Questões de Concurso
Para administração
Foram encontradas 134.097 questões
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Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de São José do Seridó - RN
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de São José do Seridó - RN - Agente Administrativo |
Q3791199
Administração Pública
No contexto da administração pública, o gerenciamento
da rotina não se limita à execução das tarefas, mas
envolve também a padronização de procedimentos e o
controle das atividades realizadas. O agente
administrativo, ao lidar com processos repetitivos e
documentos oficiais, deve garantir que as ações sejam
registradas, monitoradas e realizadas de forma uniforme,
contribuindo para a transparência e a eficiência
institucional.
Considerando esse cenário, qual das alternativas abaixo está correta com os princípios de padronização e controle no gerenciamento da rotina administrativa?
Considerando esse cenário, qual das alternativas abaixo está correta com os princípios de padronização e controle no gerenciamento da rotina administrativa?
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de São José do Seridó - RN
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de São José do Seridó - RN - Agente Administrativo |
Q3791198
Administração Pública
O agente administrativo, no desempenho de suas
funções, deve atuar de forma organizada e proativa,
contribuindo para o alcance dos resultados institucionais.
O planejamento do trabalho é uma etapa essencial da
gestão, pois permite definir metas, prazos e
responsabilidades, prevenindo falhas e garantindo a
execução coordenada das tarefas. Além disso, o
planejamento auxilia na otimização dos recursos
disponíveis e na melhoria contínua dos processos
administrativos.
Em um órgão público, o agente administrativo é responsável por planejar e acompanhar as atividades de sua equipe. O planejamento permite que as ações sejam executadas de forma coordenada, em conformidade com os objetivos institucionais e os prazos estabelecidos. Diante disso, é CORRETO afirmar que:
Em um órgão público, o agente administrativo é responsável por planejar e acompanhar as atividades de sua equipe. O planejamento permite que as ações sejam executadas de forma coordenada, em conformidade com os objetivos institucionais e os prazos estabelecidos. Diante disso, é CORRETO afirmar que:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de São José do Seridó - RN
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de São José do Seridó - RN - Agente Administrativo |
Q3791197
Gerência de Projetos
O gerenciamento de projetos tem como finalidade
garantir que os objetivos organizacionais sejam
alcançados dentro dos prazos, custos e padrões de
qualidade estabelecidos.
Para isso, o gestor deve planejar, coordenar e monitorar as etapas de execução, integrando equipes, recursos e informações, de modo que o resultado final atenda às expectativas das partes interessadas.
Nesse contexto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. O sucesso de um projeto depende da capacidade do gestor em alinhar o escopo, os prazos e os recursos disponíveis às metas estratégicas da organização.
PORQUE
II. A ausência de planejamento e acompanhamento contínuo das atividades pode resultar em atrasos, aumento de custos e falhas na entrega dos resultados previstos.
A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA:
Para isso, o gestor deve planejar, coordenar e monitorar as etapas de execução, integrando equipes, recursos e informações, de modo que o resultado final atenda às expectativas das partes interessadas.
Nesse contexto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. O sucesso de um projeto depende da capacidade do gestor em alinhar o escopo, os prazos e os recursos disponíveis às metas estratégicas da organização.
PORQUE
II. A ausência de planejamento e acompanhamento contínuo das atividades pode resultar em atrasos, aumento de custos e falhas na entrega dos resultados previstos.
A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de São José do Seridó - RN
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de São José do Seridó - RN - Agente Administrativo |
Q3791191
Ética na Administração Pública
O atendimento ao público é uma das atividades mais
sensíveis e representativas da Administração Pública,
pois envolve o contato direto entre o Estado e o cidadão,
exigindo do servidor uma postura ética, respeitosa e
comprometida com o interesse coletivo. A forma como o
servidor se comunica, orienta e acolhe o cidadão reflete
diretamente a imagem da instituição e o grau de
confiança que a sociedade deposita nos serviços
públicos.
Durante o atendimento, um servidor demonstra impaciência e responde de forma ríspida a um cidadão que solicita informações sobre o andamento de um processo administrativo. O cidadão, sentindo-se desrespeitado, registra uma reclamação junto à chefia imediata relatando o ocorrido.
Fonte: Decreto nº 1.171/1994.
Com base na legislação vigente e nos princípios da ética profissional no serviço público, assinale a alternativa CORRETA sobre a conduta do servidor.
Durante o atendimento, um servidor demonstra impaciência e responde de forma ríspida a um cidadão que solicita informações sobre o andamento de um processo administrativo. O cidadão, sentindo-se desrespeitado, registra uma reclamação junto à chefia imediata relatando o ocorrido.
Fonte: Decreto nº 1.171/1994.
Com base na legislação vigente e nos princípios da ética profissional no serviço público, assinale a alternativa CORRETA sobre a conduta do servidor.
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de São José do Seridó - RN
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de São José do Seridó - RN - Agente Administrativo |
Q3791190
Administração Geral
Sobre as funções administrativas, planejamento,
organização, direção e controle, analise as afirmativas a
seguir e marque V para as verdadeiras e F para as
falsas:
(__) O planejamento é a função administrativa que busca antecipar situações futuras, definindo metas e estratégias que orientam a ação organizacional. Envolve prever cenários, estabelecer prioridades e determinar os recursos necessários para alcançar os objetivos institucionais.
(__) A organização é a etapa em que a administração distribui tarefas, define papéis e estabelece relações de autoridade e responsabilidade entre os membros da instituição. Essa função visa estruturar os recursos humanos e materiais de forma coordenada para garantir a execução eficiente dos planos.
(__) O controle ocorre antes da execução das atividades e tem por finalidade determinar metas e objetivos, indicando o caminho que deverá ser seguido pela equipe. Dessa forma, atua como instrumento de previsão e definição de estratégias.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:
(__) O planejamento é a função administrativa que busca antecipar situações futuras, definindo metas e estratégias que orientam a ação organizacional. Envolve prever cenários, estabelecer prioridades e determinar os recursos necessários para alcançar os objetivos institucionais.
(__) A organização é a etapa em que a administração distribui tarefas, define papéis e estabelece relações de autoridade e responsabilidade entre os membros da instituição. Essa função visa estruturar os recursos humanos e materiais de forma coordenada para garantir a execução eficiente dos planos.
(__) O controle ocorre antes da execução das atividades e tem por finalidade determinar metas e objetivos, indicando o caminho que deverá ser seguido pela equipe. Dessa forma, atua como instrumento de previsão e definição de estratégias.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de São José do Seridó - RN
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de São José do Seridó - RN - Agente Administrativo |
Q3791189
Administração Pública
Em um órgão público municipal, a equipe de
planejamento enfrenta dificuldades recorrentes na
execução de projetos intersetoriais, especialmente pela
ausência de integração entre departamentos e pela
rotatividade de servidores comissionados. Considerando
os princípios da administração pública e as boas práticas
de gestão, qual seria a medida correta para garantir a
continuidade e a efetividade do planejamento de
trabalho, nesse contexto?
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de São José do Seridó - RN
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de São José do Seridó - RN - Agente Administrativo |
Q3791186
Administração Geral
Após a implantação de um novo sistema eletrônico para
registro de atendimentos, o setor administrativo de uma
prefeitura começou a monitorar os resultados obtidos. O
responsável pela área comparou o número de
atendimentos realizados antes e depois da mudança,
verificou a satisfação dos usuários e identificou que,
apesar da agilidade no registro, alguns erros de
preenchimento ainda persistiam. Diante disso, o gestor
elaborou um relatório com recomendações de ajustes e
encaminhou à chefia para correção das falhas.
Considerando as funções administrativas clássicas, assinale a alternativa CORRETA que representa o exercício da função descrita:
Considerando as funções administrativas clássicas, assinale a alternativa CORRETA que representa o exercício da função descrita:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de São José do Seridó - RN
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de São José do Seridó - RN - Agente Administrativo |
Q3791185
Administração Pública
Em um município, a Prefeitura realiza diretamente a
fiscalização de obras e a emissão de alvarás por meio de
seus departamentos internos. Por outro lado, serviços
como coleta de lixo e transporte escolar são prestados
por empresas ou entidades previamente autorizadas
pelo município.
Considerando os conceitos de Administração Pública, centralização e descentralização, assinale a alternativa CORRETA:
Considerando os conceitos de Administração Pública, centralização e descentralização, assinale a alternativa CORRETA:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de São José do Seridó - RN
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de São José do Seridó - RN - Agente Administrativo |
Q3791181
Administração Pública
Durante a elaboração de um projeto de capacitação de
servidores públicos, o agente administrativo é
responsável por organizar o cronograma de atividades.
Considerando as boas práticas de gestão pública,
assinale a ação CORRETA que representa uma etapa
essencial para garantir a efetividade do cronograma.
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Assistente Social |
Q3791156
Ética na Administração Pública
O Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil
do Poder Executivo Federal, estabelecido pelo Decreto
Federal n° 1.171/1994, afirma que a remuneração do
servidor público é custeada pelos tributos pagos direta
ou indiretamente pela sociedade, incluindo o próprio
servidor. Em razão disso, exige-se uma conduta ética
que integre a moralidade administrativa ao Direito. Nesse
contexto, é CORRETO afirmar que:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Assistente Social |
Q3791155
Ética na Administração Pública
Dentre os deveres do servidor público, segundo o
Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do
Poder Executivo Federal, estabelecido pelo Decreto
Federal n° 1.171/1994 é (X), respeitando a capacidade e
as limitações individuais de todos os usuários do serviço
público, sem qualquer espécie de preconceito ou
distinção de raça, sexo, nacionalidade, cor, idade,
religião, cunho político e posição social, abstendo-se,
dessa forma, de causar-lhes dano moral. Assinale a
alternativa que substitui corretamente o (X) do texto.
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Assistente Social |
Q3791134
Ética na Administração Pública
Em um órgão estadual, uma servidora de nível superior
assumiu a coordenação de um projeto estratégico e,
apesar de possuir competência técnica, passou a atrasar
etapas essenciais por priorizar atividades externas de
seu interesse pessoal. Tal conduta gerou impactos no
cronograma institucional e comprometeu a eficiência
esperada pela Administração. A comissão de
acompanhamento analisou a situação com base no
Decreto Federal nº 1.171/1994, especialmente quanto à
probidade e ao dever de dedicação plena ao interesse
público. Considerando apenas o conteúdo do decreto,
assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Assistente Social |
Q3791132
Ética na Administração Pública
Em um órgão federal, a equipe responsável pela análise
de desempenho identificou que alguns servidores
estavam adotando práticas que, embora não
configurassem infração disciplinar formal, comprometiam
a confiança da população na instituição. Entre os
comportamentos observados estavam atrasos
recorrentes na entrega de relatórios, omissão de
informações relevantes e tratamento desigual a usuários.
Diante disso, a chefia determinou que todos revisassem
seus deveres éticos, especialmente quanto à postura
esperada do servidor público. Com base exclusivamente
no Decreto Federal nº 1.171/1994 (Código de Ética
Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo
Federal), assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Assistente Administrativo Educacional |
Q3791071
Ética na Administração Pública
A ética no serviço público determinada pelo Código de
Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder
Executivo Federal, Decreto Federal n° 1.171/1994,
estabelece vedações ao servidor público, dentre elas,
assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Assistente Administrativo Educacional |
Q3791062
Administração Pública
A Escola Municipal Bela Vista passou por reestruturação
de seus processos internos, e a servidora Érica foi
encarregada de orientar novos funcionários quanto ao
correto fluxo administrativo dos documentos. Para isso,
elaborou uma tabela contendo conceitos fundamentais
utilizados na tramitação, no tratamento e na finalização
dos processos administrativos da unidade.
Associe os itens da Coluna 1 às descrições correspondentes da Coluna 2.
Coluna 1
1. Tramitação
2. Arquivamento
3. Despacho
Coluna 2
A. Ato administrativo que orienta providências ou encaminhamentos.
B. Movimento do processo entre setores, conforme fluxo definido.
C. Guarda organizada e definitiva de documentos após conclusão.
Assinale a alternativa que contém a associação correta dos itens acima, de cima para baixo.
Associe os itens da Coluna 1 às descrições correspondentes da Coluna 2.
Coluna 1
1. Tramitação
2. Arquivamento
3. Despacho
Coluna 2
A. Ato administrativo que orienta providências ou encaminhamentos.
B. Movimento do processo entre setores, conforme fluxo definido.
C. Guarda organizada e definitiva de documentos após conclusão.
Assinale a alternativa que contém a associação correta dos itens acima, de cima para baixo.
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Assistente Administrativo Educacional |
Q3791059
Administração de Recursos Materiais
O servidor Robson foi encarregado de organizar o
almoxarifado pedagógico, onde ficam armazenados
livros, jogos, cartazes e materiais de uso contínuo. Ele
verificou que não havia inventário atualizado nem
controle de saída. Durante treinamento, apresentou os
seguintes itens para discussão:
I. O inventário dos materiais deve ser atualizado periodicamente para refletir o estoque real.
II. O controle de saída permite identificar consumo, repor materiais e evitar desperdícios.
III. A escola pode dispensar o registro de entrada de materiais provenientes de doações.
Assinale a alternativa CORRETA:
I. O inventário dos materiais deve ser atualizado periodicamente para refletir o estoque real.
II. O controle de saída permite identificar consumo, repor materiais e evitar desperdícios.
III. A escola pode dispensar o registro de entrada de materiais provenientes de doações.
Assinale a alternativa CORRETA:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Assistente Administrativo Educacional |
Q3791057
Administração Pública
A direção escolar adotou um programa de melhoria da
qualidade do atendimento administrativo. A servidora
Rose foi encarregada de monitorar indicadores como
tempo de resposta à comunidade, clareza das
informações e satisfação dos usuários. Em capacitação,
ela apresentou as seguintes afirmações. Analise as
afirmações abaixo, registrando V, para verdadeiro, e F,
para falso:
(__) A qualidade do serviço educacional depende também da eficiência dos processos administrativos.
(__) A melhoria contínua exige coleta sistemática de dados e revisão de procedimentos.
(__) A avaliação da qualidade deve considerar apenas a percepção dos professores, pois são os principais usuários do serviço.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:
(__) A qualidade do serviço educacional depende também da eficiência dos processos administrativos.
(__) A melhoria contínua exige coleta sistemática de dados e revisão de procedimentos.
(__) A avaliação da qualidade deve considerar apenas a percepção dos professores, pois são os principais usuários do serviço.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Prefeitura de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Assistente Administrativo Educacional |
Q3791056
Gerência de Projetos
A Secretaria de Educação iniciou um projeto de
implantação de salas temáticas em unidades escolares,
envolvendo adequações físicas, aquisição de materiais,
capacitação de professores e articulação com parceiros
externos. A servidora Bruna foi designada para
acompanhar as etapas administrativas do projeto,
atuando de forma integrada com a direção escolar e com
a equipe pedagógica. Durante a execução, surgiram
atrasos em entregas, necessidade de readequação de
recursos e ajustes no cronograma inicialmente previsto.
Em reunião de avaliação, foi solicitado que Bruna
esclarecesse qual é a função administrativa central no
gerenciamento de projetos educacionais, especialmente
em cenários que exigem controle, adaptação e
comunicação contínua.
Neste sentido, assinale a alternativa CORRETA.
Neste sentido, assinale a alternativa CORRETA.
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Câmara de Craíbas - AL - Recepcionista |
Q3791010
Ética na Administração Pública
Durante atendimento coletivo numa recepção de órgão público, um
servidor superior faz comentário depreciativo sobre um cidadão presente.
A postura ética CORRETA que a recepcionista deve adotar imediatamente
é:
Ano: 2025
Banca:
IGEDUC
Órgão:
Câmara de Craíbas - AL
Prova:
IGEDUC - 2025 - Câmara de Craíbas - AL - Recepcionista |
Q3791009
Atendimento ao Público
Em um órgão público que recebe grande volume de ligações diárias, a recepção desempenha papel estratégico na filtragem inicial das demandas e na garantia da comunicação institucional eficiente. Durante o atendimento telefônico, a recepcionista deve observar protocolos formais adotados para assegurar padronização, rastreabilidade e continuidade do serviço. Considerando boas práticas de comunicação verbal, normas internas de registro e a necessidade de manter fluxo organizado entre setores, analise as afirmativas a seguir e preencha as lacunas utilizando "V", para as verdadeiras, e "F", para as falsas:
(__) Identificar-se com nome e setor no início do atendimento é procedimento indispensável para garantir transparência, permitir futura rastreabilidade do contato e reforçar a credibilidade institucional diante do usuário.
(__) Transferir a chamada sem registrar o motivo ou sem informar adequadamente o setor destinatário é prática admissível quando o servidor responsável estiver ausente, desde que a recepcionista considere a demanda simples ou rotineira.
(__) Anotar recado contendo, no mínimo, hora da ligação, nome do contato, telefone de retorno e síntese do assunto é etapa fundamental para assegurar continuidade do atendimento, evitar perda de informações e permitir que o setor adequado responda ao usuário de forma eficaz.
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA, de cima para baixo:
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