Questões de Concurso para Administração | Qconcursos.com

Q3576287

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Tatuí - SP Prova: VUNESP - 2025 - Câmara de Tatuí - SP - Agente Legislativo de Gestão - Técnico em Gestão |

Q3576287 Atendimento ao Público

Uma das diretrizes a ser observada no adequado atendimento ao cidadão no âmbito da Administração Pública diz respeito

A

à autenticação de documentos pelo próprio agente público, desde que o cidadão apresente os originais, vedada a exigência de reconhecimento de firma se não houver dúvida quando à autenticidade.

B

à utilização de linguagem rebuscada, evitando-se o uso de siglas, jargões e estrangeirismos, com vistas a demonstrar amplo domínio e conhecimento ao cidadão.

C

à definição, publicidade e observância de horários e normas compatíveis com os interesses dos agentes públicos.

D

à requisição de formalidades e de exigências, desde que o custo econômico ou social seja superior ao risco envolvido.

E

ao respeito à ordem de chegada e à igualdade de tratamento dispensada a ele, sem quaisquer ressalvas quanto a essas questões com vistas a evitar que sejam criadas prioridades.

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Q3576285

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Tatuí - SP Prova: VUNESP - 2025 - Câmara de Tatuí - SP - Agente Legislativo de Gestão - Técnico em Gestão |

Q3576285 Gestão de Pessoas

O Thomas-Kilmann Instrument (TKI) foi desenvolvido por Kenneth W. Thomas e Ralph H. Kilmann. De acordo com esse instrumento, que pode ser utilizado em organizações públicas ou privadas, o estilo de lidar com conflitos em que as pessoas ou equipes desejam satisfazer seus próprios interesses e os interesses da outra parte, havendo graus máximos de assertividade e cooperação, é denominado

A

competição.

B

acomodação.

C

compromisso.

D

evitação.

E

colaboração.

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Q3575361

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Fisioterapeuta |

Q3575361 Gestão de Pessoas

Uma prefeitura pretende reduzir tensões entre áreas e fortalecer o clima de trabalho nas secretarias. Considerando as boas práticas em relações humanas no setor público, é um arranjo integrado de ações que tende a produzir efeitos mais consiste se apresenta na alternativa:

A

Implementar escuta periódica multicanal (pesquisas curtas, conversas de equipe e canal anônimo), instituir barômetro de percepções com devolutivas por unidade, alinhar normas e práticas mediante revisão participativa de procedimentos, formar continuamente chefias em diálogo e justiça organizacional, e adotar ciclos trimestrais de feedback com planos de desenvolvimento.

B

Lançar programa de qualidade de vida (ergonomia, pausas, ginástica e apoio psicossocial), padronizar estritamente regras e benefícios entre unidades para garantir equidade e capacitar servidores em comunicação não violenta, sem instituir medição formal de clima ou rotinas de devolutiva.

C

Estruturar trilhas de carreira e mobilidade interna, associar gratificações a metas intersecretarias, criar painel de satisfação a partir de dados de ouvidoria e absenteísmo e atribuir à controladoria o monitoramento do clima.

D

Priorizar métricas de atendimento e produtividade, aplicar pesquisa de clima anual com divulgação de resultados gerais, reconhecer publicamente equipes de destaque, treinar chefias apenas no ingresso e realizar feedbacks quando houver desvios de desempenho.

E

Uniformizar a comunicação top-down com boletins e encontros mensais, adotar avaliação 360° sem anonimato "para dar transparência", ancorar coerência em metas e prazos e substituir feedbacks individuais por fóruns abertos de alinhamento.

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Q3575117

Ano: 2025 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Biguaçu - SC Prova: FURB - 2025 - Prefeitura de Biguaçu - SC - Odontólogo Especialista I - Endodontia |

Q3575117 Gestão de Pessoas

Uma prefeitura pretende reduzir tensões entre áreas e fortalecer o clima de trabalho nas secretarias. Considerando as boas práticas em relações humanas no setor público, é um arranjo integrado de ações que tende a produzir efeitos mais consistentes e sustentáveis o que se apresenta na altern

A

Lançar programa de qualidade de vida (ergonomia, pausas, ginástica e apoio psicossocial), padronizar estritamente regras e benefícios entre unidades para garantir equidade e capacitar servidores em comunicação não violenta, sem instituir medição formal de clima ou rotinas de devolutiva.

B

Estruturar trilhas de carreira e mobilidade interna, associar gratificações a metas intersecretarias, criar painel de satisfação a partir de dados de ouvidoria e absenteísmo e atribuir à controladoria o monitoramento do clima.

C

Implementar escuta periódica multicanal (pesquisas curtas, conversas de equipe e canal anônimo), instituir barômetro de percepções com devolutivas por unidade, alinhar normas e práticas mediante revisão participativa de procedimentos, formar continuamente chefias em diálogo e justiça organizacional, e adotar ciclos trimestrais de feedback com planos de desenvolvimento.

D

Priorizar métricas de atendimento e produtividade, aplicar pesquisa de clima anual com divulgação de resultados gerais, reconhecer publicamente equipes de destaque, treinar chefias apenas no ingresso e realizar feedbacks quando houver desvios de desempenho.

E

Uniformizar a comunicação top-down com boletins e encontros mensais, adotar avaliação 360° sem anonimato "para dar transparência", ancorar coerência em metas e prazos e substituir feedbacks individuais por fóruns abertos de alinhamento.

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Q3574498

Ano: 2025 Banca: IF-MG Órgão: IF-MG Prova: IF-MG - 2025 - IF-MG - Assistente de Aluno |

Q3574498 Ética na Administração Pública

Com base no Decreto nº 1.171, de 22 de junho de 1994, que aprova o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, assinale a alternativa que NÃO expressa uma vedação imposta ao servidor público:

A

Utilizar o cargo, função, amizades ou posição institucional para obter qualquer tipo de favorecimento pessoal ou para terceiros.

B

Abster-se, de forma absoluta, de exercer a função pública com finalidade contrária ao interesse público, ainda que observadas as formalidades legais e inexistente violação expressa à lei.

C

Permitir que preferências pessoais, emoções ou interesses particulares interfiram no atendimento ao público ou na relação com colegas.

D

Prejudicar intencionalmente a reputação de outros servidores ou cidadãos que dependam da atuação da Administração Pública.

E

Ser conivente, por solidariedade ou conveniência, com erro ou infração ética cometida no ambiente de trabalho.

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Q3574496

Ano: 2025 Banca: IF-MG Órgão: IF-MG Prova: IF-MG - 2025 - IF-MG - Assistente de Aluno |

Q3574496 Administração Pública

De acordo com a Resolução IFMG nº 12/2018, que alterou o Estatuto do IFMG, a atuação corpo administrativo da instituição deve alinhar-se às finalidades e objetivos institucionais. Nesse contexto, é CORRETO afirmar que:

A

Os servidores técnico-administrativos, cuja atuação se orienta pelas finalidades institucionais, exercem atividades de apoio técnico, administrativo e operacional, integrando o quadro permanente do IFMG.

B

Os servidores técnico-administrativos de nível médio (nível D), cuja atuação restringe-se ao apoio logístico, exercem funções exclusivamente operacionais, desvinculadas do desenvolvimento da educação profissional e tecnológica e, portanto, sem relação com a missão institucional do IFMG.

C

A atuação do corpo técnico-administrativo tem como principal finalidade a prestação de serviços terceirizados voltados à administração pública federal e deve estar alinhada aos objetivos institucionais, como a formação profissional, o desenvolvimento tecnológico e a extensão.

D

Nos termos do Estatuto, o regime disciplinar do corpo docente e técnico-administrativo do IFMG observa as disposições legais, normas e regulamentos sobre a ordem disciplinar e as sanções aplicáveis, sendo estabelecido em regulamento próprio, aprovado pelo Conselho Superior.

E

Nos termos do Estatuto, somente alunos com matrícula regular ativa nos cursos de graduação podem se candidatar a representações discentes do Conselho Superior. Alunos dos cursos técnicos não podem ser votados, mas podem votar para escolha de membros do referido Conselho, bem como podem participar dos processos eletivos para escolha do Reitor e Diretores-Gerais dos Campi.

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Q3574418

Ano: 2025 Banca: IF-MG Órgão: IF-MG Provas: IF-MG - 2025 - IF-MG - Assistente Social | IF-MG - 2025 - IF-MG - Analista de Tecnologia da Informação - Área Infraestrutura e Redes |

Q3574418 Ética na Administração Pública

De acordo com o Decreto nº 1.171, de 22 de junho de 1994, que aprova o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, associe corretamente as afirmativas a seguir com as respectivas categorias:

( ) O servidor público não poderá jamais desprezar o elemento ético de sua conduta. Assim, não terá que decidir somente entre o legal e o ilegal, o justo e o injusto, o conveniente e o inconveniente, o oportuno e o inoportuno, mas principalmente entre o honesto e o desonesto.
( ) Usar do cargo ou função, facilidades, amizades, tempo, posição e influências para obter qualquer favorecimento.
( ) Exercer suas atribuições com rapidez, perfeição e rendimento, pondo fim ou procurando prioritariamente resolver situações procrastinatórias, principalmente diante de filas ou de qualquer outra espécie de atraso na prestação dos serviços, com o fim de evitar dano moral ao usuário.
( ) Ser probo, reto, leal e justo, demonstrando toda a integridade do seu caráter, escolhendo sempre, diante de duas opções, a melhor e a mais vantajosa para o bem comum.
( ) Toda pessoa tem direito à verdade. O servidor não pode omiti-la ou falseá-la, ainda que contrária aos interesses da própria pessoa interessada ou da Administração Pública.

1. Regra Deontológica
2. Principais Deveres do Servidor Público
3. Vedações ao Servidor Público

A sequência correta dessa associação é:

A

1 – 3 – 2 – 2 – 1

B

1 – 2 – 3 – 2 – 1

C

2 – 3 – 1 – 1 – 2

D

2 – 3 – 1 – 2 – 2

E

2 – 1 – 2 – 1 – 3

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Q3574397

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: SCGás Prova: IESES - 2025 - SCGás - Assistente Administrativo |

Q3574397 Atendimento ao Público

Com relação à etiqueta empresarial e à organização pessoal:

A

A etiqueta empresarial é apenas uma formalidade estética, sem impacto no relacionamento com clientes e parceiros.

B

A organização pessoal depende exclusivamente da memória individual, sendo dispensável o uso de agendas, sistemas ou métodos de controle.

C

O atendimento telefônico deve ser cordial, claro e objetivo, transmitindo a imagem da organização; já a organização pessoal envolve planejamento e priorização de tarefas.

D

O atendimento telefônico pode ser realizado de forma informal, já que o contato verbal não afeta a imagem institucional.

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Q3574396

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: SCGás Prova: IESES - 2025 - SCGás - Assistente Administrativo |

Q3574396 Administração Pública

Sobre a gestão administrativa:

A

A gestão de contratos é responsabilidade exclusiva do setor jurídico, não envolvendo áreas administrativas ou técnicas.

B

A fiscalização de contratos inclui o acompanhamento da execução, a verificação de prazos, qualidade e conformidade, sendo essencial à gestão de riscos.

C

A fiscalização contratual não exige registros formais, bastando comunicação verbal com fornecedores.

D

A gestão de riscos limita-se ao setor de compras, não possuindo relação com demais rotinas administrativas.

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Q3574391

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: SCGás Prova: IESES - 2025 - SCGás - Assistente Administrativo |

Q3574391 Administração Financeira e Orçamentária

O orçamento deve ser uno, ou seja, cada unidade governamental deve possuir apenas um orçamento. Essa afirmação define o princípio orçamentário:

A

Universalidade.

B

Anualidade.

C

Unidade.

D

Orçamento bruto.

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Q3574387

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: SCGás Prova: IESES - 2025 - SCGás - Assistente Administrativo |

Q3574387 Atendimento ao Público

Considerando a importância da voz no processo comunicativo:

A

A voz é um elemento secundário na comunicação, sem impacto real na compreensão ou no relacionamento interpessoal.

B

A entonação, o ritmo e a clareza vocal influenciam diretamente a interpretação da mensagem, podendo reforçar ou comprometer sua eficácia.

C

O uso da voz deve restringir-se ao mínimo possível, uma vez que a comunicação escrita é mais valorizada em todos os contextos profissionais.

D

O conteúdo da mensagem é suficiente para garantir eficácia, independentemente da forma como é vocalizado.

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Q3574386

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: SCGás Prova: IESES - 2025 - SCGás - Assistente Administrativo |

Q3574386 Ética na Administração Pública

Sobre a ética no exercício profissional:

A

A ética profissional limita-se à obediência às normas legais, não estando relacionada à conduta moral ou à imagem institucional.

B

A postura ética individual não afeta a imagem da organização, pois esta depende apenas de sua atuação no mercado.

C

O sigilo profissional é uma formalidade dispensável, já que a transparência total deve prevalecer em qualquer situação.

D

A postura ética envolve sigilo, respeito e responsabilidade, refletindo diretamente na imagem profissional e na reputação da organização.

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Q3574383

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: SCGás Prova: IESES - 2025 - SCGás - Assistente Administrativo |

Q3574383 Gestão de Pessoas

No ambiente profissional, a apresentação pessoal desempenha papel essencial. Assinale a alternativa correta:

A

A postura corporal e o vestuário adequados contribuem para a credibilidade e fortalecem a imagem profissional diante de colegas e clientes.

B

A postura corporal não influencia a comunicação interpessoal, pois esta se dá unicamente por meio da linguagem verbal.

C

A imagem profissional é construída exclusivamente pela função exercida, não sofrendo impacto da forma de apresentação pessoal.

D

A escolha da vestimenta no ambiente de trabalho é irrelevante, já que apenas o desempenho técnico importa.

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Q3574382

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: SCGás Prova: IESES - 2025 - SCGás - Assistente Administrativo |

Q3574382 Atendimento ao Público

Considerando as normas organizacionais e a função da recepção:

A

As normas organizacionais servem apenas como referência informal, não sendo obrigatórias para os colaboradores.

B

A função da recepção restringe-se à entrega de correspondências, não envolvendo atendimento a clientes.

C

O registro de informações pela recepção não precisa seguir padrões organizacionais, já que a comunicação é espontânea.

D

Manuais, regulamentos e normas têm como objetivo padronizar procedimentos, enquanto a recepção deve acolher clientes, registrar informações e encaminhá-los adequadamente.

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Q3574381

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: SCGás Prova: IESES - 2025 - SCGás - Assistente Administrativo |

Q3574381 Gestão de Pessoas

A motivação e a comunicação são fatores decisivos na gestão de pessoas. Assinale a correta:

A

A motivação depende apenas de fatores externos, não havendo influência de aspectos intrínsecos individuais.

B

A comunicação eficaz é essencial para a motivação, pois transmite clareza nos objetivos e reconhecimento, influenciando o desempenho dos colaboradores.

C

A motivação é um fator exclusivamente financeiro, estando dissociada de aspectos psicológicos ou sociais.

D

A comunicação interna não afeta a motivação, já que os colaboradores se orientam apenas por regulamentos formais.

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Q3574380

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: SCGás Prova: IESES - 2025 - SCGás - Assistente Administrativo |

Q3574380 Administração Geral

Sobre os tipos de liderança, de acordo com a literatura administrativa:

A

A liderança autocrática incentiva a cooperação e a autonomia dos subordinados como base de sua atuação.

B

A liderança democrática envolve a participação dos membros do grupo nas decisões, promovendo maior comprometimento.

C

A liderança liberal caracteriza-se pelo controle rigoroso das atividades, com mínima liberdade aos colaboradores.

D

A liderança situacional defende que existe apenas um estilo de liderança eficaz, independente do contexto.

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Q3574379

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: SCGás Prova: IESES - 2025 - SCGás - Assistente Administrativo |

Q3574379 Administração Geral

No que se refere à centralização e descentralização administrativa:

A

A centralização é característica de organizações modernas, justamente pela ênfase em inovação e flexibilidade.

B

A descentralização elimina a necessidade de controles hierárquicos, já que cada setor decide de forma isolada.

C

A descentralização distribui a autoridade decisória para níveis inferiores, proporcionando maior agilidade nas decisões locais.

D

A centralização aumenta a autonomia dos subordinados e reduz a dependência da alta administração.

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Q3574378

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: SCGás Prova: IESES - 2025 - SCGás - Assistente Administrativo |

Q3574378 Administração Geral

A departamentalização em uma organização pode assumir diferentes formas. Assinale a alternativa correta:

A

A departamentalização por processo ocorre exclusivamente em empresas de tecnologia, sem aplicação em indústrias de transformação.

B

A departamentalização geográfica é usada apenas em organizações militares, não sendo aplicável a empresas privadas.

C

A departamentalização por função agrupa atividades semelhantes, como marketing, produção e finanças, permitindo especialização técnica.

D

A departamentalização por produto é mais adequada somente para microempresas familiares, já que não suporta grande volume de produção.

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Q3574370

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: SCGás Prova: IESES - 2025 - SCGás - Assistente Administrativo |

Q3574370 Administração Geral

Sobre o conceito de compliance no ambiente corporativo:

A

É um mecanismo restrito ao setor financeiro, não aplicável a outras atividades empresariais.

B

Trata-se do conjunto de práticas destinadas a assegurar que a empresa esteja em conformidade com leis, regulamentos e padrões éticos, prevenindo riscos e ilícitos.

C

Limita-se ao cumprimento de normas internas da organização, sem relação com legislações externas.

D

É um departamento criado unicamente para substituir o setor jurídico em questões trabalhistas.

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Q3573620

Ano: 2025 Banca: COSEAC Órgão: UFF Prova: COSEAC - 2025 - UFF - Técnico de Tecnologia da Informação |

Q3573620 Gerência de Projetos

Os modelos de gerenciamento de TI são mecanismos que colocam a governança de TI em prática. Entre os modelos e melhores práticas de mercado, aquele que está diretamente relacionado ao gerenciamento de projetos de TI é:

A

PRINCE2

B

ITIL4

C

COBIT

D

BSC

E

CMMI

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