejamento quadrienal com objetivos institucionais, indicadores e prioridades. Cada departamento também elaborou programas anuais, estimou seu orçamento e definiu resultados setoriais. Apesar disso, projetos interdependentes apresentam atrasos recorrentes. As equipes iniciam a execução sem decompor as entregas em atividades, identificar dependências, distribuir responsabilidades, reservar recursos ou estabelecer marcos de acompanhamento. As unidades conhecem as prioridades e os resultados esperados, mas adotam formas distintas de organizar o trabalho. A intervenção de planejamento mais diretamente relacionada à deficiência identificada consiste em:

A

Revisar o planejamento tático para ampliar os indicadores de resultado de cada departamento, preservando a definição das atividades e das dependências conforme os ajustes informais realizados durante a execução.

B

Estruturar planos operacionais vinculados aos programas departamentais, com detalhamento das entregas, sequência das atividades, responsáveis, recursos, prazos e mecanismos de controle da execução.

C

Instituir reuniões periódicas entre a direção e os gestores para renegociar prioridades e solucionar conflitos entre programas, mantendo a programação das tarefas sob coordenação não formalizada das equipes.

D

Converter os projetos atrasados em iniciativas estratégicas monitoradas pelo órgão central, estabelecendo marcos institucionais comuns sem detalhar a alocação de recursos e as responsabilidades executivas.

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Q4260044

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Técnico I - Analista Administrativo |

Q4260044 Administração de Recursos Materiais

Um componente utilizado em equipamento essencial foi classificado como item C na curva ABC. Embora represente parcela reduzida do valor anual consumido, sua falta já provocou interrupções relevantes na operação.
O fornecedor trabalha com prazo variável de entrega. Existe componente alternativo no mercado, mas sua utilização depende de testes e homologação prévia pela área técnica. A política de gestão mais adequada consiste em:

A

Transferir o item para a classe A, incorporando ao valor de consumo os custos estimados das paralisações causadas por sua indisponibilidade.

B

Preservar o item na classe C e dimensionar o estoque de segurança com base na variação observada da demanda, revendo a quantidade após novo ciclo de consumo.

C

Retirar o componente da curva ABC e administrá-lo como material estratégico, mediante quantidade fixa de estoque sem vinculação ao histórico de consumo.

D

Manter a classificação financeira do item e associá-la a uma classificação de criticidade, definindo os parâmetros de reposição conforme o impacto da falta e as condições de abastecimento.

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Q4260043

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Técnico I - Analista Administrativo |

Q4260043 Gestão de Pessoas

Uma instituição adotou sistema periódico de reconhecimento. Os servidores dominam suas atribuições, avaliam positivamente as recompensas oferecidas e conhecem as metas. Após alguns ciclos, constatou-se que profissionais com resultados substancialmente distintos recebiam reconhecimentos semelhantes em razão de rodízio entre as unidades. Em seguida, diminuíram as iniciativas que exigiam esforço adicional. À luz da teoria da expectativa, a intervenção prioritária consiste em:

A

Ampliar o treinamento dos servidores para reforçar a percepção de capacidade individual diante das metas estabelecidas.

B

Substituir as recompensas atuais por benefícios de maior valor, preservando o sistema de rodízio entre as unidades.

C

Tornar perceptível e consistente a relação entre o desempenho apurado e o acesso às consequências organizacionais valorizadas.

D

Reduzir o grau de dificuldade das metas para aumentar a probabilidade percebida de conclusão das atividades.

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Q4260042

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Técnico I - Analista Administrativo |

Q4260042 Administração Geral

Uma unidade administrativa apresenta elevado índice de conformidade documental. Entretanto, nos últimos meses, aumentaram o tempo médio de atendimento, os retornos dos usuários para complementação de informações e a quantidade de demandas encerradas sem solução definitiva. A direção pretende revisar o método de trabalho sem reduzir os controles necessários à regularidade dos procedimentos.
A abordagem mais adequada consiste em:

A

Ampliar a amostragem da inspeção final e utilizar as não conformidades documentais como referência principal para reorganizar as etapas anteriores.

B

Redistribuir servidores para os pontos com maior fila e manter os procedimentos atuais até que os indicadores de tempo demonstrem estabilização.

C

Adotar a satisfação dos usuários como indicador central e ajustar os controles internos conforme as percepções registradas nas avaliações do serviço.

D

Investigar as causas prioritárias, testar intervenções em escala controlada, medir seus efeitos e incorporar ao padrão as mudanças que demonstrarem resultado.

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Q4260038

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Técnico I - Analista Administrativo |

Q4260038 Administração Pública

Após a implantação de metas setoriais, quatro unidades administrativas aumentaram individualmente a quantidade de tarefas concluídas. Apesar disso, o prazo entre a entrada do requerimento e a entrega da decisão ao usuário aumentou. Os relatórios também indicaram acúmulo de trabalho entre determinadas etapas, embora nenhuma unidade apresentasse descumprimento de sua meta própria.
A medida gerencial capaz de enfrentar a divergência entre os resultados locais e o resultado global consiste em:

A

Elevar proporcionalmente as metas das unidades situadas antes dos pontos de acúmulo, mantendo a avaliação limitada à produção de cada setor.

B

Transferir as atividades das unidades com menor capacidade produtiva para o setor que apresentar maior volume mensal de conclusões.

C

Instituir responsabilidade sobre o desempenho integral do processo e indicadores que acompanhem o fluxo entre a demanda inicial e a entrega final.

D

Uniformizar os indicadores departamentais, atribuindo a todas as unidades a mesma meta quantitativa de produção.

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Q4260019

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Araçariguama - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Araçariguama - SP - Assistente Administrativo |

Q4260019 Administração de Recursos Materiais

Na gestão de materiais e suprimentos, as etapas intermediárias do recebimento de materiais envolvem a conferência de especificações. Analise as afirmativas a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta:

I. A conferência quantitativa é a verificação se a quantidade declarada pelo fornecedor na nota fiscal corresponde àquela efetivamente entregue.

II. A conferência qualitativa é originada após a entrada do material no estoque e liberação do pagamento ao fornecedor.

III. A conferência quantitativa ocorre apenas se houver devolução parcial ou total do material ao fornecedor.

IV. A conferência qualitativa é a verificação de se as especificações técnicas do objeto entregue estão de acordo com as solicitadas pelo setor de compras.

A

I, II, III e IV estão corretas.

B

Apenas I, II e III estão corretas.

C

Apenas II e III estão corretas.

D

Apenas I e IV estão corretas.

E

Apenas II e IV estão corretas.

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Q4260017

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Araçariguama - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Araçariguama - SP - Assistente Administrativo |

Q4260017 Atendimento ao Público

Sobre o atendimento ao público, assinale a alternativa correta.

A

Quando o cidadão procura uma instituição e é atendido, ele se vê interagindo apenas com um profissional remunerado para prestar um serviço, por isso o atendente não representa a organização.

B

Mesmo se o atendente gera uma sensação positiva, o cidadão acha que está lidando com uma organização ruim caso não obtenha o que deseja, portanto, a responsabilidade do atendente não é tão relevante.

C

O servidor atendente não pode se sentir preocupado em desempenhar papéis de agente de melhoria da imagem do serviço público e o de porta-voz do público, porque representa apenas a si mesmo.

D

O servidor atendente pode contribuir para mudar o clima de descrédito que leva o cidadão a uma postura de desconfiança, logo de início, se assumir uma nova atitude: a de um “servidor cidadão", aquele que está a serviço de outro cidadão, alguém que não está prestando um favor, mas assumindo sua responsabilidade na organização.

E

O atendimento digno, respeitoso e interessado não interfere na insegurança e a desconfiança por parte do usuário nem começa a formar uma imagem favorável da organização.

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Q4260011

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Araçariguama - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Araçariguama - SP - Assistente Administrativo |

Q4260011 Ética na Administração Pública

Assinale a alternativa que está em conformidade com a ética profissional dos servidores públicos.

A

O trabalho desenvolvido pelo servidor público perante a comunidade não deve ser entendido como atividade para seu próprio bem-estar, já que ele deixa de ser cidadão integrante da sociedade.

B

A função pública não deve ser tida como exercício profissional nem se integra na vida particular de cada servidor público. Assim, os fatos e atos verificados na conduta diária em sua vida privada não interferem no seu bom conceito na vida funcional.

C

O servidor pode omitir ou falsear a verdade se contrária aos interesses da própria pessoa interessada ou da Administração Pública.

D

A cortesia, a boa vontade, o cuidado e o tempo dedicados ao serviço público caracterizam o esforço pela disciplina. Tratar mal uma pessoa que paga seus tributos direta ou indiretamente significa causar-lhe dano moral.

E

O servidor público pode permitir a formação de longas filas, ou qualquer outra espécie de atraso na prestação do serviço, pois isso não caracteriza atitude contra a ética.

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Q4260010

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Araçariguama - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Araçariguama - SP - Assistente Administrativo |

Q4260010 Atendimento ao Público

No atendimento ao público, o conhecimento sobre comunicação interpessoal é fundamental. Assinale a alternativa correta.

A

Ainda que as pessoas tenham características diferentes, suas reações são previsíveis e não variam diante de um único fato.

B

É importante que o servidor atendente reconheça que alguns atritos e dificuldades no tratamento com o público muitas vezes poderiam ser amenizados se levasse em conta que cada pessoa se comporta de acordo com o modo como foi educado, o meio em que vive e a maneira como percebe a sociedade.

C

Ao se comunicar, uma pessoa não expõe traços de suas orientações de família ou aquilo que lhe foi transmitido, por isso o atendente deve seguir o mesmo procedimento de ação sempre, a fim de que o atendimento seja padronizado.

D

A entonação da voz não apresenta qualquer influência ou interferência na comunicação, o atendente deve, então, se preocupar somente com as palavras ditas.

E

Todas as pessoas procuram valorizar e compreender os indivíduos com quem se comunicam, por isso o atendimento ao público não necessita de técnicas de comunicação interpessoal.

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Q4260007

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Araçariguama - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Araçariguama - SP - Assistente Administrativo |

Q4260007 Administração Geral

Em rotinas administrativas, é comum a utilização de tabelas, planilhas, organogramas e fluxogramas. Assinale a alternativa correta a respeito dos organogramas.

A

A forma de apresentação do organograma é em tabela ou lista.

B

O principal objetivo de um organograma é indicar a relação entre colaboradores de mesma função hierárquica, por isso não pode ser utilizado para relações entre superior е subordinado.

C

O organograma é uma representação da estrutura organizacional.

D

Um organograma serve para indicar a provisão para o futuro e datas de realização de projetos.

E

Conforme o modelo padrão de organograma, ele deve ser elaborado em nuvem de palavras.

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Q4260005

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Araçariguama - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Araçariguama - SP - Assistente Administrativo |

Q4260005 Administração de Recursos Materiais

Assinale a alternativa correta sobre os sistemas de reposição de estoque na gestão de materiais e suprimentos.

A

No sistema tradicional de abastecimento contínuo, a quantidade comprada somada com a existente em estoque deve ser suficiente para atender o consumo até a chegada da encomenda seguinte.

B

No sistema de reposição periódica, os pedidos para reposição de estoques são feitos periodicamente, no modelo de estoque máximo.

C

No modelo de máximos e mínimos, decorrido certo período T, verifica-se o que falta para chegar ao estoque máximo (Emáx) e faz-se o pedido do lote de compra (LC).

D

No modelo de intervalo padrão, sempre que o estoque atingir uma determinada quantidade, um novo pedido de compra é emitido.

E

No sistema de reposição periódica, um novo pedido de compra é emitido quando o ponto de pedido ou ponto de ressuprimento é atingido.

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Q4260002

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Araçariguama - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Araçariguama - SP - Assistente Administrativo |

Q4260002 Administração de Recursos Materiais

A gestão de materiais e suprimentos envolve o controle de estoque, pois é essencial que a gestão seja eficiente, visando minimizar os custos de armazenamento de estoques e maximizar a qualidade de atendimento aos clientes. Nesse sentido, qual das seguintes alternativas apresenta a ação necessária para obter diretamente o objetivo de maximizar a qualidade de atendimento aos consumidores?

A

Elevar ao máximo possível o uso do espaço físico disponível.

B

Evitar perdas, roubos e furtos.

C

Evitar obsolescência.

D

Buscar a eficiência na movimentação dos materiais, diminuindo as distâncias internas percorridas.

E

Assegurar a provisão do item de material certo, na quantidade e no local corretos, no menor tempo possível, sempre que for necessário.

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Q4260000

Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Araçariguama - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Araçariguama - SP - Assistente Administrativo |

Q4260000 Administração Pública

O instrumento de gestão pública mediante о qual os administradores apresentam e divulgam informações e análises quantitativas e qualitativas da gestão orçamentária, financeira, operacional e patrimonial do exercício a seu cargo, com vistas ao controle social e ao controle institucional é o(a):

A

Prestação de contas

B

Previsão orçamentária

C

Processo legislativo

D

Programa de gestão

E

Programação financeira

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Q4259824

Ano: 2026 Banca: UNICENTRO Órgão: UNICENTRO Prova: UNICENTRO - 2026 - UNICENTRO - Assistente Social |

Q4259824 Administração Geral

Administração compreende quatro processos principais interligados: direção, organização, planejamento e controle. Sobre o tema, marque a alternativa CORRETA.

A

As funções constitutivas do processo de gestão são relacionadas; elas são etapas encadeadas de forma sequencial as quais o/a gestor/a deverá implementar passo a passo.

B

Um/a gestor/a qualificado/a deve ter a capacidade de operacionalizar, implementar e efetivar as diferentes funções gerenciais, sendo que ele próprio precisa dominar tecnicamente cada função em sua particularidade e profundidade para implementar as etapas sequenciais com sucesso.

C

Os elementos técnico-operativos de cada função gerencial devem ter como orientação imediata o fortalecimento da espinha dorsal burocrática e a expansão dos mecanismos de participação das classes subalternas nos níveis de decisão e controle das organizações, com o objetivo de ampliar e universalizar as condições de vida nas esfera civil, política e social das classes subalternas.

D

O gestor é o indivíduo que possui o título de diretor, gerente, coordenador, administrador, gestor, superintendente ou o que o valha; os demais profissionais são responsáveis pela execução das tarefas.

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Q4259748

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q4259748 Administração de Recursos Materiais

Instrumentos e materiais: As lavadoras de alta pressão são equipamentos de limpeza profissional indicados para:

A

Encerar e lustrar pisos.

B

Aspirar detritos sólidos e líquidos de ambientes corporativos.

C

Limpar sujeiras pesadas e profundas.

D

Polir e lixar superfícies.

E

Lavar roupa suja.

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Q4259740

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PR - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q4259740 Ética na Administração Pública

Organização do ambiente de trabalho: Na função de auxiliar na organização do ambiente, assinale a alternativa que demonstra cuidado com o patrimônio público:

A

Ao movimentar os móveis muito cuidado e não os arrastar, pode arranhar o piso.

B

Uso de produto abrasivo para remover manchas.

C

Não se importar com pequenos ou grandes danos nos móveis.

D

Reorganizar os móveis conforme sua exclusiva preferência, para não variar o ambiente.

E

Esquecer de limpar os moveis de propósito.

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