Acerca da ética e da postura profissional no atendimento ao público, aos profissionais e às autoridades, julgue o item seguinte.

A capacidade de compreender sentimentos alheios não faz parte dos princípios e dos deveres éticos, visto que fere o princípio profissional da impessoalidade.

Considerando as noções de gestão da qualidade, julgue o item seguinte. 

A responsabilidade primária pela Qualidade Total de uma organização recai sobre a equipe do Departamento da Qualidade.

Considerando as noções de gestão da qualidade, julgue o item seguinte. 

Na fase de Verificação (Check) do Ciclo PDCA, as ações corretivas são implementadas após o registro das não conformidades.

Considerando as noções de gestão da qualidade, julgue o item seguinte. 

O Controle de Qualidade é um processo proativo, com foco na padronização de processos para evitar falhas antes da produção. 

Considerando as noções de gestão da qualidade, julgue o item seguinte. 

A gestão da qualidade resume‑se a um conjunto de princípios teóricos que visam direcionar e controlar uma organização para a excelência.

Acerca de estruturas organizacionais, julgue o item seguinte. 

São características da estrutura linear: especialização por expertise e decisões descentralizadas. 

Acerca de estruturas organizacionais, julgue o item seguinte. 

Ter dupla subordinação (como funcional + departamental) e com equipes multifuncionais são as características principais de uma estrutura orgânica.

Acerca das funções da organização, julgue o item a seguir. 

Um conselho organizacional definir metas anuais e as estratégias para atingi‑las é um exemplo típico da função direção.

Acerca das funções da organização, julgue o item a seguir. 

Distribuição de tarefas e formação de equipes para um projeto específico são aplicações da função organização.

Considerando o Decreto nº 1.171/1994, que aprova o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, julgue o item a seguir.

O servidor público não pode deixar de utilizar os avanços técnicos e científicos ao seu alcance ou do seu conhecimento para atendimento do seu mister.

Considerando o Decreto nº 1.171/1994, que aprova o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, julgue o item a seguir.

A função pública reflete‑se no exercício profissional, devendo ser dissociada da vida particular de cada servidor público, pois, caso contrário, estaria configurada a inviolabilidade da sua vida privada. 

No que diz respeito à empatia e à compreensão mútua, julgue o item seguinte.

Um empregado solicitar feedback a respeito de sua compreensão das tarefas e dos prazos junto a sua equipe é positivo ao demonstrar atenção aos seus objetivos e aos de sua equipe.

No que diz respeito à empatia e à compreensão mútua, julgue o item seguinte.

Comunicação transparente garante a compreensão mútua total, eliminando ruídos interpessoais e conflitos de equipe.

No que concerne à eficácia no comportamento interpessoal, julgue o item seguinte.

A escuta ativa é a técnica de entender as palavras do outro, concentrando‑se apenas na informação transmitida para evitar vieses. 

No que concerne à eficácia no comportamento interpessoal, julgue o item seguinte.

A assertividade requer foco total na sua mensagem, para que ela não seja diluída ou mal interpretada pelo interlocutor.

No que concerne à eficácia no comportamento interpessoal, julgue o item seguinte.

Incentivar a competição por reconhecimento de desempenho individual é positivo desde que não prejudique a colaboração e objetivos comuns. 

A respeito do desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item seguinte.

O desenvolvimento de equipes pode ocorrer quando há a possibilidade de promoção fundamentada em desempenho.

A respeito do desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue o item seguinte.

A requalificação e a melhoria salarial não podem ser incentivadas por meio de treinamentos em diferentes áreas funcionais.