Questões de Concurso
Para administração
Foram encontradas 131.832 questões
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Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
PGM - RJ
Prova:
FGV - 2025 - PGM - RJ - Analista de Procuradoria - Especialidade Administrativa |
Q3615918
Administração Financeira e Orçamentária
Em um curso de formação, os candidatos discutiram o orçamento
público da União, que compreende diferentes peças
orçamentárias. Uma delas foi definida como aquela que
contempla todas as receitas e despesas relativas à arrecadação de
tributos, repasses e execução de políticas públicas pelos poderes
da União, seus fundos, órgãos e entidades da administração direta
e indireta, incluindo fundações públicas.
Com base na Constituição Federal de 1988 e nos fundamentos da Lei Orçamentária Anual (LOA), o tipo de orçamento descrito no enunciado corresponde ao orçamento
Com base na Constituição Federal de 1988 e nos fundamentos da Lei Orçamentária Anual (LOA), o tipo de orçamento descrito no enunciado corresponde ao orçamento
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
PGM - RJ
Prova:
FGV - 2025 - PGM - RJ - Analista de Procuradoria - Especialidade Administrativa |
Q3615917
Administração Pública
Em uma organização pública, foi conduzido um ciclo completo de
planejamento estratégico, com a definição de metas, indicadores
e projetos. Após um ano de execução, observou-se que várias
metas não foram atingidas, ainda que os projetos tenham sido
implementados conforme o previsto. Diante desse cenário, a
equipe responsável optou por revisar indicadores, reavaliar a
alocação de recursos e reformular os objetivos de médio prazo,
considerando as lições aprendidas durante o processo.
À luz dos princípios da avaliação e do controle estratégico, essa iniciativa reflete:
À luz dos princípios da avaliação e do controle estratégico, essa iniciativa reflete:
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
PGM - RJ
Prova:
FGV - 2025 - PGM - RJ - Analista de Procuradoria - Especialidade Administrativa |
Q3615916
Administração Geral
A teoria das organizações abrange diferentes escolas e abordagens
que refletem as transformações nas formas de compreender e
gerir instituições. Após as críticas à rigidez da Administração
Científica e da Teoria Clássica, a Teoria Neoclássica surgiu como
uma proposta de renovação.
Considerando a Teoria Neoclássica e sua posição no campo das teorias organizacionais, assinale a afirmativa que descreve corretamente um de seus fundamentos.
Considerando a Teoria Neoclássica e sua posição no campo das teorias organizacionais, assinale a afirmativa que descreve corretamente um de seus fundamentos.
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
PGM - RJ
Prova:
FGV - 2025 - PGM - RJ - Analista de Procuradoria - Especialidade Administrativa |
Q3615915
Administração Pública
Em uma organização pública de grande porte, foi implementado
um sistema de gestão baseado em tecnologia da informação,
permitindo que diferentes unidadestomem decisões de forma ágil
e integrada, mesmo estando fisicamente distantes. Essa
transformação reduziu a dependência da hierarquia tradicional e
ampliou o acesso à informação em tempo real.
Considerando as tendências organizacionais contemporâneas, a mudança descrita no enunciado exemplifica:
Considerando as tendências organizacionais contemporâneas, a mudança descrita no enunciado exemplifica:
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
PGM - RJ
Prova:
FGV - 2025 - PGM - RJ - Analista de Procuradoria - Especialidade Administrativa |
Q3615914
Administração Geral
A implementação da estratégia requer o desdobramento de metas
em ações concretas, o que é feito por meio de programas, projetos
e planos de ação.
Com base nos conceitos relacionados à implementação da estratégia, é correto afirmar que:
Com base nos conceitos relacionados à implementação da estratégia, é correto afirmar que:
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
PGM - RJ
Prova:
FGV - 2025 - PGM - RJ - Analista de Procuradoria - Especialidade Administrativa |
Q3615913
Administração Geral
A cadeia de valor institucional é uma ferramenta de análise
estratégica que permite compreender como as diferentes
atividades da organização contribuem para a geração de valor.
Considerando a cadeia de valor e sua relevância para a formulação da estratégia organizacional, é correto afirmar que:
Considerando a cadeia de valor e sua relevância para a formulação da estratégia organizacional, é correto afirmar que:
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
PGM - RJ
Prova:
FGV - 2025 - PGM - RJ - Analista de Procuradoria - Especialidade Administrativa |
Q3615912
Administração Geral
O diagnóstico estratégico é uma ferramenta essencial no
planejamento organizacional, pois permite identificar fatores
internos e externos que afetam o desempenho institucional.
Com base na análise interna e externa do ambiente organizacional, é correto afirmar que:
Com base na análise interna e externa do ambiente organizacional, é correto afirmar que:
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
PGM - RJ
Prova:
FGV - 2025 - PGM - RJ - Analista de Procuradoria - Especialidade Administrativa |
Q3615911
Administração Geral
No planejamento estratégico, missão, visão e valores compõem a
identidade organizacional. Os valores, quando incorporados de
forma genuína, orientam decisões, fortalecem a cultura
institucional e influenciam as políticas da organização - inclusive
no setor público, em que a credibilidade e o alinhamento ético são
essenciais para a legitimidade institucional.
Considerando os fundamentos do planejamento estratégico e o papel dos valores institucionais, é correto afirmar que:
Considerando os fundamentos do planejamento estratégico e o papel dos valores institucionais, é correto afirmar que:
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
PGM - RJ
Prova:
FGV - 2025 - PGM - RJ - Analista de Procuradoria - Especialidade Administrativa |
Q3615910
Gestão de Pessoas
A gestão por competências é uma abordagem amplamente
utilizada para alinhar o desenvolvimento de pessoas às
necessidades organizacionais. Competências como o uso eficaz do
tempo, a capacidade de lidar com conflitos e o desenvolvimento
contínuo são valorizadas em ambientes que exigem proatividade,
adaptabilidade e cooperação.
Considerando os princípios da gestão por competências, é correto afirmar que:
Considerando os princípios da gestão por competências, é correto afirmar que:
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
PGM - RJ
Prova:
FGV - 2025 - PGM - RJ - Analista de Procuradoria - Especialidade Administrativa |
Q3615909
Administração Geral
No estudo do comportamento organizacional, clima e cultura são
dois conceitos distintos, embora relacionados. Enquanto o clima
organizacional reflete percepções atuais dos colaboradores sobre
o ambiente de trabalho, a cultura organizacional remete a valores
e práticas consolidados ao longo do tempo. Esses dois elementos
influenciam diretamente o comportamento dos indivíduos nas
organizações.
Com base nessas definições, é correto afirmar que:
Com base nessas definições, é correto afirmar que:
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
PGM - RJ
Prova:
FGV - 2025 - PGM - RJ - Analista de Procuradoria - Especialidade Administrativa |
Q3615908
Gestão de Pessoas
A respeito dos conflitos, assinale a afirmativa correta sobre
comportamento organizacional.
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
PGM - RJ
Prova:
FGV - 2025 - PGM - RJ - Analista de Procuradoria - Especialidade Administrativa |
Q3615907
Gestão de Pessoas
O contrato psicológico nas organizações refere-se às expectativas
não formalizadas entre empregador e empregado. Sua quebra
pode comprometer o desempenho e gerar comportamentos
disfuncionais.
Considerando as relações entre indivíduo e organização, é correto afirmar que o contrato psicológico
Considerando as relações entre indivíduo e organização, é correto afirmar que o contrato psicológico
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
PGM - RJ
Prova:
FGV - 2025 - PGM - RJ - Analista de Procuradoria - Especialidade Administrativa |
Q3615904
Administração Financeira e Orçamentária
Considerando a relação do Plano Plurianual (PPA) com a Lei de
Diretrizes Orçamentárias (LDO) e com a Lei Orçamentária Anual
(LOA), assinale a afirmativa correta.
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
PGM - RJ
Prova:
FGV - 2025 - PGM - RJ - Analista de Procuradoria - Especialidade Administrativa |
Q3615902
Administração Geral
Considere o seguinte cenário hipotético.
Uma Secretaria Municipal de Saúde implanta gestão de processos para otimizar o fluxo de atendimento em postos de vacinação. A equipe mapeia o processo com fluxogramas para identificar etapas de registro e aplicação de vacinas, analisa gargalos como fila excessiva no cadastro devido a sistemas legados, e aplica melhoria com automação digital, mas enfrenta resistência por falta de treinamento, resultando em redução parcial do tempo de espera sem eliminar erros recorrentes em dados de pacientes.
Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir sobre noções de gestão de processos, incluindo técnicas de mapeamento, análise e melhoria.
I. O mapeamento de processos deve se limitar a fluxogramas básicos para representação visual, dispensando integração com análise de valor agregado, pois a melhoria pode ser aplicada diretamente após identificação superficial de etapas, evitando complexidade em ambientes públicos dinâmicos.
II. A análise de processos identifica gargalos por meio de métricas como tempo de ciclo e taxa de erros, permitindo priorizar etapas não agregadoras de valor, e deve ser integrada ao mapeamento para fundamentar melhorias, promovendo eficiência sem comprometer qualidade em serviços essenciais.
III. A melhoria de processos, utilizando ciclos como PDCA, exige envolvimento da equipe com treinamento para busca de eficiência e qualidade, permitindo correção contínua de erros e redução de tempos.
Está correto o que se afirma em:
Uma Secretaria Municipal de Saúde implanta gestão de processos para otimizar o fluxo de atendimento em postos de vacinação. A equipe mapeia o processo com fluxogramas para identificar etapas de registro e aplicação de vacinas, analisa gargalos como fila excessiva no cadastro devido a sistemas legados, e aplica melhoria com automação digital, mas enfrenta resistência por falta de treinamento, resultando em redução parcial do tempo de espera sem eliminar erros recorrentes em dados de pacientes.
Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir sobre noções de gestão de processos, incluindo técnicas de mapeamento, análise e melhoria.
I. O mapeamento de processos deve se limitar a fluxogramas básicos para representação visual, dispensando integração com análise de valor agregado, pois a melhoria pode ser aplicada diretamente após identificação superficial de etapas, evitando complexidade em ambientes públicos dinâmicos.
II. A análise de processos identifica gargalos por meio de métricas como tempo de ciclo e taxa de erros, permitindo priorizar etapas não agregadoras de valor, e deve ser integrada ao mapeamento para fundamentar melhorias, promovendo eficiência sem comprometer qualidade em serviços essenciais.
III. A melhoria de processos, utilizando ciclos como PDCA, exige envolvimento da equipe com treinamento para busca de eficiência e qualidade, permitindo correção contínua de erros e redução de tempos.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
PGM - RJ
Prova:
FGV - 2025 - PGM - RJ - Analista de Procuradoria - Especialidade Administrativa |
Q3615901
Administração Geral
Leia a hipótese a seguir.
Um hospital municipal implementa a norma para otimizar o atendimento a pacientes, focando em ciclos de melhoria para reduzir tempo de espera, mas enfrenta resistências devido à falta de envolvimento da liderança na definição de indicadores de desempenho, resultando em auditorias internas que revelam inconformidades recorrentes na análise de riscos processuais.
Considerando esse cenário, relacione os conceitos de sistemas de gestão da qualidade e certificação ISO 9001 com suas respectivas definições ou características principais.
1. PDCA
2. Abordagem por processos
3. Certificação ISO 9001
4. Melhoria contínua
( ) Processo sistemático que envolve planejamento, execução, verificação e ação corretiva para otimizar ciclos operacionais, permitindo ajustes baseados em dados para reduzir ineficiências, como tempo de espera em serviços públicos.
( ) Método que identifica, gerencia e controla interações entre atividades interdependentes, enfatizando análise de riscos e oportunidades para garantir conformidade e satisfação do usuário final.
( ) Validação externa por organismo acreditado que atesta conformidade com a norma, exigindo auditorias periódicas para manutenção, promovendo credibilidade institucional em contextos públicos.
( ) Princípio que promove ações proativas e reativas para aprimorar o sistema, baseado em análise de não conformidades e feedback, evitando repetição de erros em processos contínuos.
A relação correta, na ordem apresentada, é:
Um hospital municipal implementa a norma para otimizar o atendimento a pacientes, focando em ciclos de melhoria para reduzir tempo de espera, mas enfrenta resistências devido à falta de envolvimento da liderança na definição de indicadores de desempenho, resultando em auditorias internas que revelam inconformidades recorrentes na análise de riscos processuais.
Considerando esse cenário, relacione os conceitos de sistemas de gestão da qualidade e certificação ISO 9001 com suas respectivas definições ou características principais.
1. PDCA
2. Abordagem por processos
3. Certificação ISO 9001
4. Melhoria contínua
( ) Processo sistemático que envolve planejamento, execução, verificação e ação corretiva para otimizar ciclos operacionais, permitindo ajustes baseados em dados para reduzir ineficiências, como tempo de espera em serviços públicos.
( ) Método que identifica, gerencia e controla interações entre atividades interdependentes, enfatizando análise de riscos e oportunidades para garantir conformidade e satisfação do usuário final.
( ) Validação externa por organismo acreditado que atesta conformidade com a norma, exigindo auditorias periódicas para manutenção, promovendo credibilidade institucional em contextos públicos.
( ) Princípio que promove ações proativas e reativas para aprimorar o sistema, baseado em análise de não conformidades e feedback, evitando repetição de erros em processos contínuos.
A relação correta, na ordem apresentada, é:
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
PGM - RJ
Prova:
FGV - 2025 - PGM - RJ - Analista de Procuradoria - Especialidade Administrativa |
Q3615900
Administração Geral
Com relação às ferramentas de gestão de processos (BPM),
workflow e gerenciamento eletrônico de documentos (GED),
considere o seguinte cenário.
Uma secretaria municipal implanta um sistema BPM para otimizar o fluxo de aprovações de projetos urbanos, integrando workflow automatizado para o roteamento de tarefas e GED para o armazenamento de documentos digitais. Contudo, enfrenta problemas de duplicidade de arquivos e lentidão no monitoramento de gargalos, em razão da ausência de métricas de desempenho definidas no mapeamento inicial.
A respeito desse contexto, avalie as afirmativas a seguir e assinale (V) para afirmativa verdadeira e (F) para falsa.
( ) O BPM, como abordagem integrada, permite modelar e otimizar processos por meio de mapeamento inicial de atividades, identificação de gargalos e automação via workflow, garantindo eficiência ao incorporar métricas de desempenho para monitoramento contínuo.
( ) O workflow, ao definir sequências de tarefas e regras de roteamento, pode operar de forma isolada sem integração ao GED, dispensando o armazenamento digital de documentos para agilizar aprovações, mesmo que isso gere duplicidades ou perda de rastreabilidade.
( ) O GED, ao gerenciar documentos eletrônicos com controle de versões e recuperação rápida, complementa o BPM e workflow ao reduzir duplicidades e melhorar a rastreabilidade, permitindo análise de gargalos quando integrado a métricas de processo para otimização global.
As afirmativas são, respectivamente,
Uma secretaria municipal implanta um sistema BPM para otimizar o fluxo de aprovações de projetos urbanos, integrando workflow automatizado para o roteamento de tarefas e GED para o armazenamento de documentos digitais. Contudo, enfrenta problemas de duplicidade de arquivos e lentidão no monitoramento de gargalos, em razão da ausência de métricas de desempenho definidas no mapeamento inicial.
A respeito desse contexto, avalie as afirmativas a seguir e assinale (V) para afirmativa verdadeira e (F) para falsa.
( ) O BPM, como abordagem integrada, permite modelar e otimizar processos por meio de mapeamento inicial de atividades, identificação de gargalos e automação via workflow, garantindo eficiência ao incorporar métricas de desempenho para monitoramento contínuo.
( ) O workflow, ao definir sequências de tarefas e regras de roteamento, pode operar de forma isolada sem integração ao GED, dispensando o armazenamento digital de documentos para agilizar aprovações, mesmo que isso gere duplicidades ou perda de rastreabilidade.
( ) O GED, ao gerenciar documentos eletrônicos com controle de versões e recuperação rápida, complementa o BPM e workflow ao reduzir duplicidades e melhorar a rastreabilidade, permitindo análise de gargalos quando integrado a métricas de processo para otimização global.
As afirmativas são, respectivamente,
Ano: 2025
Banca:
FGV
Órgão:
PGM - RJ
Prova:
FGV - 2025 - PGM - RJ - Analista de Procuradoria - Especialidade Administrativa |
Q3615897
Administração Geral
Considere o seguinte cenário hipotético.
Em uma secretaria municipal responsável por serviços de saneamento: a entidade elabora um planejamento estratégico baseado em análise SWOT, identificando forças internas, como expertise técnica, e ameaças externas, como mudanças climáticas, mas adota um modelo de gestão inspirado na governança colaborativa sem integrar metas táticas ao ciclo orçamentário, resultando em desconexão entre visão institucional e execução operacional, com baixa adesão de stakeholders externos.
Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir sobre planejamento estratégico no setor público e governança/modelos de gestão pública.
I. O planejamento estratégico deve priorizar a análise externa de cenários (oportunidades e ameaças), relegando a integração à governança colaborativa, uma vez que modelos burocráticos tradicionais garantem eficiência operacional sem depender da participação de stakeholders para prever tendências.
II. A matriz SWOT no diagnóstico estratégico equilibra análise interna (forças e fraquezas) com externa (oportunidades e ameaças), permitindo previsão de tendências e alinhamento entre missão, visão e valores institucionais, mas exige integração ao ciclo orçamentário na gestão pública.
III. A governança colaborativa como modelo de gestão pública promove participação de stakeholders e adaptação dinâmica, complementando o planejamento estratégico com níveis tático e operacional, para mitigar desconexões e fomentar equidade, diferentemente de modelos burocráticos que enfatizam hierarquia rígida.
Está correto o que se afirma em:
Em uma secretaria municipal responsável por serviços de saneamento: a entidade elabora um planejamento estratégico baseado em análise SWOT, identificando forças internas, como expertise técnica, e ameaças externas, como mudanças climáticas, mas adota um modelo de gestão inspirado na governança colaborativa sem integrar metas táticas ao ciclo orçamentário, resultando em desconexão entre visão institucional e execução operacional, com baixa adesão de stakeholders externos.
Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir sobre planejamento estratégico no setor público e governança/modelos de gestão pública.
I. O planejamento estratégico deve priorizar a análise externa de cenários (oportunidades e ameaças), relegando a integração à governança colaborativa, uma vez que modelos burocráticos tradicionais garantem eficiência operacional sem depender da participação de stakeholders para prever tendências.
II. A matriz SWOT no diagnóstico estratégico equilibra análise interna (forças e fraquezas) com externa (oportunidades e ameaças), permitindo previsão de tendências e alinhamento entre missão, visão e valores institucionais, mas exige integração ao ciclo orçamentário na gestão pública.
III. A governança colaborativa como modelo de gestão pública promove participação de stakeholders e adaptação dinâmica, complementando o planejamento estratégico com níveis tático e operacional, para mitigar desconexões e fomentar equidade, diferentemente de modelos burocráticos que enfatizam hierarquia rígida.
Está correto o que se afirma em:
Ano: 2025
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de João Ramalho - SP
Prova:
Instituto Consulplan - 2025 - Prefeitura de João Ramalho - SP - Auxiliar de Serviços Gerais |
Q3615833
Administração de Recursos Materiais
Um auxiliar de serviços gerais está organizando o almoxarifado onde trabalha. Dentre os produtos disponíveis no local, para
o uso do setor de limpeza, destacam-se: detergente, balde, esponja, pano, alvejante e sabão. Ele pretende armazenar os produtos em uma única prateleira, destinada ao setor de limpeza, e guardá-los em ordem alfabética para facilitar a localização
em eventual necessidade. A ordem correta em que os produtos devem ser armazenados no armário é:
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Seara - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Prefeitura de Seara - SC - Servente Externo |
Q3615728
Atendimento ao Público
Em uma reunião de rotina, o servente externo é
chamado a auxiliar um visitante que reclama da demora
no atendimento. Nessa situação, assinale a alternativa
CORRETA que corresponde qual a conduta adequada.
Ano: 2025
Banca:
AMAUC
Órgão:
Prefeitura de Seara - SC
Prova:
AMAUC - 2025 - Prefeitura de Seara - SC - Servente Externo |
Q3615726
Atendimento ao Público
Relações humanas no ambiente de trabalho referem-se às interações e vínculos estabelecidos entre os colaboradores, desde a comunicação diária até a colaboração em projetos. Acerca do relacionamento humano no ambiente de trabalho, marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmativas abaixo:
(__)A empatia e o respeito são fundamentais para minimizar conflitos e fortalecer a cooperação entre servidores e usuários.
(__)É aceitável que servidores utilizem linguagem informal ou irônica para demonstrar proximidade com colegas.
(__) A comunicação clara e assertiva contribui para a eficiência das atividades institucionais.
(__)O relacionamento humano se restringe apenas à interação entre servidores, sem impactar no atendimento ao público.
Assinale a sequência CORRETA de cima para baixo.
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